愛奇藝愛奇異收費_風聞
花儿街参考-花儿街参考官方账号-财经作者,曾任职中国企业家杂志、21世纪经济报02-24 08:07
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作者 | 林默
如果你,買了一個愛奇藝的會員,那麼恭喜你,你不僅擁有了一個會員資格,還會擁有一些戀愛的體驗。
1
一夜之間,招呼都不打一個,你也不知道為了什麼,那個人對你的態度就降温了。
面前的那個人,此前看的清清楚楚的,忽然就啥都看不清了,你很絕望。

這種感受,是在愛裏吧?
不,你也可能是在看愛奇藝。
2023年1月的某一天,愛奇藝尊貴的黃金VIP會員們忽然發現,他們此前一直用的好好的支持最高 4K 清晰度的投屏功能,忽然就只能選最低的480P清晰度。

480P的投屏清晰度是個什麼概念,就是侮辱了“清晰”這兩個字。
2
你和那個人本來都説好了,你每年給他買個包,他拍了最新的性感照,第一時間發給你。
忽然有一天,那個人通知你,“要麼再給我買個包,要麼我最新的八塊腹肌性感照,不能第一時間發給你了,你得在別人後面等着”。

你心裏很不爽,可是為了看最新的照片,還是忍氣吞聲地買了包。敢跟你這麼叫板的,得是有點子情愛纏綿的人吧?
不,這也可能是愛奇藝的超前點播。
3
“第一,你説的都對;第二,萬一你真錯了,參照第一條”。讓你説出這種話的,一定是在婚禮現場吧?
不,也可能是你和愛奇藝簽約現場。
在你的小肉手迅速劃過的愛奇藝用户協議裏,有這樣一條約定。

在愛奇藝VIP會員服務協議裏,也有這樣的條款,“愛奇藝有權變更本協議內容,一旦本協議內容發生變更的,愛奇藝將在相應頁面、站內信或以其他合理方式進行通知,請您仔細閲讀。如果您不同意變更的內容的,您可以選擇停止使用VIP會員服務。如您繼續使用VIP會員服務的,則視為您已經同意變更的全部內容。更新後的協議自文首更新之日起生效。”
翻譯一下,以後****過日子,我説啥是啥。只要你想繼續過,就得我説啥是啥。
這條約定跟婚禮上的誓言唯一的區別是,婚禮上那句違心話,你是親口説出來的。對着手機屏看那密密麻麻的用户協議時,你可能根本不知道自己還同意了這玩意兒。
4
在上海消保委的輿論壓力下,愛奇藝的這一次“我想咋的就咋的”,落空了。黃金會員的投屏,又恢復了原來的清晰度。
當愛奇藝略表歉意,會員覺得自己勝利了吧?
再渣的戀愛對象,也有沒挺住輿論壓力,勉強跟你道了個歉的時候。
但是,你知道,你對象不會改的。他心裏唯一惦記的,就是怎麼能讓你給他,再買個包。
何況是,手裏握着你的誓言合約的愛奇藝?

此刻,也許你更想知道的是,為什麼要有這條誓言?為什麼你在愛情裏受過的苦,看個視頻就要再受一遍?
這個寫在電子合約裏的類似於愛情的東西,在法律上叫“格式合同中的單方變更條款”,不僅愛奇藝有,你手機裏的大部分APP都趁你不注意,與你締結了這樣的關係。
不僅互聯網行業有,金融行業也有,連星巴克的會員卡,都給你寫上了這樣的條款。

在愛情中,你給了對方這種級別的肆意,是因為,你犯賤愛他。
而在法律上,給予合同的另一方這樣的權利,通常是是為了大家都好,這種單方面變更合同條款,通常只能為了適應技術發展與法律規範的更新,或者由於產品和相關服務業發展的要求。
可是,愛奇藝為了讓黃金會員充白金會員,單方面調整清晰度的這個行為,應該很難被界定為“為了技術發展與法律規範的更新”吧。
畢竟,除了打馬賽克,咱也沒見過從4k的清晰度到480P的技術發展。
辣麼,用朦朧的清晰度,引導一些黃金會員,成為更氪金的白金會員,這算是為了“相關服務業發展的要求”嗎?

畢竟,在愛奇藝剛剛舉行的財報電話會上,公司高級副總裁段有橋説,“在2022年12月底,愛奇藝的會員數已經接近1.2億。愛奇藝會員的結構更加優化,年卡、大屏會員增長勢頭良好”。
5
就在一天前,愛奇藝交出了首次實現全年運營盈利的財報,公司創始人龔宇在致股東信中表示“我們已成功轉型為一家能產出正向現金流入的企業”。而跨入2023年,愛奇藝的目標是“高質量增長”。
而單方面調整黃金會員投屏清晰度的動作,就發生在2023年的一月,在追求“高質量增長”的路上。
大概率,這位愛人還是很想買包的,也許新的買包動作已經在醖釀之中。

此刻,也只能希望這位心潮澎湃的買包人,重讀一下三年前,判定愛奇藝超前點播的創舉無效時,北京互聯網法院説了這麼幾個觀點——
No1該“付費超前點播”服務的推出,“使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠遠低於預期,顯著地降低了會員觀看影視劇的娛樂性和滿足性,實質性損害了黃金VIP會員的主要權益”。
不能為了買個新包,把人家之前給你買包的時候已經説好的事,都推翻了。
No2法院結合愛奇藝平台現有的網絡技術條件,認為其在具備通過彈窗等方式向會員明示信息的技術條件下,仍約定以默示方式與會員達成合同變更的合意違反了公平原則。
如果想買新包,要吭聲。不能悄悄地就把清晰度調了,就把超前點播上線了。
No3法院認為“愛奇藝平台在‘涉案VIP會員協議’中沒有提供給VIP會員便捷解除合同,退還VIP會員費的有效渠道,導致即便會員不同意變更的內容,其解除VIP會員協議的權利形同虛設,構成對VIP會員權利的實質損害。”
如果就是想買新包,要把不過了的權利留給對方,要把之前買包的錢退給人家。