互聯網醫院是趨勢，但盲目跟風不可取_風聞

疫情催化下，互聯網醫院規模迅速增長，互聯網診療數量也大幅增加。近日微信聯合騰訊研究院發佈的《2023行業突圍與復甦潛力報告》顯示，截止2022年，依託微信小程序打造的互聯網醫院目前已覆蓋28個省，數量同比增長195%。互聯網醫院建設儼然成為一大趨勢。

不過在激增的數據背後，我們也應該看到中小型民營醫療機構的互聯網醫院業務面臨比公立醫院更大的壓力。

公立醫院本身擁有強大的醫生團隊和豐富的流量資源，只要稍作引導，用户便可以轉到線上，但是民營醫療機構不同，無論是醫生資源還是患者資源都比較匱乏，在做互聯網醫院時，必須要有明確的規劃，包括可行的業務模式，嚴謹的推廣策略，讓互聯網醫院的落地更具現實性、指導性，才有可能獲得成功。

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判斷業務模式的可行性

很多醫療機構發展互聯網醫院，認為最難的是拉醫生入駐，於是把大把的時間、金錢投入到醫生招募和系統開發維護上，結果最後發現醫生是有了，但是無法吸引到用户，或者用户有了，但因為業務不具備發展性，以致於用户沒有活躍度，醫生也缺乏業務，系統處於建而不用的狀態，一切都成了“擺設”。

説到底，民營醫療機構能否做好互聯網醫院，最根本的是對業務邏輯的考驗，目前看來互聯網醫院要想獲得良性發展，關鍵是要與線下醫療服務互補，比如為患者及時提供遠程醫護服務，或者線上能承擔一部分線下診療服務，比如為慢病患者複診等。如果業務模式在行業中有一定競爭力，且符合機構生存現狀以及未來規劃，那麼就可以嘗試落實。

不過醫療機構也要做好短期內虧損的準備，這需要醫療機構根據自身的資金實力以及擁有的資源考慮是否繼續堅持。

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基於業務模式進行科學推廣

當醫療機構確定了業務模式，接下來需要組建專業的運營團隊，有步驟地進行科學推廣，通過尋求合作或者自身內容輸出為互聯網醫院引流，讓更多人注意到品牌，待引流成功之後，再開始推進線上線下一體化服務，逐漸發揮出互聯網醫院應有的價值。

首先，要明確主推產品

這裏的主推產品，是指醫療機構推出的用於吸引用户且具備競爭力的“服務”，比如把個性化診療服務、標準化診療服務都做成服務包供用户消費，比如常見病院外健康服務包、術後康復護理服務包等，服務內容要能滿足當下用户的基本需求。

其次，進行有效推廣

有些醫療機構迷信公立醫院醫生多點執業能帶客户過來，但是經營結果並不如預期。如果中小型醫療機構沒辦法在短期內將用户快速拉到平台，那麼可以圍繞優勢產品，通過尋求異業合作或者自建新媒體傳播渠道進行推廣。

比如醫療機構可以與消費類電商平台合作，上線“產品”，並通過優質的用户評價以及平台推薦機制吸引新用户的關注，把流量引到私域平台；

或者機構可以選擇視頻類APP進行健康知識科普，並且將“產品”植入，吸引用户關注或者消費。不過，做好內容不能急於求成，最穩妥的辦法就是堅持輸出優質內容，既要符合平台規則，也要滿足目標用户需求。等圖文達到一定數量，效果就顯現出來了。這些圖文既是吸引用户關注的觸點，也是機構品牌實力的背書，讓用户樂意主動轉到私域平台。

第三，進行線上線下一體化

通過推廣將用户引流到私域平台之後，醫療機構一方面要為患者提供服務包內容，另一方面還要想辦法將線上用户轉化為線下用户，實現線上線下一體化。

當用户購買服務包後，醫生與用户之間會有一定的溝通交流，醫生如果發現患者某些症狀有異常，可以提供免費到院就診服務，在提供線下服務的時候與患者建立起良好的互動關係，這部分患者也容易成為機構的線下用户，這就實現了線上向線下的轉化。

第四，用户維護

當平台獲取到流量後，只是達到了“拉新”的目的，後期的用户維護，關係到用户能否留下來。所以醫療機構必須要了解用户的需求點，並且要針對他們的需求做運營策略調整。

如果用户關注價格，那麼醫療機構可以制定線上服務包，比如體檢套餐、護理套餐、康復服務等，並定期推出優惠活動，刺激一部分有需求的患者持久關注；如果用户被機構的專業內容吸引，那麼機構還要在互聯網醫院小程序，定期推送科普圖文或者定期直播，讓用户願意留下來。

民營醫療機構做互聯網醫院，關鍵還是要有比較合理的業務模式，以現有醫生資源為基礎，以內容為觸發點，實現引流，繼而以線上線下統一運營為目的，實現醫療健康服務的電商化和變現目標。這樣做的互聯網醫院才能用起來，盲目跟風不可取。更多詳情，請查看：everjiankang.cn

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