尋寵行業調查：低門檻高要求，找貓找狗近10年，結果發現還是人最難找_風聞

來源：紅星新聞

         

↑尋寵設備 吳建剛供圖

紅星新聞記者丨任江波 實習生丨劉中梅

責編丨任志江 編輯丨彭疆

“半夜，周瓊穿一身緊身黑衣，揣着防身用具，提個小錄音機，來到小區附近一家飯店旁邊的垃圾箱旁。那裏經常有丟棄的吃的東西。周瓊打開錄音機，播放貓的叫聲。她則躲在暗處靜觀動靜……”

這是十多年前的一篇文章中，對於“寵物偵探”的一段描述。彼時，寵物偵探或者叫職業尋寵人，作為一種職業還不為人們熟知，更多是被看作一種新的生財方式。

吳建剛是一名從業近10年的職業尋寵人。44歲的他見證了這一職業的興起歷程。“我們是上海最早的一批，這個行業就是上海出來的。現在全國各地看到的團隊，大概有三分之一都是從我們這裏出去的，也有一些人已經不做了。”

近年來，隨着我國寵物市場規模擴大，尋寵的市場需求正在增加。據《寵物行業藍皮書：2022中國寵物行業發展報告》，我國寵物數量逐年增長，2022年我國寵物飼養仍以貓狗為主，佔比75%，其他（鳥、爬寵）等佔比25%。受城鎮大中型犬管控等影響，狗數量自2019年後出現負增長，貓數量上升，超過狗數量。

2018年入行的武立雷，見識了尋寵圈的嚴重內卷——團隊之間競爭激烈，收費價格混亂。他坦言，行業想要長久發展下去，“還是缺乏一個行業的領航者，把行業做得標準化，把服務做得能夠拿得上台面，讓大家能認可你，把你當成一個標尺去打造團隊，能有一個學習、看齊的對象。”

2021年我國寵物市場規模達到1500億元。尋寵團隊不約而同地計劃將業務擴展到更多千萬級人口的城市，然而影響他們的是專業人才極度缺乏。“招不到人”“市場上這樣的專業人少”“口碑做起來很難，但要砸掉它很容易”“一年能培養最多也就四五個人”……

這一步走得十分謹慎，以至於緩慢。

0****1

“找貓靠痕跡，找狗靠監控”

1月末，吳建剛接到任務，前往蘇州一別墅區尋找一隻貓。貓主人稱自家的布偶貓從車庫走失。吳建剛的尋寵團隊前往現場查閲監控，發現視頻中有一隻貓與走失貓極為相似，且與貓主人提供的走失時間相差僅一分鐘。

↑布偶貓（資料圖） 據視覺中國

在貓主人要求下，經過6個小時的搜尋，尋寵團隊找到了監控中出現的那隻貓，卻發現是隻狸花貓。

↑狸花貓（資料圖） 據視覺中國

工作人員重新查看痕跡，發現貓是趁主人遛狗時從門口跑出的，進而通過線索迅速將貓找到。

“找貓靠痕跡，找狗靠監控”，這是多年來吳建剛憑藉實打實的實踐和時間積累的經驗。作為“尋貓尋狗社”團隊負責人，吳建剛稱自己從業以來，找到的寵物超過5000只。

吳建剛介紹，找貓需要從走丟環境出發，經驗豐富的隊員可以根據現場判斷貓的走失位置，進而猜測蹤跡方向。貓咪的蹤跡通常通過毛髮、糞便、嘔吐液等判斷。根據貓的習性，不論什麼品種，走失範圍90%都在距失蹤點200米以內，吳建剛的團隊在這一範圍內找到貓的成功率高達90%。

“養在家裏的貓咪幾乎不出門。一旦出門，如果遇到外面有汽車，很有可能鑽進發動機艙，車子一開走根本無從尋找。”吳建剛説。

有時候寵物主人對貓的走失位置描述不一定準確，需要隊員根據現場痕跡再進行分辨。柵欄上的一根貓毛，可能就是找到貓的關鍵要素。

還有一種情況，寵物主人的父母不喜歡貓，趁其不在家時將貓遺棄。尋寵團隊隊員上門發現一點痕跡沒有，這種一般不需要看監控，等隊員開始尋找，家長往往就承認了。“這種情況很多，我們一個月會碰到五六個。”吳建剛説。

