釘釘、飛書、企業微信,為營收發愁_風聞
电商报-02-17 09:19
流血換增長,不能再繼續了
用户暴增後,釘釘、飛書和企業微信卻越來越焦慮了。
過去三年,隨着線上辦公需求的崛起,協同辦公市場也迎來了增長大潮。在風口上起舞,釘釘、企業微信和飛書都盯上了這難得的發展機遇。
企業微信僅用了9個月,用户量就從6000萬增長至2.5億。
而釘釘突增的下載量,導致阿里雲在短期內連續擴容了10萬台服務器,比得上頭部大型企業一年的採購量。
飛書雖然錯過了用户大規模增長的最佳時機,但是投入的時候也絲毫沒有手軟。
僅一年的時間,飛書的團隊規模就增長了6000人,比釘釘和企業微信加起來的團隊人員總數還要多。
經過了釘釘和企業微信的急速增長,以及飛書的奮起直追,協同辦公市場初步形成了釘釘、企業微信和飛書三足鼎立的局面。
但是值得注意的是,國內協同辦公市場可供發揮的餘地似乎並沒有想象中那麼大。
有機構統計,截至2021年底,中國在線辦公市場規模約562億,同比增長25.2%。
釘釘背靠阿里,企業微信背靠騰訊、飛書背靠字節,巨頭之間原本就有幾分水火不相容,更何況僧多肉少。於是,三者之間的競爭便愈發激烈了。
最初,協同辦公賽道只是釘釘和企業微信兩家人的舞台。
當時,阿里為了和微信對抗,自己研發即時通訊產品。但是花了大力氣搞出來的“來往”卻沒有經受住市場的考驗。
為了體現差異化,阿里果斷從個人即時通訊轉向企業即時通訊領域,釘釘由此誕生。
一步一步,釘釘漸漸獲得了一些中小企業的支持。
企業微信的推出明顯是為了對標釘釘。自此,雙方開始了你來我往的用户爭奪戰。從企業用户到校園用户,企業微信和釘釘誰也沒有退讓。
飛書的出現,直接給協同辦公市場表演了一個“火上澆油”的戲碼。
2020年,飛書宣佈免費向全國所有企業和組織開放,不限規模,也不限使用時長。放棄收費策略的飛書,開始瘋狂收割中大型客户。
2020年,雷軍突然在微頭條上為飛書站台,他表示:“飛書在信息創建、分享,以及協同辦公方面,非常簡潔、高效,的確越用越順手。”
除小米之外,華潤、三一重工、物美、獵豹移動、蔚來汽車、貨拉拉、馬蜂窩、笑果文化等公司都是飛書的用户。
免費模式下,飛書們到底還是迅速成長了起來。但另一方面,為了搶奪用户賺錢,三者的虧損也在不斷加大。
阿里巴巴2020財年第四季度,因釘釘帶來的虧損達30.63億元。併入阿里雲後,阿里雲也無力緩解這種狀況。
(圖源:財經十一人)
因為C端業務受困,騰訊需要B端要承擔其相應的變現責任,壓力也來到了企業微信這邊。
飛書也不能置身事外。為了挑起抖音的擔子,字節的擴張策略大幅收縮,需要持續耗費大量精力和資源的業務可能會被調整。
打得很激烈,錢卻沒掙到。走過了前期的跑馬圈地,釘釘們終於達成共識:現在的場面不能再繼續了。
釘釘、飛書、企業微信,加快搞錢的步伐
規模和流量做起來之後,釘釘、飛書、企業微信都在自己的商業化路徑上,加快了腳步。
去年,在線辦公軟件七七做出了一個決定:開始收費。
釘釘在免費版基礎上,推出面向中小型企業的專業版、面向大中型企業的專屬版、和麪向超大型企業的專有版,專業版價格為9800元/年,專屬版和專有版按規模及選購功能付費。
飛書和企業微信則是針對部分功能開始收費。例如,企業微信的會話存檔功能,需按存檔職工數和購買時長扣費。
此外,為了更快完成商業變現,釘釘、飛書、企業微信也各出奇招。
企業微信最大的優勢在於和微信的深度融合,未來的增長主要靠騰訊雲。
目前,企業微信已經實現了與視頻號、小程序、公眾號等主要模塊打通,商業化潛力大幅提升。
依託於騰訊雲強大的雲計算能力,企業微信能夠更順暢地拓展其他企業服務。
釘釘商業化已經全面提速。
近日,釘釘孵化的企業服務頻道已經正式上線,覆蓋行政採購、辦公租賃、智能招聘、商機、智能差旅、設計服務、會展活動與SaaS應用等八個業務板塊。
通過聚合企業用户的採購需求和企業服務的供應商,釘釘打造出了一種不同於傳統電商的企業服務場景。
從組織架構上,釘釘也上升到了一定高度。2022年12月29日,張勇宣佈接手阿里雲體系,直接分管釘釘。這讓我們對釘釘的商業化表現更加期待。
與前兩者相比,飛書最大的問題還是用户規模太小了。
與C端用户相比,B端用户有着更高的忠誠度,因為更換系統意味着大量的業務遷移和學習成本。慢了一步的飛書,不得不擴大經營範圍。
因此,飛書內部決定,要將業務重心轉移至海外市場,特別是日本、東南亞和歐洲地區。
國內市場前有釘釘,後有企業微信,飛書盈利的可能並不大。反而是海外市場,釘釘和企業微信都尚未涉足,飛書還能獲得TikTok的幫助。
當下,三者之間並沒有嚴格意義上的護城河。誰能率先實現盈利,很大程度上意味着誰便真正拿到了市場蛋糕。
看得見用户,摸不着盈利
目前來看,無論是釘釘、企業微信,還是飛書,都不能擺脱對企業內部的依賴,沒有完成自我造血。
本質上,還是國內協同辦公市場尚處於高速發展的初級階段,應用場景和用户規模都還有很大的增長空間。
在目標用户上,大客户成了辦公軟件三巨頭爭奪的重點。
飛書一開始的進攻重點就是中大型客户,把“頭部效應”發揮到了極致。釘釘則針對不同客羣,打造不同的產品矩陣,現已完成了用户結構的優化。同樣,企業微信也開始從中小企業向大企業滲透。
(釘釘)
但是大型企業和中小企業對辦公軟件的需求和側重點存在很大差異。
這樣的前提下,要求辦公軟件既要迎合客户需求,又能解決客户的痛點,對產品力和運營能力提出了更高的要求。
(圖源:艾瑞諮詢)
與老牌服務廠商相比,釘釘、飛書和企業微信差的不止是時間。
此外,用户習慣了使用免費產品,對辦公軟件付費的意願並不高。
《2021中國SaaS調查報告》顯示,2021年我國辦公軟件付費率不足15%,而歐美市場軟件付費率已經超過了70%。
市場份額遙遙領先的釘釘,也不得不承認這個讓人無奈的事實。
釘釘總裁葉軍曾經透露過,目前市場上購買專業、專有、專屬版軟件的企業甚至不足1%。
辦公軟件商業化之路道阻且長。
作者 | 月涯