年輕人與愛優騰的付費博弈_風聞
节点财经-节点财经官方账号-专注上市公司价值发掘，聚焦头部公司增长节点02-09 13:06
因為需要再次花錢升級才能在電視上投屏480P以上畫質，已經是愛奇藝會員的趙白，為了能在春節期間與家人一起追《狂飆》，聽從朋友建議登錄了一個免費資源網站，上面羅列有時下各個視頻平台的熱門劇集，且都支持高清投屏。
趙白的經歷並非個例。網絡社交平台上，有會員用户表示，不讓高清投屏，就用盜版的1080P投屏。
最近一段時間內，為提升付費收入規模，長視頻平台各種操作不斷。
愛奇藝先是在去年12月份宣佈“三年以來的第三次”漲價，又在今年1月份調整了對電視投屏清晰度的措施，並在近期因“3台設備同時登愛奇藝賬號被封”而衝上微博熱搜。2月2日，愛奇藝被爆下線了會員轉贈服務，愛奇藝隨後回應稱，為滿足用户需求，該功能已重新上線。
優酷也在近期陷入誘導消費的爭議之中。去年底，優酷上線“首月1元”會員優惠充值活動，卻被用户反映稱如果提前中止參與該活動，就會扣回已享優惠的24元。優酷對此回應稱，活動規則已提前告知。此外，優酷還以打擊“灰黑產”為由，調整了會員登錄規則，限制會員可登錄手機數量。
除了不斷縮水的會員權益，用户對視頻平台的不滿還在於，在不斷上漲的會員費用之外，平台提供的視頻內容卻未有與之相匹配的提升。
當用户認為長視頻網站開始破壞契約，削弱會員權益，他們中的一部分就會實施“反擊”，通過其他途徑，甚至是某種不合規的方式來追劇就是手段之一。更重要的是，經歷了十多年時間，長視頻網站培育起來的在愛優騰芒追劇看綜藝的習慣，以及付費來獲取內容的生活方式，或許面臨被改變的危險。
為了應對長視頻平台的限制投屏措施，一些年輕人開始了花式投屏教學。
B站遊戲博主@小美哥Cool就講述瞭如何使用遊戲機接入電視大屏看劇的方法。在電視上接入遊戲機後，用户通過視頻會員賬號登錄遊戲機，然後藉助遊戲機自帶的瀏覽器就可以直接觀看相關影視內容，不僅清晰且還帶有彈幕。沒有遊戲機的用户，也可以通過在電視上接入筆記本電腦達成相同的大屏觀看效果。
這樣一來，擁有普通手機端會員的用户，就能避免額外花錢，才能享受高清電視大屏觀看體驗的損失。
為了繞開視頻平台的會員登陸設備數限制，更有一些年輕人開始被迫轉向“盜版”。程序員李景原本想找親戚借會員觀看熱劇《狂飆》，但在收到限制提醒後，在身邊朋友的推薦下，下載了某寶軟件，打開之後就是一個普通的工具頁面，在朋友發來的教程指導下，李景先搜索“實用的工具”，然後關掉軟件並且退出後台，再重新打開軟件，就看到了時下多個視頻平台的熱門劇集，包括她想追的《狂飆》。
有網友曾在社交平台上分享過某物業服務平台，表面上是物業管理，實際卻是一款隱藏起來的專注於藍光畫質的聚合影視搜索引擎APP。安裝攻略則是隨便輸入用户名和密碼，然後進入一個物業服務監管頁面，最後再點擊“通行證進入二維碼”，用微信掃一掃即可開門成功，退出軟件重啓後就能免費觀看各種熱門影視資源。
值得注意的是，一些免費資源網站也開始打起了會員費的主意。字母榜通過社交平台聯繫到了一位推廣相關軟件的網友。據其介紹，騰訊、愛奇藝、優酷、芒果各大平台的視頻內容，都可以看，還支持電腦端、電視端，清晰度是1080P，一年會員費29元，永久會員費99元。
該網友向字母榜展示的圖片中顯示，其推廣的這款軟件已經運行了4年，目前還在“誠招中國合夥人代理商”。
近幾年，用户一直就會員權益問題與長視頻平台展開博弈。
據澎湃新聞報道，因平台限制投屏，廣東一名用户一紙訴狀將愛奇藝告上法庭。據報道，這名用户自稱是愛奇藝7年“老粉”。今年1月，他發現黃金VIP會員不再支持4K投屏，僅支持480P畫質投屏，如需高清晰度投屏，需升級到白金會員。而白金VIP會員比黃金VIP會員一年高出80元。這名用户表示：不要求民事賠償，只要求愛奇藝在會員期限內，不得以任何方式限制投屏清晰度。
針對此事，愛奇藝方面回應稱，已收到關於投屏清晰度變更的應訴通知，會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
羊城晚報也報道稱，北京市京師律師事務所高級合夥人鍾蘭安律師表示，愛奇藝的限制投屏清晰度、會員權益轉贈功能下線等行為，事實上減損了用户既有的合同權益，《中華人民共和國民法典》第五百四十三條規定：“當事人協商一致，可以變更合同。”
實際上，這不是愛奇藝第一次因未經協商單方變更合同條款而被用户告上法庭。2019年，愛奇藝就因為超前點播被用户告上法庭，最終法院認定愛奇藝方面違約。
而限制投屏的不止愛奇藝，2022年7月，優酷也禁止了手機會員的投屏功能。即使是優酷VIP會員，如果需要投屏也需要升級“酷喵VIP”，升級後方可享受電視端權益，否則只能試看六分鐘。
