社會學家邱澤奇深度對話ChatGPT : 我們終將變成“無用之人”？_風聞

編者按

近段時間，ChatGPT一詞在互聯網上成為熱詞，再次掀起人工智能的討論熱潮。2022年11月，美國OpenAI開發的聊天機器人ChatGPT一經推出，迅速走紅網絡，其月活用户僅兩個月時間便突破1億，引起各方關注和擁躉，各界人士對其的討論亦甚囂塵上。ChatGPT究竟是什麼，其技術核心為何？其顛覆性潛力能否帶來顛覆性變革，又將為既有社會發展格局帶來哪些變數？我們該如何看待它？大數據與人工智能狂飆突進的時代，我們尤須思考如何不被取代，如何讓新技術為我所用。為此，在前不久上海社科院文學研究所等單位舉辦的相關研討會的基礎上，《探索與爭鳴》特邀請各領域專家，策劃了“‘機’智過人？——ChatGPT與社會發展新變”圓桌會議，希望全景式呈現ChatGPT對新聞傳播、版權保護、教育和學術生態、文學創作等領域的影響和挑戰。

本文中，北京大學社會學系邱澤奇教授圍繞“ChatGPT等AICG類人工智能對人類職業可能產生的影響”這一話題，與ChatGPT展開了深度對話，試圖瞭解ChatGPT作為人類的“敵人”和引發恐慌的主體，它怎麼看待自己對人類職業的影響。本公眾號特推出本文，供讀者思考。僅代表作者觀點，不代表本公眾號立場。

“ChatGPT，你怎麼看？”

——與ChatGPT探討AIGC對人類職業的影響

邱澤奇｜北京大學社會學系教授

本文將刊載於《探索與爭鳴》2023年第3期

具體內容以正刊為準

非經註明，文中圖片均來自網絡

邱澤奇教授

ChatGPT的橫空出世，引起了人類對職業，尤其是內容生產類的職業恐慌。但是，即使自動化而提高了工作效率，卻也不一定能滿足人類的需求，依然需要人類對機器工作進行介入。至於將來的強人工智能是否會完整地替代人類的部分職業，從目前的趨勢來看有很大可能，不過也會給人類帶來新的職業。歸根結底，ChatGPT目前不具備人類的部分特有能力，包括在與人的互動中駕馭情緒的能力、在不斷變化的世界裏適應變化的能力、堅守人類價值觀和設定人類倫理邊界的能力，因此ChatGPT只能取代人類職業的部分工作，而不能取代人類職業。對於人類而言，駕馭情緒、堅持學習和實踐，是人類適應職業變化的唯一途徑。

ChatGPT****的出現為什麼會引起人類的職業恐慌

“職業”其實是現代社會的一個概念，是在人類勞動大量專門化且以崗位分工形式呈現的一種觀念和現實。本文采用《現代漢語詞典》對“職業”的解釋，即指個人服務社會並以其作為主要生活來源的工作。職業的核心是作為生活來源。當然，人類勞動不只是為了活着。根據馬斯洛（Abraham H. Maslow）對人類需求的經典歸納，無論是經典的“五層次需求”還是修訂後的“八層次需求”，活着是基礎的第一、二層次需求，更多層次的需求可以被理解為人類對價值的需求。可以將其理解為，人類不僅要活着，還要活得有意義。

可是，人的社會性決定了人的意義是從社會中來，是人在為社會貢獻的同時，從社會中獲得的評價，且進一步上升為人對自我與社會關係的理解，並在這種理解中感受生命的意義。生命的意義被馬斯洛在人的需求等上賦予了不同的層次和類型：歸屬感、尊重感、駕馭感、美感、實現感、超越感。換句話説，人在與社會的關係中不斷感受到自己的職業活動在超越自己，才有機會獲得活着的意義，即人們通常説的，人因不斷超越自我而獲得幸福感。

的確，職業活動與幸福感受之間有着直接聯繫，社會科學的諸多領域都在探討這個問題。在人類的生物性生存階段，職業活動以“活人”為基本目標，人也從對“活人”的貢獻中獲得社會評價，進而因社會評價的正向或負向而獲得或損失幸福感。家庭人丁興旺、子孫滿堂，是人幸福感的來源，也是社會對人的社會性貢獻的評價指標。在人類的精神性意義階段，人類的職業活動以對社會的價值貢獻為基本目標，人也從社會對價值貢獻的承認中獲得幸福感。與生存階段的直接的人口繁衍數量的評價不同，在精神性意義階段，社會對人的社會貢獻的評價拓展到了多個維度，其中，權力、財富、聲望是三個基本維度，人從這三位維度的不同影響力中獲得幸福感。

