諮詢服務是一場觀念的戰爭（專訪文稿整理節選二）_風聞

**【**本文是專訪德理創新諮詢聯合創始人董超】

【文稿整理節選，接上篇】

記者：讓我們再回到關於您提到的“諮詢服務是一場觀念的戰爭”上面，您談企業觀念要轉變的時候也是談了對於諮詢公司的合作和認識這一個方面，於管理者而言，在對內的管理上面，應該怎麼認識觀念的戰爭呢？

董超：我們説任何戰爭都不是單一要素獨立參與的，諮詢服務也是一樣的，我們要認識到組織本身是一個有機運轉的系統。這個系統的各個零部件都必須圍繞這場觀念戰爭做出調整和適應。按照我們過往的諮詢服務經驗，一個諮詢項目或者年度的諮詢服務如果不能將高層，中層，基層這幾個層級貫通起來，聯動起來，那麼多數情況下是難以達到我們想要的那種煥然一新感覺的。這就告訴我們企業的管理者，不要以為做個諮詢項目是找幾個人開開會，找一些高層領導申請一下資源就能搞定的。這是絕對不可能的，如果只是缺少資源或者沒有很好的資源配置能力這麼簡單，那麼根本不需要諮詢公司介入。我們所有的諮詢項目，都會至少包含以上三個層面人員的動作，可能根據不同的層級，我們所展開的形式和內容有所區別，但肯定過程中都要以一種合適的方式將每一個層級其納入進來，這是缺一不可的。

記者：那如果公司需要做的是一些市場類項目，還比較容易理解，如果公司做的是戰略項目，也要把基層的員工拉進來做嗎？

董超：那是當然要參與進來的，當然我們也不是説把所有人都拉過來開大會，這是沒必要的，我們要有自己的方法和邏輯去選擇和確定，讓最合適的人蔘與到最合適的項目中來。戰略項目是組織宏觀的方向性項目，看起來好像是管理層的事情，跟底面的人沒關係，這也是我們接觸客户最容易犯的錯誤。絕大多數客户在十年前，包括更早的時間，其實都非常固執的認為戰略在制定的時候，最多把中層拉進來，而且往往會跟中層領導講，這是非常難得的鍛鍊機會，你們要珍惜。但最近幾年，我們發現這種想法開始慢慢變了，幾乎中層參與戰略會已經司空見慣了。為什麼會產生這種轉變？

我們研究之後發現這裏面有幾個因素：

其一，當前的管理思想已經變了，從大工業時代那種等級森嚴的嚴格管理層級，轉變到了扁平化管理，因為這樣應對瞬息萬變的市場，更有效率。

其二，年輕人風格變了。人們不再像以前那樣喜歡被強制管理了，對於企業的管理風格和業務開展方式有了更為自由和寬鬆的要求，也更敢於表達自己的觀點和想法。

其三，人的教育水平真的是不同往日了。現在已經進入到終身學習的時代了。尤其對大城市和大企業而言，他們所能招聘到的人，普遍已經具備比上一代人更多的知識和更高的思維水平。他們對於商業和管理的認識，對於市場的想法和認知更多元，也更成體系。

這幾個因素疊加，企業主動或被動的都得向更適應這種情況的方向轉變。對於企業管理者而言，這是樂事還是痛苦的事情，就取決於管理者怎麼去面對這個問題的態度了。

但要注意的是，我們講的是一個意識層面的問題，如果在我們具體執行諮詢服務項目的時候，我們一定要遵循具體的方法，不是胡來的，隨便拉幾個人旁聽一下會議，那不叫參與，那是浪費時間。我們還是注意這裏面方式方法和度的問題。

記者：謝謝董總。

未完待續……

【摘自：《專訪——德理創新諮詢聯合創始人董超：諮詢服務是一場觀念的戰爭》】

 

董超（Clement Tung）

德理創新諮詢聯合創始人，組織進化研究院副院長/高級顧問，極工上造副總經理/智造能力平台總經理，從果公益信行動總聯絡員。

其具備堅定而崇高的人生信仰，追求的是基於公共價值理念的廣泛正向影響力。在經過多年探索和經驗總結之後，發現組織系統是一種能夠對人的意識及行為產生高效影響和改造的社會系統，從此便聚焦組織發展以及組織與個體關係的研究，以期最終以人的成長和發展推動社會整體進步。

其帶領團隊根據十多年的諮詢服務經歷凝練成的組織空間理論已經從最初簡單的諮詢分析工具演變成諮詢服務領域普遍完備的思維邏輯框架，支撐起了一整套基於中國經濟和文化環境的諮詢服務方法論體系，為中國組織構建全球深度影響力提供了可持續且強勁的動力源。

 

公司介紹：

德理創新諮詢集團作為一家組織進化解決方案服務商，始終致力於推動中國組織在區域乃至全球深度影響力的發展。其提出的組織空間理論框架及其子系統已在組織能力診斷、戰略管控、組織文化、市場和品牌競爭、數字能力轉型、人力資源以及公共關係研究等方面幫助諸多市場主體重塑競爭力基因和競爭格局。