日本“經營之神”松下幸之助影響深遠的六大經營法則_風聞

無論在哪個國家的企業界，能獲得成功的企業家都不計其數，但能夠提煉出經營之道的卻為數不多，能夠成為眾人推崇的“經營之神”的更是鳳毛麟角。而松下幸之助，無疑在企業界建立起了一座豐碑，他不但創立了一家享譽全球的成功企業，而且提出了一套具有普遍意義的經營哲學。

松下幸之助對於現代商業世界的最大貢獻，是開創了“經營哲學”這一實踐哲學。松下先生將哲學思想應用於企業經營管理當中，他的這一偉大“發明”，對當今企業界的影響深遠。

稻盛和夫在松下幸之助經營哲學的啓發下，開創了著名的“京瓷哲學”，並在經營上取得了巨大的成功；海爾集團一直以松下電器為學習的榜樣，張瑞敏建立了以人為本的“海爾管理哲學”；華為的任正非在2001年考察松下電器後，寫下了《北國之春》一文，將松下幸之助的經營思想寫進《華為基本法》，奠定了華為文化的根基。企業經營離不開經營哲學思想的引領。

所謂“經營哲學”，是一種實踐哲學。松下幸之助認為，**對一個合格的經營者來説，最重要的不是知道多少複雜的知識和理論，而是懂得珍視那些看似簡單但能引導人們採取正確生活態度的原則，即哲學。**這種哲學“不是晦澀難懂的書桌上的學問，而是從經驗和實踐中產生的生動的哲學”。

為此，本文特別選編了松下幸之助廣為流傳的六大經營法則，希望對企業經營者帶來啓發和幫助！

自來水經營哲學

“自來水經營哲學”是松下幸之助對企業經營使命的比喻，也是他的核心產品觀，關於“自來水經營哲學”的起源，我們來看一則故事。

有一天，松下幸之助在路上行走，看到有路人擰開路邊的自來水龍頭，痛快地喝水。雖然有人責怪路人粗魯無禮，但沒有人斥責他偷水喝。

這時，一個念頭閃電般從松下幸之助的腦海中掠過。對啊，大量生產物美價廉的產品，不正和自來水一樣嗎?自來水是好產品，大家都需要，價格也是大眾都能接受的。

由此他開始思考，**經營者的使命是什麼?那就是要消除貧困，讓貴重的生活物資像自來水一般無窮無盡。**無論多貴重的東西，如果能增加它的數量，以接近無償的價格來供給，這就不僅能帶來物質上的豐富，也能夠使精神變得充盈。

雖然松下幸之助自己從未將這種觀點稱為“自來水經營哲學”，但隨着它的廣泛流傳，人們普遍將其稱作“自來水經營哲學”或“自來水哲學”。

我們給它下一個定義：**所謂“自來水經營哲學”，指“使產品像自來水一樣充足而廉價”是每一位經營者應該追求的目標，也是其義務和使命。**經營者的使命就是要克服貧窮，造福社會，為人民建立幸福的樂園。

“自來水經營哲學”是松下幸之助一生經營活動的總結和寫照。這一經營思想對松下電器到底有多重要呢?這裏有一個關於松下電器成立“時間差”的故事。

松下電器創始於1918年3月24日，但翻開松下電器的企業史，你卻發現其成立時間是1932年5月5日，這一“時間差”整整錯位14年，難道作為創始人的松下幸之助會搞錯嗎?

原來，松下電器剛創立時，松下幸之助便提出“產業人的使命”，即通過大量生產物美價廉的產品，來滿足社會需求，消除貧窮，使人間變成幸福的樂園。實際上就是提出了“自來水經營哲學”。但創業的前面十餘年，員工根本無法理解這一理念，只有松下幸之助一個人在呼籲。

到了1932年前後，大部分員工才完全理解、接受這一經營理念，並將它轉化為工作的動力，最終形成企業統一的價值觀。所以，在編寫企業史時，松下幸之助重新定義企業成立時間為1932年，此前的14年統一劃入籌備期。可以説，松下電器是全球範圍內籌備時間最長的企業，14年籌備什麼?只為一個經營理念。這個經營理念，就是影響世界企業史的“自來水經營哲學”。

水壩式經營

1965年，松下幸之助曾向日本中小企業的經營者傳授一項極其重要的經營法則。他説：“經營一家企業，應該像在河邊修建水壩來儲存水一樣，要做到從容不迫。****”

言畢，在場的約400位經營者中，有一位舉起手來提問説：“松下先生您講得雖然有道理，但是這很難做到。怎樣才能建起經營的水壩呢?如果我們連水都沒有怎麼辦呢?”

