寫郵件、算KPI、做會議紀要：ChatGPT落地第一站，利好打工人？_風聞

機器之心

2023年02月03日 16:05:46 來自北京

微軟在 OpenAI 上砸的 100 億美元見效了，很快啊。

ChatGPT 落地的速度比你我想象得都要快，就在這兩天，斥資百億美元的微軟公司已經打響了 ChatGPT 產品落地的第一槍。

「叫上 ChatGPT，我們開個會」

本週三，微軟推出了由 ChatGPT 提供技術支持的高級 Teams 產品。

現在的 Teams 上，有 OpenAI 推出的 ChatGPT 可以自動幫你生成會議記錄，推薦任務，或者幫你創建會議模板。微軟表示，這項高級服務將在 6 月份每月收費 7 美元，然後在 7 月份增加到 10 美元。

基於 OpenAI 的 GPT 模型，即使你沒有參加會議，「智能回顧」也能生成會議記錄和要點。

智能回顧是 Teams Premium 的重要新功能。

當會議在尷尬的時間舉行時，或者當員工在不同的時區以及不在辦公室時，這項功能使緊張的工作變得更容易了。筆記、提到的內容和完整的文字記錄都是可用的，每個發言者的貢獻都會在一個整齊的主題和章節的時間軸上突出顯示。

如果有同事在會議中提到你，你甚至會得到個性化的時間線標記，以快速查看分享和討論的內容。雖然大多數智能回顧功能目前已經可以使用，但微軟表示有些功能要到 2023 年第二季度才會出現。

這只是第一步，微軟還準備將 OpenAI 的技術引入 Word、PowerPoint 和 Outlook，以及將聊天機器人 ChatGPT 加入必應。

打工人利好：ChatGPT 能幫你寫工作郵件了

對於銷售團隊來説，「時間就是金錢」這句格言比以往任何時候都更有意義。浪費在低價值任務上的時間，實際上也是浪費了銷售和吸引潛在客户的機會。微軟表示，希望利用人工智能幫助銷售人員將時間集中在最重要的事情上，建立有意義的聯繫、建立信任，並創造長期關係。

今天，微軟推出了 Viva Sales 基於生成式 AI 驅動經驗的預覽功能，幫助銷售人員更有效地與潛在客户和消費者溝通。

基於更新後的功能，Viva Sales 現在將為各種場景生成推薦的電子郵件內容，比如回覆詢問或創建提案，比如提供與收件人具體相關的數據，包括定價、促銷和截止日期。

如此一來，銷售人員可以花更少的時間編寫電子郵件，以及從同事和數據庫中搜索銷售數據。為什麼這很重要？據研究，管理電子郵件通常耗費銷售人員每天超過三分之二的時間。

Viva Sales 可以提醒銷售人員何時該跟進潛在客户或客户，然後自動生成預設格式的電子郵件回覆，其中包括個性化文本和下一步最佳行動，以及產品描述、建議和截止日期等細節。

在回覆電子郵件時，Viva Sales 根據「提出建議」、「回覆詢問」或「自身建議」等類別，為賣家提供即時的建議回覆。使用者只需選擇符合需要的選項，系統就會生成一個回覆供其審閲，再根據自己的喜好進行編輯，然後發送。

圖 1：自動生成回覆的場景

圖 2：自動生成回覆的示例

這些新的 GPT 功能增強了 Outlook 現有的對話智能功能，它利用最先進的自然語言技術自動生成通話摘要、檢測問題、計算對話關鍵績效指標（KPI）、提取操作項等。通過添加自動建議的電子郵件內容，銷售人員可以騰出更多時間專注於優先事項。