排隊退錢,老闆跑路!最意外破產,徹底把“潛規則”戳穿了_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家,爆品战略理论提出者02-06 15:31


圖源:每日經濟新聞
文/ 金錯刀頻道
最近,不少網友被一家植髮機構逼瘋了!
它就是突然暴雷的新生植髮。
作為植髮四巨頭之一,就在同行都要扎堆上市的時候,它卻破產了!

據每日經濟新聞報道,集團的釘釘羣裏連發三張圖片,承認主要創始人卷錢跑路,公司還在清點家當,準備重整或申請破產。
早在1年前,就有消費者找1818黃金眼維權,説自己在新生植完發一年多,頭髮比不植還少,最嚴重的時候,跟謝廣坤一樣。

有網友調侃當事人,“李嘉誠禿頭,貝索斯禿頭,葛優禿頭,徐崢禿頭,喬布斯也禿頭,你認為禿頭這是錢能解決的事兒?”
還有人覺得新生這名字起的不好。“如果是我,我可能會選擇老師傅植髮,而不是新生植髮”。
但調侃歸調侃,錢花出去了,沒有效果,怎麼也要跟對方耗到底。

有人正打算維權,沒想到卻等來了新生南京總院停診的消息,頭更“禿”了。
很多做到一半療程的顧客,更是沒想到這一天來的這麼突然。
最荒唐的是,直到老闆跑路、公司暴雷,很多顧客還在等着植髮。
曾經手術忙到凌晨兩點,
如今顧客排隊退錢
畢竟在倒閉的幾個月前,新生植髮的生意還很火爆。
光一個手術就能忙到凌晨兩點。再加上搞活動優惠,大概一天就十多台手術。有醫生的回憶充滿凡爾賽,“並未感受到缺客户,反正一直都在做手術。”

人們為啥都要選新生植髮?
就一個詞:活兒好。
醫師靠譜,據新生植髮華北總院總經理介紹,集團內部手術醫生全部為全職,在集團三千多名員工中,醫護人員就佔到了一半。
再加上新生植髮也算是個老品牌,2001年成立,只比老大哥雍禾植髮晚了2年。
但這些還不是新生植髮狂飆的關鍵。
新生植髮自己發明了一套概念,立馬跟同行們拉開差距,高大上了起來。
3D植髮技術。

有專業人士表示,“相較於傳統植髮手段,採用3D植髮技術植髮後的髮量能多20%。”
除了3D技術,新生植髮還有不少令人不明覺厲的狠活,聽起來威力都不輸於3D。
TDDP植養護體系、NoCut不剃髮植髮技術、ARTAS機器人植髮……
新生植髮還對此信誓旦旦的承諾:創傷小、恢復快、術後效果真實自然。

技術有多強,新生植髮不是光自己嘴上説説,還要找更多的權威機構背書。
比如從美國貝勒醫學院引進了基因檢測技術,要探索毛髮健康背後的遺傳學秘密。
還時不時與韓國、泰國、比利時、新加坡等國的優秀植髮同行,互相交流學習。

與此同時,新生植髮還做到了國內很多植髮機構沒有做到的事。
在同級別的醫院當中,新生的服務人員數量一定是最多的。
甚至新生植髮還會貼心到給顧客買保險,來規避失敗風險。據説新生還實現了“7年零賠付”。
這麼拼,新生植髮的地位如此能打,也是情理之中。
新生植髮聯合創始人張通介紹,新生植髮有13萬的客流量,市場份額位居第二,僅次於雍禾植髮。
生意很火爆,新生植髮賺的盆滿缽滿,一年營收3個億,淨賺5000萬。

巔峯時期的新生,還野心勃勃提出上市計劃,就在人們以為新生即將要衝刺行業老大的時候,一個巨大的反轉卻出現了。
從2022年下半年開始,新生植髮的南京總院開始暴雷。
新生還讓人第一次見識到,拖欠工資還能搞出這麼多騷操作:交替發放或者只發一半,比如醫生護士不發9、10月份,發11月份;保安、清潔發9、10月份,不發11月份。
後面索性不“裝”了,公司宣佈要申請破產,顧客排隊退錢。

圖源:每日經濟新聞
一張內部流傳出來的圖,徹底讓人們認清新生植髮真實的另一面:
原來所謂的活兒好,不過是表面風光的偽裝。

最能“偽裝”的植髮大師:
説好1元植髮,到店卻欠上萬
按理説,新生植髮一手握着專業醫師的名聲,一手拿着無數同行眼紅的技術,怎麼也不至於慘到破產。
但在植髮圈,一個通病就是過度營銷。
有段時間,“植髮”廣告,就像各種牛皮癬小廣告一樣,無孔不入。

“植髮第一股”雍禾醫療,2021年營收15.6億元,砸下10.7億元做廣告。
主打微針植髮的大麥植髮,同樣是三年半利潤1億,光營銷就砸了16億,號稱“24小時可洗頭”、“微針=種植筆”。

雍禾植髮市場營銷負責人曾表示:“一個太原的患者,之前沒聽過我們醫院,看完《延禧攻略》搜着導航就找過來了”。
有行業人士一針見血,“這個賽道是營銷驅動,而不是技術壁壘。”
而誰都沒有新生植髮會玩,它直接搞出1元低價套餐,秒殺無數同行。