松下幸之助從容地答道：**“最重要的，也是首要一點，是你真的想要從事水壩式經營。”**他的回答引來現場一片笑聲，大家紛紛議論：“這算是什麼答案啊?”

然而，在這400人當中，卻有一個人受到了極大的震撼。他就是剛剛創立京瓷不久的稻盛和夫。那時，稻盛和夫正為如何開展經營一籌莫展。後來，他回憶道：“當時，我真的有所感悟。如果抱着讓人傳授一些模稜兩可的簡單方法的念頭，你是不可能做好經營的。**重要的不是如何實現，而是自己首先要有預期，有思路，有強烈的願望。**這很關鍵，松下先生説的就是這個意思。能如此高屋建瓴、一語道出經營的本質，松下先生真的很偉大!”

那時，松下幸之助的事業也才剛剛起步，遠沒有後來被譽為“經營之神”的聲望，很多人聽了演講後，都不怎麼滿意，因為他們希望聽到企業成功的經驗或秘訣。事實上，他們大部分人沒能理解松下先生“水壩式經營”的精神內核。

“水壩式經營”是一個形象的比喻，是松下幸之助通過對經營實踐的總結，並根據個人感悟、充分思考之後所提出的經營哲學。

我們來給它下一個定義，**所謂“水壩式經營”****：****就是像水壩那樣去攔阻和儲存河水，隨着季節或氣候的變化，經常保持必要用水量的功能。**有這種調節和運用的機制，事物才能穩定發展。企業經營也必須像水壩一樣具有調節的機制，即使外在形勢有所變化，也能做到永續經營。

**“經營要留有餘地”是“水壩式經營”的核心理念，也是松下幸之助成功經營的秘訣之一。**只有遵循這種方法，企業隨時做好準備，各項資源都能運用自如，那麼無論企業遇到什麼困難，都能穩定地發展下去。這一核心理念落實到應用層面，建立水壩可使經營具有調節機制、轉換機制和緩衝機制三項核心功能。

**“**水壩式經營”的本質，是避免經營過程中的週期性震盪，減少不確定性對企業的衝擊。

2020年發生全球新冠肺炎疫情時，很多中小企業措手不及，沒有現金儲備的企業很快就堅持不住了，只能扼腕嘆息。同時，由於疫情影響，很多企業的供應鏈出現斷裂，原材料價格暴漲的情況，沒有建立“庫存水壩”或“原材料水壩”的企業，也出現無法正常生產的情況。

經營企業，我們永遠不知道下一次風險或市場震盪會在什麼時候發生，但我們應該預先建立起自己的水壩，要有憂患意識，對環境變化有足夠的預期和準備，以不變應萬變，才能確保企業基業長青。

玻璃式經營法

“玻璃式經營法”誕生於松下電器創業早期，是松下幸之助影響世界的另一個重要經營法則。松下幸之助把企業經營公開透明化的做法概括為“玻璃式經營法”，後來上升到“經營哲學”的高度。

起初，松下電器還是由幾個人組成的小作坊，白手起家的松下幸之助，沒有老闆與僱員之間的界限，所有人可以説都是合夥人。所以，松下幸之助要隨時把經營情況通報給其他人。由此，形成了松下幸之助的“玻璃式經營法”的經營習慣。

松下幸之助説：“**企業的經營者應該採取民主作風，不可以讓部下有依賴上司的心理而盲目服從。每個人都應以自主的精神，在負責的前提下獨立工作。**所以，企業家更有義務讓公司職員瞭解經營上的所有實況。”