與三個維度影響力直接相關的是人的職業能力。職業能力又體現在智力和感染力層面。不過，無論是情商還是智商，均需要有一個發揮影響力的社會空間。在現代社會，這個社會空間就是職業存在的職場。換句話説，人的社會影響力，無論是哪一類，都是在職場中體現的，而進入職場的前提是人一定要具有職業能力。情商或感染力是一個更加複雜的問題，且與本文的關聯性不高，本文主要討論智力或職業技能呈現的智力。每一位進入現代職場的人都需要職業技能。人的職業技能主要來自制度化的現代教育體系，且來自不同類型和層次的技能教育路徑。換一個方向説，現代教育體系為人獲取不同類型和不同層次的、具有不同影響力的技能提供了不同的路徑。學校教育把職業技能傳授給每一個社會成員，社會成員經由不同的職業路徑進入職場，才能在職場中發揮社會影響。

歸納起來説，人的職業技能是在不斷接受制度化教育的進程中積累的。積累的廣度與深度影響着人在職場發揮影響力的社會空間範圍。當影響力的社會空間範圍縮減為0時，意味着人的職業活動不再有社會價值，人的存在至少在職場失去了意義，而只剩下“活着”。正是在這個邏輯鏈條裏，赫拉利（Yuval Noah Harari）對“無用之人”的預測才引起了社會的恐慌，ChatGPT的到來才在極短時間內成為現象級的社會事件。人們擔心的是，耗費每個人成長期10-20年事件和大量經濟、社會資源形成的職業技能在一夜之間被ChatGPT奪走，讓人失去在職場社會空間發揮影響力的機會，進而人作為社會的存在失去根本性意義。

ChatGPT對人類職業****的影響

人工智能在總體上被區分為專用人工智能和通用人工智能，ChatGPT在分類上略強於專用人工智能，卻還沒有滿足通用人工智能的基本標準，當下還被作為弱人工智能的一種，屬於人工智能內容生產（AI generate content, AIGC）的一個子類。即使作為弱人工智能的一種，ChatGPT也使得人類對職業尤其是內容生產類職業的職業技能產生恐慌。而作為引發恐慌的主體，ChatGPT又是如何看待自己對人類職業的影響呢？為此，筆者與ChatGPT進行了專門探討。

現代社會的一個特徵是職業的專門化，作為高級版本的專用人工智能，ChatGPT的初始技能也可以被理解為一種專門技能，即內容生產。當我們恐懼ChatGPT會取代人類職業時，它自己卻認為沒有能力在任何工作中取代人類。可同時，它也認為有許多工作面臨更高的自動化風險，這意味着它們在未來可能會由機器來完成。如果我們把職業理解為人類多項技能的綜合運用，在ChatGPT看來，有一些技能，機器會勝過人類，會取代人類。那麼，是哪些技能呢？ChatGPT列舉了一些例子，如：數據輸入和記錄保存任務、簡單的財務分析和報告、基本的客户服務、重複性體力勞動、電話營銷和電話銷售等。不過，它也認為，即便是自動化而提高了工作效率，卻也不一定能滿足人類的需求，依然需要人類對機器工作進行監督，更要對機器做什麼工作以及如何做工作進行決策。除了簡單的工作，ChatGPT還認為，有一些相對複雜的工作，也可能受到自動化和人工智能的影響，如高級數據分析和建模、高級財務分析和報告、先進的質量控制檢查和產品測試等。同時，ChatGPT還認為，隨着新技術的發展和新產業的出現，也將產生新的無法自動化的工作崗位。

歸納ChatGPT列舉的職業，筆者認為，第一，ChatGPT（至少當下）不會佔據一份人類職業，但卻會佔據人類職業的一部分工作。第二，ChatGPT擅長的是具有穩定關係模式的工作，且是人類不擅長的工作，模式化的、可迭代的工作是典型代表。換言之，ChatGPT不是替代人類的職業，而是提高人類職業效率，特別是提高人類職業質量。如此，也為人類職業的轉向提供了歷史性的機遇。如果説在AI之前，人類職業的方向是完成一項工作，那麼，ChatGPT的出現則為人類有效率和高質量地完成一項工作提供了契機。如果回顧人類的職業歷史，我們可以發現，更有效率、更有質量地工作一直是人類職業演化的方向，也是人類技術發展的目標之一。