今年1月，還有網友反饋，愛奇藝對HDMI連線播放功能也進行了限制。愛奇藝聲明，限制HDMI連線播放功能是應版權方要求，基於數字版權保護協議，防止錄屏盜版。該功能已經上線多年，也是行業通行的做法。
接二連三的限制性措施正在使得用户的會員權益不斷縮水。近些年，長視頻平台面向用户衍生了各種花式付費模式，比如已經全面下線的超前點播，追一部劇可能需要在會員的基礎上再多花四五十元，以及各大平台推出的“會員專屬廣告”，即使開通會員也需要觀看植入廣告。
除了不斷縮水的會員權益，長視頻平台接二連三的漲價也引起了消費者的抗議。以愛奇藝為例，自2020年以來，三年連續三次上調會員價格；騰訊視頻也自2021年以來，連續兩年上調會員價格。此外，優酷和芒果TV也分別上調了會員費用。
長視頻平台不斷推出付費新舉措的背後，是各家會員規模增長放緩的現實困境。為了增強商業變現能力，提升ARPU（每用户平均收入）值就成了它們不得不施行的一大舉措。
在2018年愛優騰會員數紛紛突破億級之後，至2022年，Questmobile數據顯示，三家付費用户仍然在1億左右浮動。
提價的效果也顯而易見。以愛奇藝為例，在此前兩次的會員漲價中，愛奇藝都實現了新季度的收入增長：2020年11月，第一次漲價助推其在2021年一季度的會員業務收入達到43.1億元，環比增長13.4%；2021年12月，第二次提價後，愛奇藝2022年一季度會員收入再創新高，達到45億元。
但提價舉措也在一定程度上導致了用户流失。在愛奇藝2020年11月漲價後，其當季訂閲用户同比下降4.9%減少到1.017 億；2021年12月再次提價後，愛奇藝當季日均訂閲會員總數跌破1億大關，同比減少470萬，環比減少660萬。
除了小幅度的會員流失之外，對愛優騰來説，更大的危機在於，長視頻平台十多年來培養起來的付費意識正在經受新的挑戰。
面對國內盜版視頻網站氾濫的局面，2009年，搜狐視頻牽頭成立反盜版聯盟，讓酷6、土豆、迅雷等視頻網站輪番坐上了被告席，幾乎沒有一家視頻網站不被牽涉其中。
一位視頻業內人士稱，當時視頻分享類網站的流量有接近80%來自於盜版。而紅極一時的還有種子資源網站BTchina、電驢資源網站very CD等，後續都因為版權問題被迫整改或關停。
經過幾次視頻網站的反盜版戰爭，用户的付費意識逐漸覺醒。2012年前後，在線視頻網站陸續推出付費會員。經過十年發展，截至2021年底，互聯網視頻年度付費用户達7.1億。
這背後離不開愛優騰等視頻平台對內容的投入。依靠自制和版權採買，視頻平台培養起了用户為內容付費的習慣。
但在各種變相會員提價舉措出台後，用户承擔着一路水漲船高的視頻會員價格，卻未能擁有與之匹配的更高質量影視內容，甚至還可能承擔花錢買爛劇的風險。
騰訊視頻總裁孫忠懷曾講過關於影視劇“注水”的問題。電視劇按集結算，項目確定後，採購合同會約定多少集，每集多少錢，交片的時候如果少交一集，製片公司就要少收幾百萬元，所以每個製片團隊都會儘可能把內容撐長，在注水程度最大範圍內撐得越長越好。
如何在會員提價的同時，還能保持員會規模的進一步增長？這方面，奈飛或許是一個值得借鑑的樣本。
2022年1月，奈飛宣佈提高其在美國和加拿大的訂閲價格，並表示漲價是為了新節目。漲價之後，奈飛曾在2022年一季度迎來首次訂閲用户流失，減少約20萬訂閲用户。
為了應對會員流失危機，奈飛甚至開始打擊賬號共享行為，並推出面向低端用户的含廣告套餐。但最終幫助奈飛走出危機的法寶，則是持續不斷的高質量劇集。過去近一年間，奈飛上線的熱門美劇《怪奇物語》第四季，成為有史以平台觀看量最多的英語劇集；《利刃出鞘2》，成為有史以來最受歡迎電影第四名，還包括熱播的韓劇《非常律師禹英禑》，大受追捧的《亞當斯一家》的衍生劇《星期三》等等。
反映在付費用户數上，2022年三季度奈飛訂閲用户新增241萬，四季度再次新增766萬。截至2022年底，奈飛付費用户總數比2021年同期增長4%。
如何重新召回那些開始尋找盜版的年輕人，將持續考驗着愛優騰在商業變現與內容製作之間的平衡。
參考資料：
《愛奇藝“狂飆”不起：限制用户權益屢陷爭議，如何拯救會員服務》澎湃新聞
《愛奇藝屢遭用户維權 “套娃式”收費何時止？》羊城晚報
《視頻網站反盜版風潮:盜版猖獗反盜版也變了味》北京商報
《愛奇藝“瘦身”顯成效？運營虧損收窄 會員數卻跌破1億》TechWeb
《虧損率收窄、日均訂閲會員總數跌破1億虧損十年後愛奇藝給出盈利時間表？》每日經濟新聞
《Netflix又行了？三季度會員數反彈上漲241萬，下月推出帶廣告的低價訂閲計劃》界面新聞
節點財經聲明：文章內容為轉載僅供參考，文章中的信息或所表述的意見不構成任何投資建議，節點財經不對因使用本文章所採取的任何行動承擔任何責任。
作者 / 薛亞萍
編輯 / 趙晉傑
來源 / 字母榜(ID:wujicaijing)