“玻璃式經營法”實際上主要是關於企業內部管理的內容。松下幸之助曾經解釋説，最初是天天算賬，當經營略有擴大、開始規範化時，便讓會計把每個月盈虧情況向所有員工公佈。在松下電器，這是習慣和常態，與當時的其他企業相比，這是一種特立獨行的做法。

松下幸之助很快發現，這種做法具有明顯的經營優勢，因為其他企業都不這樣做，有的老闆本人也糊里糊塗，一旦家大業大就不清楚整體的經營狀況，不具備透明公開的基礎。松下幸之助則不一樣，他對經營狀況滾瓜爛熟，公開盈虧，同時公開每位員工的貢獻情況。

這一舉措，正面效應十分明顯，相對於其他企業的員工，松下電器的員工都能清楚地看到自己的努力成果，同時也能感受到老闆的誠懇和信任，由此催生出員工的主人翁意識，員工的士氣也得到提高。

還有技術公開，也是松下電器的一大特色。在許多大企業裏，技術是嚴格保密的，普通工人只在流水線上操作一兩個工序，技術機密是不允許他們過問的，而松下幸之助卻主張將技術公開並傳授給普通工人。

當時曾有人警告松下幸之助説：“松下君，你把機密公開了，將來是會受害的，你要多多考慮才是!”而松下幸之助不以為然，他説：“如果所有的技術都被當作最高機密，只有經營者掌握，那麼經營者自己就需要在製作流程中親力親為，這樣是挺不合算的，而通過信任員工****，****把技術和用人、育人聯繫起來，可以大大提升效率。至於機密問題，我認為企業最終沒有什麼是機密，只要保持不斷創新，就能保持領先。”

事實證明，松下幸之助的做法，團結了許多人，活用了人才，在經營效率和技術創新上，一直引領着整個行業和市場。

松下幸之助所主張的**“玻璃式經營法”，其實質就是對人的尊重與信任。**而構成一個企業，其中最關鍵的因素就是人。充分調動人的因素，企業就會充滿生機與活力。從另外一個角度看，企業是屬於全體投資人的資產，是全體員工賴以謀生的工作平台，是國家財政的基礎，更是社會供應鏈上不可或缺的一環。

“日日新”經營思維

3000多年前，中國商朝的開國君主商湯在他常用的盤子上刻下自己的座右銘：“苟日新，日日新，又日新”。這句話的真正含義是：**我們應該抱着“日新又新”的心理觀察每一件事情，如能確切實行，自己的思想會越變越新。**在一個變化相對較緩的時代，商湯能夠有“日新又新”的觀念，真可謂是一位偉大的領導者。

大約在2500多年前，佛祖釋迦牟尼提出**“諸行無常”**，意思是世間一切事物並非一直如常，而是時刻變化着，換句話講就是“萬物日新月異”的意思。古希臘哲學家赫拉克利特也提出“人不能兩次踏進同一條河流”，即世間萬物沒有什麼是絕對靜止和不變的，一切都在運動和變化着。

因而，在日新月異的時代，企業領導者抱着守舊的思想和態度，那是行不通的。松下幸之助在研究前人思想的基礎上，提出他關於宇宙、自然與人類發展進化的哲學觀，即“生成發展觀”。這一哲學觀點用於企業經營方面，就是“日日新”經營思維。所謂**“日日新”經營思維，即時時求新、日日創新的經營管理思想。**

1953年1月起，松下幸之助每月都會在員工的工資袋裏放一張寄語卡片，卡片採用雙色印刷，文字大約有700字，這就像他寫給員工的家信一樣，這在當時是松下先生的“小創新”。

松下幸之助在給員工的寄語卡里貫穿的是“日日新”思想。他認為，大自然、宇宙正在不斷生成與發展，他説：**“生成發展就是****‘****日日新’，舊的東西死亡，新的東西產生，今天比昨天新，明天又比今天新。”**他呼籲我們要秉承這樣一種認識，即我們是在這個無限生成發展的世界中進行企業經營工作的，我們要追求一種今天比昨天、明天比今天、各方面都“日日新”的經營理念。

