過保後高昂維修費引消費者不滿，靠代工起家的韶音科技近期投資人信息變動頻頻_風聞

　　無線耳機的推出，打破了場景間的次元壁，推動着耳機在運動、工作、學習生活等多場景的應用普及。不知不覺間，耳機已經成為人們繼智能手機之外的又一“虛擬器官”。

　　近年來，骨傳導耳機正作為耳機市場中的一股新新勢力逐漸冒頭。相比入耳式耳機，骨傳導耳機既能避免長期入耳潛在的衞生問題，在接受外界環境音的同時也能享受音樂。

　　骨傳導耳機企業深圳市韶音科技有限公司（以下簡稱“韶音科技”）近一年來動作頻頻。一直以運動耳機為主打的韶音科技似乎正計劃推出眼鏡產品。2023年1月7日，天眼查公開信息顯示，除原有經營範圍以外，韶音科技的一般經營項目新增眼鏡銷售項目（不含隱形眼鏡），許可經營項目新增眼鏡製造項目。

　　對此，時代數據於1月12日向韶音科技發去採訪函，並於1月31日致電公司前台無人接聽，此外，記者致電官方售後電話，按客服所提供郵箱再次發送採訪函，截至發稿未收到回覆。

　　品牌定價疑“注水”

　　聲音也不一定要經過耳朵才聽得見。市面上常見的耳機，主要以空氣為傳聲介質，將聲波傳導到耳膜及其他地方從而產生聽覺。骨傳導則有別於傳統的聲音傳導方式，依靠頭骨中的骨骼將聲音傳導至內耳。失聰的作曲家貝多芬通過用牙齒咬住系在鋼琴上的杆子來聽到他彈奏的鋼琴聲，也是同樣的道理。骨傳導的聲音傳導方式解放了雙耳，被廣泛運用於安防、運動、醫療等領域。

　　韶音科技以其專業的運動耳機品牌shokz與核心骨傳導技術在運動圈內聞名，產品定價也跟隨自身定位保持高水平。韶音淘寶官方店鋪共5款耳機在售，其價位在500元到1200元不等.按入門款和旗艦款價格逐級遞增。韶音户外運動系列入門款OpenMove S661定價為598元，旗艦款OpenRun pro 定價1298元，不同技術級別的產品，前後相差700元。記者查詢宣傳頁面的專利發現，消費者多支付的700元，換來的似乎並非是核心骨傳導技術的升級。

　　官方產品宣傳及客服提供的相關資料顯示，韶音入門款OpenMove S661對應的發明專利技術與實用新型專利技術（第七代骨傳導技術（PremiumPitch 2.0 技術/整體化技術））着重在通過對骨傳導揚聲器結構的簡化，降低漏音並改善音質。

　　對比入門款，除續航及配套app的調整以外，旗艦款OpenRun pro S810 在升級至第八代骨傳導技術的基礎上新增了兩項實用新型專利技術（Shokz TurboPitch™/低頻增強技術）。詳情顯示，專利通過結構設置，“振膜在換能裝置與機芯殼體相對運動的過程中產生經出聲孔向人耳傳輸的氣導聲，使得耳機能夠輸出骨導聲和氣導聲”，以及“使得經出聲孔輸出至耳機外部的氣導聲的峯值諧振頻率向高頻偏移”，從而改善耳機的聲學表現力，並在一定程度改善漏音問題。由此看來，旗艦款音質的改善似乎並非骨傳導路徑本身的技術更新，更多是藉助氣導聲來補充骨導聲音質的不足。

　　過保後高昂維修費引消費者不滿

　　在享受音樂的同時也能接收環境音，結合骨傳導耳機開放式的設計，韶音將自身產品定位瞄準專業運動領域，在電商平台中的運動藍牙耳機品品類長期佔據着高人氣。2022年雙11天貓榜單顯示，韶音耳機被評選為骨傳導耳機品類“熱賣王”。

　　記者注意到，不少消費者反映韶音產品售後服務體驗不佳、產品品控存在缺陷等問題。

　　韶音淘寶官方店鋪頁面顯示，產品享受一年質保。自簽收次日起一年內（含）出現非人為損壞的性能故障享受免費保修服務。

　　而頻出的質量問題與過保後的高昂的維修費用讓一些消費者苦不堪言。不少韶音產品用户均表示，耳機在使用一年左右就出現開關機故障、充不進電、硅膠膜脱落，耳機內發生晃動有金屬響聲等問題，過保修期後維修需支付費用300元到500元不等，而韶音科技在售產品價位在600元至1300元左右，維修費用佔產品售價比例偏高。以型號S800為例，一消費者反映，耳機在使用一年以後出現左單元硅膠膜脱落，右單元裏面發生活動有金屬響聲的問題，需支付400元方可維修。

