旅遊業“滿血”復活 從業者“跑步”迴歸_風聞

　來源：《工人日報》

自今年1月以來，旅遊業快速復甦，加速回暖，在市場和政策的雙重“召喚”下，不少已經轉行的旅遊業從業者紛紛選擇迴歸老本行。與此同時，旅遊企業招工需求量增大，薪酬也隨之提高，其中產品設計人員、懂電商的新媒體運營及營銷人員尤為稀缺。

　　“春節黃金週已經過去20多天了，沒想到還有這麼多人來重慶旅遊，看來文旅行業已經‘滿血復活’了。”2月27日晚，重慶洪崖洞景區人頭攢動，本想錯峯出遊的自媒體人陳籌對着手機鏡頭髮出了這樣的感嘆。

　　記者採訪瞭解到，業界普遍認為，今年文旅行業將“穩開高走，加速回暖”，同時，各地政府為加速旅遊業復甦，出台多項利好政策，在市場和政策的雙重“召喚”下，不少已經轉行的旅遊從業者紛紛選擇迴歸。

　　半天收到30份出遊訂單

　　“原本以為春節過後，能休息幾天，沒想到一直沒能停下來，正是‘累並快樂着’。”重慶四周旅行社的負責人周玟將一份重慶鄉村遊旅遊攻略，發送給遠在河北的客户後笑着説道：“離開行業快3年了，如今重操舊業，感覺既熟悉又陌生。”

　　今年36歲的周玟曾在浙江、四川等地做過導遊，2014年回到重慶與朋友合夥開了一家旅行社，主要承接新馬泰、歐洲等地出境遊，渝、雲、貴、川觀光遊，以及各類特色定製化旅遊業務，到2019年底，該旅行社已經擁有導遊、領隊和翻譯30餘人。

　　2020年，旅遊行業受疫情衝擊較大，被迫按下“暫停鍵”。“由於沒有業務，加上房租、人員工資等開支巨大，苦撐了半年後選擇離開。”談及宣佈旅行社停業的那一刻時，周玟有些不甘。旅行社停業後，周玟休息了兩個月的時間，一方面期待市場能儘快回暖，另一方面也思考今後該何去何從。

　　同年9月，周玟入職重慶一家四星級酒店，負責酒店的推廣、營銷及承接會議、活動策劃等工作。“儘管這份工作與經營旅行社有相似之處，但始終有種寄人籬下的感覺。”周玟坦言，在做好本職工作之餘，她也一直關注着旅遊行業的新變化。

　　2022年12月，隨着國家對疫情防控政策的調整，重慶先後出台多項政策，加速了文旅業的回暖。周玟感覺到旅遊業正逐漸復甦，在丈夫的支持下，她當即決定從酒店離職，幹回老本行。

　　“2023年1月1日，是我孩子7歲的生日，也是我的旅行社重新開業的日子。”周玟表示，當她將開業信息發送到已經沉寂許久的“旅行發燒友交流羣”裏時，半天的工夫就收到了30餘名客户發來的出遊訂單。

　　迴歸並非簡單的重操舊業

　　據重慶市文旅委相關負責人介紹，今年1月，重慶市重點監測的120家景區接待遊客超920萬人次，比2022年同期增長45.3%，恢復到2019年同期的94.6%。“開年以來，重慶遊客接待量持續走高，不僅展示出重慶文旅消費市場迎來全面復甦，也為廣大從業者帶來了信心。”

　　“我們迴歸行業並非簡單的重操舊業。”周玟稱，如今，大部分從業者都對行業發展前景看好，但經歷過“出走”後，大家也產生了極強的憂患意識，思考如何才能既吃到市場回暖的紅利，又能防範風險，實現長效盈利。

　　周玟的旅行社目前主營業務是“重慶周邊及跨省定製化旅遊服務”，即讓遊客自己給旅遊下定義，旅行社團隊主要負責為遊客提供“保姆式”服務。同時，為各區縣的景點、酒店、農特產品銷售店、政府部門、農户等，提供策劃、引流等服務。如此一來，旅行社的服務範圍就擴大到了旅遊行業全產業鏈，從而實現“風險對沖”。

　　2020年，在重慶從事多年導遊的李興業轉行成為婚慶公司主持人，同時還是一家直播公司的兼職主播。今年1月初，重回旅遊業的他在帶遊客出遊期間，也幹起了探店的活計，通過拍攝短視頻或直播的方式增加收入。

　　李興業坦陳，疫情過後，大家普遍意識到，單純地依靠導遊工作謀生有太多不確定因素，需要不斷提高新技能的學習。尤其隨着自駕遊、鄉村遊的興起，加之各大景區上線了“雲講解”，傳統導遊也需要適應新的行業發展。

　　旅遊企業用工需求旺盛

　　採訪中，重慶多名重新迴歸的旅遊業從業者表示，如今，不僅是景區，旅行社、酒店、遊輪等涉旅行業也“滿血復活”，線路包裝、產品宣發、活動策劃……整個行業一派生機勃勃，大家都鉚足了勁，保持奔跑的節奏，點亮“詩和遠方”。

　　與此同時，旅遊行業也面臨人員流失的問題。記者在近日召開的2023年渝中區“春風行動”暨就業援助月現場招聘會上看到，由於旅遊企業用工需求旺盛，現場特設有文旅行業專區，參加的文旅行業企業達到56家。

　　“目前，渝中區因為旅遊市場的回暖產生了大約1000多人的崗位缺口，佔到全市文旅行業缺口用工的30%。”渝中區就業和人才中心人才交流服務科科長吳浩宇説。

　　重慶宜必思酒店現場招聘負責人黃海燕告訴記者，由於此前酒店的人員流動大，今年春節酒店入住率又達到100%，復甦之快讓他們信心倍增，所以一次性計劃了60個招聘名額。“這個數字在以前幾乎沒有。”此外，她也表示以前月薪在3000元左右的基層崗位，今年最高可達6000元，直接翻了一倍。

　　記者從招聘會承辦方重慶匯博人才瞭解到，此前受疫情影響，文旅企業員工流失較多，今年春節的復甦態勢讓從業者和企業都找回信心，從企業反饋的招收情況來看，回聘人員佔三分之一。

　　據瞭解，目前旅遊行業內，根據企業的規模及業務類型不同，從客服到市場採購、產品經理，從定製師、產品研發到計調、數據工程師等崗位都有較大需求，其中，優質的產品設計人員、懂電商的新媒體運營及營銷人員尤為稀缺。

　　業內專家建議，已經迴歸的“行業熟手”需要時刻關注行業新動態，準備迴歸的旅遊業從業者可以根據行業對從業者提出的新要求，提升自己的職業技能素養。