單靠賣藥、輸液，診所怎能走長遠？_風聞

全科、兒科診所業務主要是以呼吸系統疾病為代表的常見病診治，疫情期間，由於新冠相關的“十大症狀”接診受限，這類業務受損嚴重，最嚴峻時常見病服務量下降到原來的10%都不到，讓診所不知所措。而之所以會出現這種問題，與診所經營模式單一有着直接的關係。

隨着診所接診常態迴歸，診所老闆們該忙碌起來了。慘痛的教訓説明單一的經營模式要改善，不能再坐等客户上門，診所要主動出擊，診療業務也要拓展，建立起獨有的醫療服務方式，打造成競爭優勢，才能增加診所的抗風險能力，為診所的持續經營提供可能。

01

開通上門護理服務

社區診所的客户以老人、幼兒和女性為主，主要診療行為以常見病、多發病的治療、慢性病管理、後期康復為主，傳統診所主要依賴客户到線下就診，處於十分被動的局面。現在為建立競爭優勢，留住客户，診所需要提供有別於其他診所的個性化服務，比如上門護理服務。

針對行動不便的老人，診所支持上門換藥、採血、更換尿管等護理服務，面向小孩，診所可以提供小兒推拿上門服務等，只要患者不便或者不願出門，那麼患者本人或者親屬直接在線下單，診所醫生就會及時上門為患者診斷，提高患者滿意度。

02

豐富在線商城產品

隨着國家預防為主的觀念導向、治未病的觀念深入人心，人們的保健意識不斷增強，使得人們對保健品的需求也進一步擴大，那麼診所可以抓住人們的這一需求，通過在線商城上線服務及商品，如按摩、針灸等服務，維生素、益生菌、鈣片等商品，滿足人們的日常保健需求。

另外，診所可以結合患者需求，提供二類醫療器械，包括體温計、血壓計、血糖儀、電子血壓脈搏儀、醫用棉籤、醫用口罩等，為用户提供便利且可信的購買渠道，也能為診所引流，增加收益。

03

推出診後連續管理計劃

針對社區常見病、慢病患者，診所通常的做法都是診斷、開藥，直到患者下一次來就診。因為診所提供的醫療服務大同小異，所以很容易被替代，造成患者流失。如何打造自己的服務特色，是診所應該認真考慮的問題。

診所可以創新醫療服務模式，在原先的看診、開藥基礎上，擴充服務內容，將診所線下可以提供的醫療服務與居家的康復計劃打包，形成一個全方位、可持續的健康管理服務，滿足患者的康復需求。

比如診所藉助系統可以為患者制定居家醫療計劃，將患者用藥、飲食搭配、日常運動、在線複診等整合到計劃中。系統會定時向患者發起用藥、運動等提醒，有助於提高患者依從性，如果患者身體不舒服，自己或者家屬可以在線諮詢醫生團隊，以及時得到醫生的健康指導。患者健康水平提升，滿意度提高後，客户留存、拉新只是時間問題。

PC端頁面

手機端頁面

“人無我有，人有我優”，這一點在競爭激勵的診所行業同樣適用。診所若要實現持續經營，就不得不及時創新，用好的產品、服務武裝自己，打造成核心競爭力，才能在競爭中立於不敗之地。更多詳情，請查看：everjiankang.cn

文章所有數據均為測試數據