在接近8年時間裏的每月寄語卡片中，看似無足輕重的留言也隨處可見“日日新”思想，松下幸之助堅信，員工們在日常的工作和生活中，如果不拘泥於陳舊的想法與做法。用革新與創新的觀點來看待事物、處理事情，那麼經營必將走向成功。

當“日日新”運用在領導力裏，松下幸之助提出**“新時代，新方法”的理念。**企業領導者應該敏鋭地觀察世態的變化，時時產生新的領導觀念。有了新的領導觀念，經營者就會不斷尋找達成經營目標的新方法，而不拘泥於過去的思想和做法，這是作為一個企業領導者不可或缺的重要條件。

**當“日日新”運用在人才發展，松下幸之助提出“人才應該在日新月異中進步”。**不墨守成規，又能經常具備新觀念的人，才是企業所需要的人才。以公司基本的經營方針為根基，再加上個人的創意發揮，使每個人都能“人盡其才”，這是松下電器經營的理念。

**當“日日新”運用在產品製造，松下幸之助提出“生產符合時代需求的卓越產品”。**企業必須時常更新產品，生產符合時代需求的好產品。一個行業進步愈快，競爭愈激烈。競爭愈激烈，創新的力度愈大，被淘汰的企業愈多。

松下幸之助的“日日新”思想，是基於他的自然、宇宙生成發展觀。這種變化發展的哲學思想，影響了松下電器半個多世紀的發展，奠定了它的創新基因。而從個人來説，“日日新”思想是一種“精進力”，擁有這種思維的人，也能實現人生不斷進階，走向更加成功的未來。長期主義經營觀

所謂的**“長期主義經營觀”，是不以短期經濟利益為決策依據，而是以利他、共生的長期價值創造作為標準，以此達到持續經營的終極目標。**

1966年，松下電器年度銷售店鋪大會在日本鳥取縣西部的米子市舉辦。按照慣例，松下幸之助前往米子市出席大會並瞭解當地經商環境，調研松下電器在當地的經營狀況。

大會結束當晚，松下幸之助住進了當地一家普通的旅館。第二天早餐時，旅館的一名女服務員認出松下幸之助，她激動地向他深深地鞠了一躬，然後話語有些緊張地請求説：“松下先生，有個事情要拜託您，松下電器能不能在米子市開辦工廠?我們這裏位置偏僻，又缺少工作機會，越來越多的年輕人外出打工，去往大城市尋找工作，我的兩個弟弟都去京都了，我們家就剩下我在照顧父母。現在米子市越來越多的老年人沒人照顧，如果您能在這裏建個工廠，這裏有可以工作的地方，就能夠留住年輕人。請您務必考慮一下。”

聽聞此言，松下幸之助內心十分震撼，感慨説：“這真是一位了不起的女服務員啊!”他耐心地向這位女服務員詢問了更多的信息，做了詳細的記錄，這位女服務員的傾訴帶給松下幸之助的信息很有價值。

當時的情況正如米子市那位女服務員所説的，松下幸之助幾經調研和考察，先是在日本九州最南端的鹿兒島縣興建工廠。1970年，松下電器在米子市大山町建起了微型馬達工廠，在工廠開業典禮上，松下幸之助特別邀請了那位女服務員作為嘉賓，見證這一重要時刻。

那個年代，由於交通運輸成本問題，大多數企業不願意把工廠建在偏遠地區，但聽了那位女服務員的請求，松下幸之助並沒有過多考慮眼前的得失，他考慮的是日本整體的發展需求，要振興地方經濟，解決老年人無人照顧的社會問題。從此，松下幸之助決定將工廠、辦事處設在日本全國各地。

松下電器的做法得到了整個社會的高度好評，地方政府主動提供廉價的土地，以及優質的年輕勞動力，支持松下電器的經營生產。老年人號召大家購買松下電器，本地生產本地銷售，這就大大降低了交通運輸成本。媒體開展采訪報道，讚許松下電器的做法支持了地方經濟，一定程度解決了區域發展不平衡等社會問題，而後松下電器的品牌知名度及美譽度得到了大大的提升。

