阿里京東唯品會的多選題：成本、效率和服務_風聞

還沒平靜多久的電商江湖，最近再次熱鬧起來。先是阿里優化物流佈局，引起很多業內人士關注，菜鳥要在未來3年投入100億組建一支萬人規模的大家電送裝師傅團隊。接着京東也宣佈100億補貼計劃，將在3月8日上線正式頻道，目前已進入衝刺階段。

另一家一線電商唯品會，在其剛發佈的2022財報裏，也釋放出一個重磅信號。公司實現GMV 1752億元，有51個新鋭品牌銷售額同比增長超過100%。除此之外，平台特賣品類持續擴大到手機、金飾、家電。在服飾和美妝等優勢穿戴品類之外，唯品會上的手機、家電等商品也極具性價比。

三家電商平台的做法看似截然不同，其實殊途同歸，揭示出當下驟變的消費風向。過去三年讓大多數人看清了消費的本質，更多年輕人開始以理性的態度追求更美好的生活，既渴望性價比又注重服務，將成為未來三年的主流消費趨勢。

就像阿里手裏握着千萬商家和產業鏈條，但物流一直是其短板，尤其是把快遞送到驛站引起消費者爭議。阿里現在就是在正視不足、補齊短板，開始自營大件物流以及提升送貨上門的比例，給消費者提供更完善的物流體驗。

京東這些年非常注重品質和服務，現在力推百億補貼，説明更加註重商品性價比。當然，如今“百億補貼”已經變了味，平台掏錢只是一部分，更重要的是通過縮短商品週轉週期，大幅降低商家成本，商品銷售單價也跟着降低，形成一種新的低價良性循環模式。

這跟唯品會的折扣特賣模式非常相似，這家平台經常把各種美妝、服飾大牌做到3折，正是因為唯品會深入到品牌供應鏈，和大牌商家達成長期合作關係，具備了從源頭放價的能力。

同樣，唯品會雖然做到了性價比和服務的統一，但以前往往是美妝、服飾板塊的商品偏多，現在擴大特賣品類，實則在堅持全品類發展，為用户提供更豐富的消費選擇。目前，該平台已經與4萬多個品牌達成合作，覆蓋數碼、家電、健康等各大品類。

在這個電商大繁榮的時代，效率、成本和體驗如同電商的生命，更是消費者最在乎的指標。對阿里京東和唯品會來説這是一道多選題，少選一個都可能不得分。當下幾大傳統巨頭不僅面臨流量紅利見頂的壓力，也持續遭受直播電商帶來的衝擊，每一次答題必須慎之又慎。

無論是阿里發力物流、京東力推補貼，還是唯品會擴大特賣範圍，答題思路雖然有差異，但實際上都是消費者心態倒逼的結果，當平台叫停了GMV式思維，真正開始堅持“以人為本”，一份高質量答卷也就呼之欲出。