愛奇藝恢復會員高清投屏,支持5台設備登錄_風聞
新行情-02-20 17:10
面對洶湧的輿論、官媒批評以及相關部門整改,愛奇藝妥協了。
2月20日,愛奇藝在微博發文稱,將恢復愛奇藝黃金會員720p和1080p清晰度的投影功能,已付費用户可持續使用至訂單結束。
從2023年2月20日起,愛奇藝黃金、白金、星鑽VIP會員可在5台設備上登錄,不再限制登錄設備種類;在同一時間播放的設備也不再限制種類。
此外,因為IP地址異常導致的賬户鎖定,可以通過修改密碼解除鎖定。
愛奇藝在公開信中表示,會員體驗近日引發的討論,讓他們深刻意識到以用户為中心、重視用户體驗,是做好內容、產品和服務的前提和基礎。
上海市消保委對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定,並希望愛奇藝能繼續重視消費者的體驗,瞭解消費者的需求和要求,與全社會一起共同維護好消費者的權益。
今年1月,愛奇藝App開始對投屏功能作出限制,之前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏,現在只能選最低的480P清晰度,要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。
隨後1月底,一名老用户將愛奇藝告上法庭。
據瞭解,該用户是愛奇藝平台的7年老用户,從2017年就成了愛奇藝會員,同時他還是一名律師。
在發現愛奇藝投屏到電視端的分辨率突然從4K變成了最高480P後,他聯繫了愛奇藝客服,對方告訴他需要升級為白金會員才能繼續享有原有投屏清晰度。該用户認為愛奇藝單方面變更合同條款,已構成違約,於是將愛奇藝告上了法庭。
他希望愛奇藝在會員期間內不得以任何方式限制投屏,減少或者限縮原有會員權益,不要求民事賠償。
1月29日,北京市互聯網法院就這一合同糾紛案立案。
上海消保委當時稱,平台在App內限制消費者投屏的做法不合理,想加收費用更不厚道。
2月1日下午,愛奇藝官方微博回應稱,已收到關於投屏清晰度變更的應訴通知,會本着尊重法律、尊重合同、尊重消費者權益的原則認真審慎對待。
這不是愛奇藝首次被起訴。
2019年年底,網劇《慶餘年》熱播,愛奇藝開啓超前點播,在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權利基礎上,以單集支付3元的方式,為願意繳費的VIP會員提供提前觀看該影視劇劇集的機會。
該模式引發大量VIP會員的不滿,認為愛奇藝有利用平台強勢地位欺瞞消費者之嫌,“會員權益隨意變化”“玩‘套娃式’文字遊戲”……
同樣身為VIP會員的上海律師吳聲威將愛奇藝告上法庭。
2020年6月,北京互聯網法院宣判確認,愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務協議》部分無效;在原告吳某購買會員服務後更新的“付費超前點播”條款對吳某不發生效力;愛奇藝公司向原告吳某連續15日提供愛奇藝平台“黃金VIP會員”權益,使其享有平台已經更新的衞視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇的觀看權利,賠償吳某公證費損失1500元。
愛奇藝不服一審判決,提起上訴。二審判決駁回愛奇藝上訴,維持原判。
此後,包括愛奇藝在內的各大視頻平台陸續發佈聲明,取消超前點播服務。