　　值得一提的是，高昂的維修費用刺激了廉價維修市場的出現。記者注意到，某電商平台已經有商家專門提供韶音產品的維修服務，價格在10元到260元不等，月銷量達到500單。一消費者在評價頁面提及，過保後在官方渠道維修需200元，在該店鋪維修花費100元。

　　非入耳式的設計減輕了耳道和耳膜的負擔，但也因其音響外置的設計存在音質不佳和漏音問題，成為消費者負面評價的主要問題點。

　　不少消費者在電商平台評價頁面表示，耳機一旦調大音量則會出現漏音問題。一些測評博主也會在文章中提及購買建議——不對音質有過高要求。

　　貼牌代工起家，借眾籌資金作宣傳推廣

　　天眼查公開信息顯示，韶音科技由陳遷、陳皞與齊心三人共同出資創立。據瞭解，三人同為西安交通大學機械工程系畢業的大學好友。現任韶音科技法人、董事長的陳遷曾在美國哥倫比亞大學工學專業讀博深造後進入InnoCap投資銀行。韶音科技總經理陳皞及技術總監齊心則有過短暫的體制內經歷和一次失敗的印刷機械創業經歷。

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　　創立之初的韶音科技，僅僅是一家在深圳做軍用對講機的貼牌代加工的工廠。貼牌代工是韶音科技在早期經營的主要收入，早在2014年，韶音科技就已經是亞洲最大的軍用耳機生產商。

　　而基於代工耳機市場增長放緩的背景以及對企業發展的長遠考慮，韶音科技決定創立自主品牌，轉入更為廣闊的民用市場，從而投入消費級的骨傳導耳機這一新興細分賽道。

　　軍用對講機的代工生產的收入，托起了韶音科技研發生產民用骨傳導耳機的高額資金需求，而眾籌則成為韶音科技打響品牌聲譽的一把利器。韶音科技創始人陳皞曾在公開採訪中提及，公司在軍警市場可實現4000多萬元的銷售額，本身不缺資金，眾籌資金則主要用於宣傳推廣。

　　2015年10月16日，韶音科技發起名為Trekz的系列骨傳導耳機產品眾籌，其技術創新程度遠高於以外韶音科技開放的其他產品，正處於原型等待量產的階段。這款產品最終為韶音科技籌得了近70萬美元的量產資金和超出以往的市場聲譽，在獲取資金的同時測試產品市場反應，贏得品牌知名度。

　　韶音科技的法定代表人陳遷還為深圳勁創生物技術有限公司（下稱“勁創生物”）的股東之一，持股比例1.76%。企查查公開信息顯示，勁創生物曾於2017年因違規被蛇口海關處罰，在2020年因未向口岸動植物檢疫機關申報檢疫出口接骨木莓汁粉10000千克的行為被大鵬海關處罰。

　　除齊心、陳皞、陳遷三位創始人，另有一位公司主要人員郭昉在韶音科技的擔任監事職位。此外，郭昉同時還擔任兩家投資公司深圳市碧沃環保產業投資管理有限公司、深圳市華屹投資管理有限公司的法定代表人，併為深圳前海辰信資產管理有限公司的實際控制人。

　　投資人變更為獨資公司，股權分配藏隱患

　　韶音科技的投資人信息在近期發生了變更。公開信息顯示，2022 年 12 月 16 日，韶音科技齊心、陳皞、陳遷、黃國劍 4 位股東退出，新增深圳市韶音控股有限公司（下稱“韶音控股”）為韶音科技全資控股股東。

　　韶音控股於 2022 年 12 月 8日成立，為境外註冊企業 Shokz Company Limited 獨資公司，法定代表人為陳遷；Shokz Company Limited則於2022年12月15日成立，註冊地位於中國香港。

　　值得注意的是，在韶音控股加入之前，一新股東便突擊入股。天眼查公開信息顯示，2022年11月25日，韶音科技新增投資人黃國劍，出資10.11萬元，持有股份1.00%，為韶音科技第四大股東，其身份信息未知。

　　此外，過於平均的股權分配比例，也為潛在的決議僵局與矛盾埋下地雷。新增股東前，陳遷、陳皞、齊心分別出資333.4萬元、333.3萬元、333.3萬元，分別持有公司股份33.34%、33.33%、33.33%；變更後，陳遷、陳皞、齊心三人分別持有公司股份33.008%、32.996%、32.996%。