充一個月會員只用了一次！這些App，能按次收費嗎？_風聞

北京日報2023年02月26日 21:44:34 來自北京市0人蔘與0評論市民劉先生髮現，自己在使用百度網盤下載文件的時候，速度很慢，如果想加速，便要購買超級會員服務，但商家給出的付費方式只有按月、按季度或者按年繳費，並沒有單次付費的選項。

記者注意到，修圖、視頻、網盤、剪輯等各種線上服務，目前普遍採用包月、包年的會員制收費，想找出幾個按次付費的倒成了難事。

**各類APP服務收費本來無可厚非，但很多APP採用強制打包式的收費方式，一買就是半年或一年服務，這讓用户頻頻吐槽。**能不能為“散户”考慮一下，讓用户多一些選擇？

下載一次文件

至少要買一個月會員

如今，使用網盤來傳輸文件已經成為線上辦公的普遍做法。市民劉先生因為工作需要，有時要通過百度網盤來傳輸大文件，但這種需求沒有規律，“有時候客户連着好幾天每天都會發視頻文件，但有時候可能半年都不會下載一次。”劉先生髮現，自己在使用百度網盤下載文件的時候，速度很慢，如果想加速，便要購買超級會員服務。

付費頁面跳出來後，劉先生注意到，有1個月、3個月、1年幾種付費方式，如果連續包月、包季、包年會有優惠。其中1個月的費用是30元，1年是298元。儘管他並不需要包月，可系統根本沒有給出單次付費的選項，於是他只能無奈選擇了30元的包月服務。

“但那個月我只有這一次使用需求，後邊就再也沒有打開過百度網盤，相當於花了30元，下載了一個200多兆的文件，這價格可不便宜。”兩個月後，劉先生又需要下載文件了，上次買的包月會員已經過期，只好再次購買了一個包月服務。他還曾經購買過一整年的服務，但實際上下載了不到10次。

這樣的用户體驗讓劉先生覺得很不舒服，“我只需要下載一個文件，今天下完了，明天就不用了，為什麼非要包月呢？那些經常使用的黏性用户包月、包年合適，但能不能給我們這些‘散户’多一種選擇呢？”

有同樣煩惱的還有宋女士。上個星期，宋女士因為工作原因需要製作一個PPT，在一家圖片素材網站上搜索到心儀的模板後，下載時，網站提示需要付費。可進入付費界面後，宋女士卻很鬱悶：“沒有單次付費，需要買會員，最少一個季度，或者直接買半年或是一年，最便宜的一個季度也得42塊錢，有效期半年。但我很少做PPT，下次再用不知道什麼時候，等於42元買了10頁PPT，太虧了吧？”

看電視亦是如此。視頻App的“套娃式”收費一直飽受詬病，很多用户抱怨，必須包月、包年、不能單次的收費方式也讓人很反感。

“其實現在人們看電視的頻率已經不高了，就是偶爾看看。孩子想看個動畫電影，結果點進去以後要收費，而且只給3個選項：包月（自動續訂）、包月、包年。包年是365元，包月是59.9元。”因為找不到單個電影付費的選項，王女士只好選擇了59.9元的包月服務。其實孩子在剩下的29天會員期裏，再也沒有打開過電視。

“如果可以只購買一部電影，哪怕單價稍貴一點都可以接受，非要打個包賣給我，讓消費者沒有選擇權，總有一種被人強買強賣的感覺。”王女士表示。

法律專家：

商家“打包收費”涉嫌強制消費

強制打包付費的方式真的合理嗎？

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，線上服務收費可以理解，而且這種服務不屬於資源稀缺或公共服務，不需要政府定價或政府指導價，經營者可以根據自己的經營成本和供求關係來制定價格標準，“只要他明碼標價，定價也公平合理，又沒有通過其它虛假的價格手段來誤導或者欺騙消費者，應該來説，這種服務定價就是可以理解的。”

但是，陳音江也表示，如果這種定價方式要求消費者只要購買其服務，就規定最少要購買一個月、一個季度甚至一年的服務，對消費者來説，這樣的定價機制就不太合理了，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權。

“消費者有權利選擇一次、一個月或者一年的服務，商家應該把這個選擇權交給消費者，讓消費者根據自己的需求做出自主選擇。如果確實有用户只有單次需求的，商家就應該設置一兩次的單次付費價格，如果完全不可以選擇，消費者一買就必須要買一個月或者一個季度，這種定價機制還涉嫌強制消費，對消費者來説是不公平的。”陳音江説。

建議：

線上服務付費方式應多元化

為什麼一定要打包付費而不能開通單次購買？記者諮詢多個App服務商的客服，得到的回答大多是：工程師研發軟件需要成本。

但記者發現，也有一些APP給出了多種付費方案，讓用户可以根據自己的實際情況自由選擇。經常使用的，可以打包購買，享受優惠；不經常使用的，也可以單次付費。

比如，一款可以將語音轉為文字的APP“訊飛聽見”就規定，用户可以選擇按分鐘收費，機器轉寫每分鐘0.33元；如果需要轉化的語音時長較長，也可以選擇購買時長卡，有1小時、3小時、5小時，甚至100小時的卡包；使用更多的話，也有包月服務，每月98元。“華為閲讀”“微信閲讀”規定，可以購買VIP套餐，按月付費，如果只想閲讀一本書，也有“單本”購買的選項。

不少用户表示，**希望線上服務的付費方式可以增加更多選擇，滿足用户細分需求，相信用户體驗會提升很多。**有用户建議，“可以根據不同的軟件，開發適合自身特色的付費方式。比如下載圖片或是PPT模板以及文獻資料的軟件，增加按頁數收費的方式，計價方式上提供多樣選擇，會讓用户使用起來更方便。”