後來，松下幸之助在自傳中回憶時説道：**“哪怕利潤一時減少，也要在人口稀少的偏遠地方開辦工廠，**承擔社會責任。這是企業經營的責任與義務。”

先舍後得，先人後己。比起考慮自己公司的利益，他優先考慮解決社會問題。工廠和辦事處在全國的擴張為松下電器帶來了巨大的成功，松下幸之助的長期主義經營思想功效顯著。

眾智經營法

徵求並參考多數人意見的經營，是“依靠眾智的經營”****。

松下幸之助常常向人發問。確實，傾聽他人的意見，能夠很自然地從中受到啓發。尤其是在今天這個需要收集大量信息做一項工作、幹一番事業的時代，傾聽多數人的心聲是極其重要的。

一次，松下電器空調事業部的一位年輕技術員來到松下幸之助位於京都的私邸檢修空調。他大概做夢也不曾想到松下幸之助會出現在房間裏，進入房間的瞬間，他一下子僵住了。松下幸之助和善地招呼道：“不要緊，你檢修你的。”但年輕人仍然緊張得雙手直抖，改錐怎麼也插不進螺釘的溝槽裏。

松下幸之助開始向年輕的技術員發問：“近來，你們工廠都生產什麼樣的產品?”“你叫什麼名字?”“你的家鄉在哪裏?”“你們事業部有多少人?”“工作好乾嗎?”“最近工作有沒有遇到什麼問題?”年輕技術員停下手中的活兒，正欲作答。松下幸之助趕緊説：“沒事，沒事，你可以邊幹邊説。”於是，年輕人一邊幹活，一邊放鬆着回答。

松下幸之助並沒有因為對方是年輕員工就隨便聽聽、敷衍了事，而是認真聆聽並做了記錄。大約過了一個月，有一天，空調事業部的部長前來彙報工作。大概30分鐘後，松下幸之助説：“明白了，你辛苦了。”接着話鋒一轉，“嗯，你們工廠的生產線情況如何啊?或者可以對工廠的環境做一些改變。可以在這方面多注意一些……”

事業部部長驚愕了，他不明白為什麼自己隻字未提，松下幸之助卻能一語道破。他立即答道：“明白了，我馬上解決。”離開的時候，部長心裏一直嘀咕：“松下先生簡直就是神仙，自己還什麼都沒説，他卻料事如神。”

事實上，松下幸之助不是什麼神仙，他的提問及建議有一部分是參考了那位年輕技術員的話。這是他在充分了解了一線的信息後作出的判斷和指示，就這麼簡單。

凡是被松下幸之助提問過的人都對他懷有好感。**敞開心扉、真誠地詢問遠比囂張地炫耀知識更令人仰慕，受人尊敬。**而且，擺出想要傾聽的姿態，自然會有信息源源不斷地送上門來。

松下幸之助把向眾人詢問的智慧稱為**“博採眾長”，基於“博採眾長”的經營哲學稱為“眾智經營法”。**

相反，不聽取部下意見，對下屬信息反饋無動於衷的上司，是失職的上司。對於部下來説，向上司彙報工作及反饋信息是緊張的瞬間。因此，當部下努力彙報、發表意見後，如果你對他們説：“你講的這些沒有什麼價值。”“這些事以前就在做，沒什麼用。你難道沒有調查過嗎?”“你説的這些我早就知道，沒必要聽了。”部下會做何感想呢?大概再也不會主動帶着信息來上司這裏了吧。上司也就再也獲取不到任何信息了。部下對其敬而遠之，最後還可能導致經營的失敗。

“眾智經營”理念的底層哲學思想是認為“人是偉大的存在”、“每個人都是鑽石”、“一切經營的出發點是對人的尊重”等。一個人需要“博採眾長”，一家企業需要“眾智經營法”，如此才能讓企業持續發展下去。就如松下先生所説：“作為經營者，沒有比向部下發問更划算、更快、更好的方法了。”

作者：鄭義林，華董匯秘書長、藍獅子（中國）企業研究院顧問

來源：總裁讀書會（ID：winnerbook_club），選編自鄭義林《攀登者：松下幸之助的經營哲學》，2022年機械工業出版社出版，轉載請註明來源。