有人在網上看到新生植髮“1元套餐”,以為撿到大便宜果斷下單,可實際到了店裏,卻發現根本不存在1元的項目。
工作人員表示只有兩種“套餐”,一種12600元,另一種39000元。
這麼貴,沒錢怎麼辦?好辦,新生植髮還有貸款業務。
於是,在醫師的熱心建議下,不少消費者又選擇了分期貸款,全辦下來一個手術沒做,還倒欠幾萬元。

有人貸款交完,分期的護理套餐只用了四五次,最後卻發現大冤種竟是自己:
服務自己的新生診所,早已人去樓空,當時加的醫生助理微信,無人回覆,分期貸款還得照扣,每月一千多元。
2021年開始,新生植髮陸續被曝出“低價套餐”廣告是“虛假廣告”、“誘導網貸消費”的投訴。

與此同時,新生們當時拍着胸脯承諾的毛囊成活率,現實證明也成了雞肋。
植髮機構統稱都説毛囊成活率95%以上,但是目前並沒有一家專業機構能去鑑定具體數據。
也就是説,機構只管植髮,對於成活率是否達到,消費者就算是有懷疑,也沒證據。

機構們為何在營銷上敢這麼鋌而走險?
因為更可怕的一個數據是,目前中國脱髮人羣有2.5億,看起來很多。但真正需要植髮的人,只有7500萬。
蛋糕有限,新生植髮聯合創始人張通還透露過一個行業數據:想獲得一個客人,成本是5000塊。

如此一來,壓力給到植髮機構,有的拼服務,有的拼門店,而新生卻偏偏選擇了最快的獲客捷徑:拿不存在的1元套餐,換無數個1萬貸款。
事實證明,最快的往往不是捷徑,而是深淵。

營銷花錢竟是研發的100倍,
高科技還是低門檻?
對於大部分人來説,動輒1萬起步的“植髮”算是奢侈品。
平台賣力宣傳,從結果上看,顧客確實多了。
然而跟顧客數量一起變多的,還有差評。
在某個平台上,關於“雍禾植髮”的投訴一共42條,其中大部分都是虛假宣傳。

在央視一檔節目中,中日友好醫院的醫師更是怒懟大麥植髮,“誇張的3D、微針等,都是一種噱頭。”
一切的病因,還要歸結於對研發的不夠重視。
根據公司財報披露,雍禾植髮的營銷是研發的2倍,大麥更狠,2021年營銷直接幹到了研發的100倍!
其實植髮機構們注重營銷無可厚非,但更大的問題是,無論花多麼大的陣仗搞營銷、蹭高端,只要輕視研發,就掩蓋不了行業門檻低的本質。

實際上,新生植髮聯合創始人張通也坦言過,門檻低是植髮行業的現狀。
有媒體曾卧底植髮培訓班,原來動輒數萬的手術費背後,你以為的專業醫師,很可能是某個速成班出來的業餘草根。
有機構招攬植髮人員培訓,宣稱只需萬元學費,最快三天內就可學會先進植髮技術。

“成本只需要200-500元,但收入可以達到1萬元到8萬元。”
表面看,這回報,隔壁的Tony老師一天剪幾百次頭都達不到。

其實,在植髮界,植髮機構輕視研發、技術同質化早已是公開的秘密,即使被人指出虛假營銷,只要客户還在,雍禾們至少還能活下去,甚至還接連上市。
但四巨頭裏,卻只有新生植髮先撐不住了。

搞出“1元虛假套餐”固然勸退用户,但新生淪落倒閉境地的根源,還是關起門來,被自家人搶了生意。
過去新生植髮的各地門店,一直由不同股東負責,沒想到浙滬地區門店的管理人有了二心,自己改名青雲植髮單幹。
還不斷挖牆腳,後來總院員工陸續離職,到關門停業之前,有九成都去了青雲植髮。

主力一撤離,兵敗如山倒。在投訴平台上,一百多個新生植髮套餐評價中,很多差評集中在了效果不佳上。
這也能説明,新生賣力宣傳的高科技並沒有那麼難複製,所謂的技術護城河,原來很容易擊破。

對外搞欺詐,對內也欺騙,從頭到腳都帶着偽裝的面具。
被戳穿,只是遲早的事。
結語:
這麼多年了,我國的植髮熱從未消失過。
2000年開始,植髮行業逐漸成熟,雍禾植髮、科發源植髮等相繼誕生,並在十多年的時間迅速壯大。
但更悲哀的,是這個行業已經發展20多年了,卻依然是一個缺乏監管、坑蒙拐騙不斷的混亂市場。

新生曾經極度自信的説,別的同行是花錢做廣告,新生是紮紮實實的提升植髮的實力。
正是拿捏了很多人注重形象又信賴權威的心理,哪怕有媒體一再曝光新生的1元騙局,但還是有很多想變美的人,盲目追隨新生植髮們。

誰能想到,哪怕是看上去如此靠譜的大機構,戳穿偽裝也是一夜之間的事。
因為專業不是噱頭,而是活下去的根本。
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