對於貓狗的尋找，武立雷也有自己的分析：“晚上10點到次日凌晨兩三點是尋貓的最佳時間。貓咪比較孤僻，晚上10點以前遛狗、遛彎的人比較多，貓咪不敢出來露面。等晚上10點以後人們都休息了，它才會慢慢出來。”

武立雷的北京極致尋寵團隊也以尋貓為主。在他看來，相較於貓，狗的社交能力更強。一般寵物狗跟誰都能走，所以尋狗需要大量走訪和查閲監控，接觸的人員也很多。

武立雷團隊正常任務的現場搜尋時間是1至3天。時間較快的不到一小時，最長的一次有21天。那次是接到一位廣州寵物主人的求助，其家裏兩隻貓在換沙發的時候鑽進舊沙發裏，連同舊沙發一起被當垃圾扔掉了。垃圾場距離寵物主人家有三四公里遠，貓在這段路程中跳下跑走，因此搜索範圍和難度都很大。

武立雷團隊3名隊員通過聯繫環衞工人回憶現場，同時查閲監控分析貓的行動路線，在現場逐一查看，很快找到其中一隻貓，但另一隻遲遲沒有找到。過了20天，有人看到隊員張貼的尋貓啓事，主動聯繫過來。原來，走丟的貓被沿途一家超市的老闆收留，老闆偶然看到了尋寵團隊發佈的信息……

“當時這一單是3個人找了3天，一共收了7500元。我們正常尋找一隻貓的任務是按標準收費，兩隻貓也是按一隻收，比如很快找到一隻，但服務時間沒有到，我們會接着去找另一隻。”武立雷説。

武立雷團隊稱，目前找貓的成功率在90%左右，狗在70%-80%。

0****2

“一個非常小眾的行業”

在全職尋寵之前，吳建剛做過廚師、賣過服裝、開過飯店、經營過茶莊，後來出於興趣，加入到寵物救援的活動中。2015年，吳建剛開始全職從事寵物救援工作。隨着走失的貓狗越來越多，他逐漸轉向專做尋寵。

一開始並不太容易。沒有教材，沒有學習借鑑的對象，搜尋成功率非常低，尋找10只貓可能就找到1只。尋找過程也很辛苦，沒有經驗，都是靠自己一點一點地摸索。

另一方面是人們不理解。去小區或者派出所看監控，通常會受到質疑“你做什麼的”“沒聽説過這個行業”“你們都是騙人的吧”。現在，隨着媒體報道，知道的人多了起來。

2019年，吳建剛申請營業執照，正式成立了公司，後在社交平台運營賬號“尋貓尋狗社”，不再做救援，只做尋寵。

如今，吳建剛關聯有4家尋寵公司，團隊共有30人左右，分佈在上海、南京、杭州、蘇州、深圳、廣州等城市。團隊每天大約能接到十幾個客户訂單，一個月能找回寵物180只左右。

武立雷邁入這一行業的契機，則是一段令他傷心難過的經歷。

2018年，武立雷因工作變動從北京搬到天津，養了兩年多的金毛犬因疏於照顧，在天津丟失。武立雷為此難過了半年時間，懊悔自己如果有專業尋狗知識，或許就能避免悲劇的發生。

↑金毛犬（資料圖） 據視覺中國

這件事情之後，武立雷瞭解到尋寵這一行業。剛開始，他通過一些狗友羣、流浪狗救助羣等渠道，跟着一些志願者幫助失主尋找貓狗，慢慢積累了一些經驗。在尋找寵物的過程中還能夠帶來收益，武立雷認識到這件事情可以成為一種職業。

與吳建剛一樣，也是在2019年，武立雷團隊成立了公司，現在團隊一共有20多個人。“畢竟是一個非常小眾的行業。最少的時候一個月也才10幾單，而且如果是收費，跟人家説是專業做這個行業的，人家不認可、不信任。當時也投了一些廣告，做付費推廣，但是收效甚微。”

轉折點出現在2021年，行業逐漸達到一個井噴的狀態，尋寵小團隊在全國各大城市遍地開花，最明顯的就是接單量開始增加。武立雷團隊目前平均每月接單量在200到300單左右，總共接過將近3000單任務。

0****3

人才稀缺：“一年最多培養四五個人”

尋寵行業看似門檻低，實則有一定的專業性門檻。吳建剛認為，不是招聘進來一個人就能從事這一行業。貓咪是從哪裏走出去的，專業隊員不需要監控，現場痕跡一看就知道。如果沒有這方面的經驗，遇到沒有監控就沒法找了。

