殘疾女孩理髮被收16萬,“杭州不理髮”的帽子這回戴穩了_風聞
首席合规观察-02-02 15:59
理個髮要16萬,老闆還説一分沒多收?最近兩天,一條關於殘疾女孩在杭州理髮被收16萬多元的新聞上了熱搜。杭州一腿部殘疾女孩只是想理個髮,卻被忽悠做了“免費體驗”減肥產品,結賬時才告知花了16萬。理髮店在得知女孩沒錢的情況下,又忽悠女孩通過網貸來還款。檢索發現,杭州發生理髮被坑的新聞屢見不鮮,甚至因此還出過網紅。江湖本就流傳有“杭州不理髮”的梗,這一回,杭州理髮坑人的帽子,恐怕還要戴很久。
我們先來還原一下事情原由。去年年底,杭州女孩小靜到當地的永琪金色藍庭店理髮,本來想用弟弟永琪的會員卡剪個頭髮。但是,剪完結賬時,店員稱,不是本人辦卡不能使用,於是忽悠小靜充值2280元辦了一張新會員卡。
在離開時,又有店員跟小靜介紹別的業務。店員稱,小靜腿部有殘疾,又有點胖,不太好找對象,可以“免費體驗”一下店裏一款叫S線雕的減肥產品。經驗豐富的店員眼光毒辣,一下子就抓住了小靜自卑又不懂拒絕的弱點,將小靜引導到樓上操作。操作期間,還增加了其他諸多項目,小靜以為都是免費的。但等到項目做完,店員才告訴小靜,這個減肥項目費用為8800元。一看價格昂貴,小靜有些作難。理髮店經理恰到好處出場,她告訴小靜,如果購買3次這個項目,本次項目免費。
本來説好是免費體驗,結果卻引導成2.64萬的充值。小靜和店員的一番爭論並未湊效,反而被嚇得不輕。小靜聲稱自己沒錢,但並未嚇退店員。美容行業最不缺的就是網貸的機會。於是,他們誘導小靜下載了多個網貸APP,前前後後給店裏刷了16萬,這才得以脱身。
小靜回家後,一直隱瞞此事,直到和弟弟坐地鐵刷卡被限制,弟弟才知道姐姐因為網貸逾期,已經上了徵信黑名單。
家人帶小靜到店裏討個説法,才知道,小靜做的這些項目,個個價格離譜。一次針灸8800元,一個刮痧竟然要5萬元。記者向店裏索要價格表時,店員竟稱“不想和你講話”。
小靜平時生活節儉,以打零工為生,本就拮据。面對小靜和家人,該店店員竟然表示,小靜已經是成年人,應該為自己的行為負責,價格都是合理的一分沒多收。
直到監管部門上門協調,店家才同意退還9萬元,剩餘7萬元由小靜自己承擔。
很明顯,這個過程,理髮店已經違反了消費者的知情權,也沒有做到明碼標價,涉嫌價格欺詐。誘導小靜網貸,甚至還涉及詐騙。希望當地監管部門嚴查。
這條新聞一出,觀察君不禁感嘆,為啥又是杭州?網絡檢索發現,關於杭州理髮行業天價理髮的新聞數不勝數。僅僅杭州當地一檔新聞欄目《1818黃金眼》就報道了十多起類似事件。
2019年,杭州一男子在蕭山區一家理髮店理髮卻被忽悠做了按摩,最後消費了16萬元。
2022年5月,杭州一男子本來想選一個398套餐做個燙髮,結果結賬時發現,頭髮被分成了12個區,每個區的燙髮價格時398元,收費4776元。
去年9月,一個外賣小哥在杭州街頭接到一張十元理髮的宣傳單,到店消費後,最終消費了一萬多塊。
2021年,小夥在杭州理髮時,被店員勸説祛扁平疣,一個30塊,最後消費了12800元。
2018年,杭州一房產中介到理髮店理髮,被店員拉去做了眉毛、髮際線、鬢角等幾個“免費體驗”項目,最後消費了39000元。經過媒體報道後,這個中介小哥因為髮際線和眉毛奇特,竟然成為網紅,被成為“髮際線男孩”,還被製作成表情包,風靡一時。
看大眾點評發現,杭州理髮店人均消費都在600元以上,甚至上千,而其他城市人均幾十元甚至不到一百元,價位有天壤之別。這也足以從側面説明整個行業的問題。
杭州美髮行業混亂,起於20年前。文峯美髮在上海首開連鎖經營的先河,並首創了美容美髮一體經營模式,用美髮拓客,用美容斂財。永琪學習了文峯的精髓,在杭州瘋狂開連鎖,通過對顧客心理、銷售話術等方面的培訓,永琪形成了整套嚴密的誘導充值消費的陷阱,環環相扣,層層鋪墊。
業內人士告訴觀察君,這些連鎖美容美髮機構,設計了嚴密的誘導消費環節,話術包裝沒有一句廢話,通過簡單溝通掌握顧客消費能力、性格特點和消費痛點,然後想方設法誘導充值。當顧客表示沒有消費能力時,他們會用一些話術傷害顧客的自尊,反向刺激顧客消費。在價格設置上,毫無底線,看人下菜,拆分項目,誇大宣傳,一般人根本頂不住這些伎倆,稀裏糊塗就消費充值了,事後才恍然大悟。
因為杭州類似事件頻發,所以有“杭州不理髮”的梗流傳至今。這有可能是一個老鼠壞一鍋湯,但是所有湯都壞了,可能就不是老鼠的責任,而是貓。希望監管部門承擔責任,對預充值資金、收費價格等方面加強監管,好好整頓不正之風。
觀察君建議大家,到了理髮店不要多説一句話,只剪頭髮,付錢趕緊走。杭州街頭髮的理髮店優惠券千萬不要接。他們對一個打零工的殘疾女孩尚且可以“痛下殺手”,又怎會放過任何一塊肥肉?