醫美行業，何時才能信息對稱？_風聞

文/美商新頻道

在近日江蘇省消保委發佈的《醫療美容消費調查報告》中，特別提到了一個問題，就是醫美行業信息不對稱的問題。

《報告》指出，消費者獲取醫美信息源複雜、醫美知識不繫統、不全面，僅有 4.12% 的消費者通過諮詢專業醫生獲取醫美信息；17.36% 的消費者未了解醫美和生活美容之間的不同，這也反映出目前消費者醫美知識不足，容易落入非法執業機構或者“黑醫生”的陷阱。

另一方面，有些經營者將容貌出眾與“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯，製造“容貌焦慮”，一定程度上影響消費者的醫美消費觀。

事實上，醫美行業信息不對稱也是醫美行業一直被詬病的一個問題。就連頭部醫美平台，也被屢屢爆出醜聞。比如互聯網醫美平台——新氧。作為一家互聯網醫美平台，新氧自然做的是流量的生意，靠着激勵用户發佈真實醫美日記起家，然後通過招募醫美機構入駐收廣告費、促成交易變現。

然而，新氧處在醫美機構和消費者的中間地帶，這也為新氧提供了一片灰色地帶，畢竟在消費者處於弱勢羣體的醫美市場裏，醫美機構只要給的錢夠多，就能夠説服新氧做出完全不正義的勾當，比如虛假宣傳，違規操作等。

據國內知名醫美機構一名負責營銷的工作人員透露，在新氧APP上帶有“甄選機構”標識的商家，一般是年度GTV（平台總的交易金額數）達到一定程度後新氧給的國內排名。“也就是説**，**排名前後與付費多少呈正相關，其他醫美機構的排名也都是需要付費搶的位置，醫美專家的排名也基本是這個規則”。

比如，2019年，新氧向入駐機構推出“優享拍”，入駐機構需要通過出價競拍的形式，拍下首頁裏面的6個固定的信息流廣告位。此外新氧還推出了“優品達”和“優量通”兩款付費廣告業務，由機構對用户的單次點擊出價，機構出價越高，機構的排名就越靠前。**也就是説，**在新氧APP上最新刷新出的醫美機構、整容醫生和醫美項目，都有可能是資本競價的結果。

如何獲得消費者的信任，實現信息的公開和透明，至今都是醫美行業面臨的困境。尤其互聯網醫美平台，要知道，醫美行業發展到今天，與互聯網密不可分，互聯網醫美平台更應堅持規範醫美行業信息對稱性，方能走得更遠。