尋寵行業靠實踐積累專業知識和經驗的方式，使得培養新員工週期較長。工作過程的艱苦，也讓很多人失望離開。而一些“嚐到甜頭”的人着急出走單幹，造成一些尋寵團隊陷入“有單沒人幹”的窘境。

經營口碑很難，毀壞卻很快。吳建剛對新隊員的培養較為嚴謹，週期也較長。通常是兩名老隊員帶一名新隊員，新隊員跟隨實踐學習、積累一年後，才能正式參與尋寵工作。目前，吳建剛團隊隊員基本都是他的徒弟，跟過他好幾個月，普遍有三四年的從業經歷。

武立雷經常接到來自全國各地的應聘電話，但他從事這一行業多年，看見很多人堅持不久就離開，“包括年前來了好多20多歲的年輕人，幹了一段時間就走了，覺得太累。工作一天走兩三萬步是常規操作，多的時候一天走六七萬步。”

在人員招聘上，武立雷團隊也有明確的規定：一是要求儘量不超過30週歲，因為行業除了技術要求，對體能方面要求也比較高，經常會晚上出任務。二是要會開車，而且能開夜車。三是對小動物的喜愛程度高，這是最主要的因素。

↑隊員（紅圈內）爬到樹上尋寵 武立雷供圖

隨着寵物市場快速發展，尋寵團隊不約而同地計劃將業務擴展到更多千萬級人口的城市，然而影響他們邁出這一步的是，專業人才極度缺乏。

吳建剛稱，其實團隊在武漢、北京也有很多單，但沒有人能去做。他下一步的規劃主要是擴張隊伍，培養新隊員。“但是一年能培養最多也就四五個人，所以拓展的週期會比較長。”

“不是開個全國連鎖店就有人的，而是招不到人，市場上沒有這樣專業的人。口碑做起來很難，但要砸掉它，可能半年就砸光了。”吳建剛説。因此這一步走得十分謹慎，以至於緩慢。

0****4

行業前景：行業標準化亟待確立

《2021年中國寵物行業白皮書》數據顯示，2021年，我國寵物貓數量為5806萬隻，同比增長19.4%，寵物犬數量為5429萬隻，同比增長4%。

另一方面，我國寵物經濟產業規模增長迅速，艾媒諮詢最新發布的《2022-2023年我國寵物產業發展及消費者調研研究報告》顯示，2022年我國寵物經濟產業規模將達4936億元，同比增長25.2%，預計2025年市場規模將達8114億元。

吳建剛認為，現年輕人生活節奏快，回到家可能就一個人養一隻貓陪伴，貓丟了等於家人丟了，“這對他來説很重要，不是可以用金錢來衡量的。”因此他們願意求助專業團隊，付費尋寵的寵主越來越多，尋寵團隊也越來越多。

但行業缺乏規範，導致一些亂象出現。比如一些尋寵團隊籤合同先全款收取費用，最後寵主自行尋回寵物，尋寵團隊並不予以退款。有的合同會寫明尋寵人數、時間和相應的金額，但有的尋寵團隊缺乏專業性，只是混時間。

武立雷表示，行業想要長久發展下去，確立標準化刻不容緩。現在尋寵這一行業還沒有行業協會，大家處於比較散的狀態，而且內卷比較厲害，小團隊之間競爭激烈。他坦言：“還是缺乏一個行業的領航者，把行業做得標準化，把服務做得能夠拿得上台面，讓大家能認可你，把你當成一個標尺去打造團隊，能有一個學習、看齊的對象。”

這兩年，隨着養寵類別多樣化，武立雷也接觸過少量尋找異寵的任務。他表示，像蜥蜴、四腳蛇等冷血動物，一般不會跑到很冷的地方，在很冷的地方它不會動，所以通常會去能夠曬太陽或者比較暖和的地方尋找，“你知道它的特點，熟知它的脾氣秉性，就好找了。”

武立雷團隊曾在北京找過一隻松鼠，當時很快便在小區的松樹上找到了。出乎意料的是，樹上同時有3只松鼠，寵物主人自己也分不清哪隻是自己的。最後，寵物主人拿食物引誘呼喚，才叫回了自家的松鼠。

↑團隊找到樹上的松鼠 武立雷供圖