我這些年在北京、昆明、某市轄縣辦事，都遇到工作人員説話的職業規範讓人不爽的事_風聞

【本文來自《沒想到辦個結婚證，還要被工作人員刁難，大傢伙有遇到過類似的辦證難嗎？》評論區，標題為小編添加】

• 十年轉生花
• 替羅坎便民服務中心説句公道話，非喜勿噴：2022年雲南省鎮雄縣總人口171萬人，是雲南省第一人口大縣，轄30個鄉鎮、街道（羅坎是其中一個）254個村（社區）5283個村（居）民小組，羅坎鎮户籍人口八萬六千多人，鄉鎮民政所人手本來就不足，只能通過勞務派遣招聘有限的幹具體工作的人員。而便民中心的工作者每個工作日都要面對許多老百姓，這就必須把所需資料和流程不厭其煩地反覆解釋，工作量賊大，這個過程的證本耗材和工作過程中的紕漏在所難免，臉盲也能理解，所以面對辦事羣眾的質問，工作人員也很受傷：輕則扣績效，重則被辭退，真特麼是乾的越多犯錯越多，但是事情總需要有人來做啊。

崑山是全國學習的楷模縣城，所以在縣城的便民中心現場和政府官網上，結婚需要啥材料啥流程，都一清二楚，明明白白。這件事對於羅坎鎮也是一次受教育的契機，希望羅坎重視便民舉措。最後呢啥，別再蹭流量，別再浪費有限的公共資源，被別有用心之人誤導擴大負能量。結婚是大喜事，別不明事理就發怒，不利於和諧家庭的建設。

以上，角度不同，望各位小年輕們海涵，辦證人員真不是有心刁難你，大家將心比心。

基層單位/機構的辦事窗口工作人員，辦事的職業規範確實有提升訓練空間。我這些年在北京，在昆明，在雲南某市下轄縣的鄉一級派出所辦事，都遇到工作人員説話的職業規範讓人不爽事例。深有感觸的經歷就是，

①第一次去，一定請工作人員説清楚下次所帶材料清單，帶原件還是複印件要幾份，有沒有事先要寫好並正規打印的説明材料。是否需要當事人親自前來辦理，還是隻需當事人身份證原件複印件以及户口簿即可，也要問清楚。

②這一次遇到的窗口工作人員可能不是上次接待你的那位，新面孔工作人員提出的遞交材料要求，與上一次那位不一樣（肯定不是大的事項），有些書面遞交材料的編寫細節純屬個人偏好，比如他説：“你這句説明應該附在你名字後面寫在括號裏，而不是另寫一句”，我反覆看上下文內容，也覺不出我的寫法會產生歧義，並且上次那位接待的工作人員絕無提到此項。於是你還要回去再重新編輯打印。

③縣鄉鎮一級的對民眾的辦事機構，有些工作人員的辦事風格比較粗線條，惜字如金，不講清楚。我這邊稍微多問幾句，對方那邊明顯不耐煩。為避免當地普通話（我稱為 “雲普”）理解上產生誤解，我又讓我老婆（土生土長雲南人）給當地派出所打電話，還是那位工作人員回答，十分 “精簡” ，十分不耐煩。後來我老婆的哥哥（也是老家當地人）託當地一個熟人問了一下，才知道此事項不用我們本人親自過去（其他材料和事項均按規程），上次那個工作人員是業務不精，“想當然” 就打電話讓我老婆從北京回雲南老家親自辦理。

④朋友你最後寫的“最後呢啥，別再蹭流量，別再浪費有限的公共資源，被別有用心之人誤導擴大負能量。結婚是大喜事，別不明事理就發怒，不利於和諧家庭的建設。以上，角度不同，望各位小年輕們海涵，辦證人員真不是有心刁難你，大家將心比心。”——你説得好像把事情往 “政治正確” 方面去靠，去引申擴展，沒必要吧？

各地都有不規範辦理的工作人員和事例，包括非政府部門（比如企事業單位工作人員）也是一樣的良莠不齊，職業素養和職業規範的養成訓練，不限於職場新人，一個單位服務與上下游外協單位打交道的部門崗位，習以為常不走腦子對工作不走心的種種事例，對此我深有體會。