如何藉助AIGC實現人類職業的歷史性轉向

人類需要怎樣的能力或技能才能保住自己的工作，運用ChatGPT實現更有效率的工作和更有質量的工作呢？ChatGPT認為，人類只有發展和保持一系列難以或不可能實現自動化的技能和能力，才能保持和提升人類職業的價值和意義。ChatGPT認為，類似於以下的能力就是例子。（1）創造力和解決問題的能力：提出新想法和為複雜問題找到創新解決方案的能力。（2）情商和人際交往能力：理解和駕馭情緒和社交動態的能力，尤其是在涉及與他人密切互動的工作中。（3）批判性思維和決策制定：分析信息、做出合理判斷和採取有效行動的能力，尤其是在需要做出複雜決策的工作中。（4）適應性和學習能力：在瞬息萬變的工作環境中，快速適應新技術、工具和工作方式的能力。（5）領導力和戰略思維：激勵和引導他人的能力，以及超前思考和規劃長遠未來的能力。（6）溝通與協作：在組織內部和不同組織之間與他人進行有效溝通和合作的能力。（7） 倫理和價值觀：駕馭隨人工智能和自動化不斷提出複雜的倫理和道德問題的能力。（8）特定領域的知識和專業知識：掌握特定領域深厚知識和專業知識的能力。歸納ChatGPT列舉的能力，筆者認為，有三類能力是ChatGPT暫時不具備且需要人類自己掌握的。

第一，在與人的互動中駕馭情緒的能力。駕馭情緒是人類的特徵之一，許多動物也有情緒，可是能駕馭情緒的，尤其是在變化的場景中駕馭情緒的，是人類的重要能力。人類需要駕馭情緒是因為人類職業產出的本質也是情緒的，人類追求的快樂或幸福感，在本質上是人類的積極情緒。換句話説，如果説ChatGPT的目標是高效（不一定高質量）地生產，人類的目標便是通過高效且高質量的生產，以體現人的社會價值，進而讓人產生積極情緒，呈現人的價值和意義。

第二，在不斷變化的世界裏適應變化的能力。這包括學習能力、批判能力、創造能力、解決能力等。伴隨着現代化進程的推進，人類面臨的自然環境和社會環境因技術創新的發展而在加速變化。一個直觀的事實是，在過去100年裏，人類職業技能的生命週期在加速縮短，且不得不通過增強人在變化世界的適應能力來維繫生命的社會價值和意義。如果我們也把ChatGPT的挑戰理解為變化世界的一部分，則適應能力才是應對AIGC甚至未來強人工智能衝擊的能力。

第三，在技術不斷觸及人類倫理邊界時，堅守人類價值觀和設定人類倫理邊界的能力。人類的價值觀和倫理標準始終在隨着人類經濟和社會的發展在變化。變化的方向從宗教主導、社會主導、經濟主導，在轉向人類福利主導。如何在不斷可能和可行的技術世界裏堅守人類的基本價值觀和倫理底線甚至設定人類的倫理底線，是人類具有且必須具備的能力。在人工智能發展已經在觸及人類價值觀和倫理底線的環境裏，如何守住底線不只是一種堅守和價值觀，更是一種把人類組織起來形成共識的能力。

那麼，如何獲得這些能力或技能呢？ChatGPT的建議是：（1）持續學習：運用正規教育、在線課程、研討會以及在職培訓的機會，掌握最新的技術、工具和工作方式。（2）實踐和應用：積極實踐並應用最新的技術、工具、工作方式，給自己承擔新責任的機會，在自己的舒適區外尋求新的挑戰。（3）網絡和協作：把自己置於環境之中，建立與他人各種關聯，在工作中學習、在項目上協作。（4）反思和自我評估：不斷反思自己的優勢、劣勢，以確定需要重點發展的領域。（5）指導和輔導：在個人駕馭職業生涯和發展新技能時需求有益的指導和輔導。（6）激情和目標：在變化的環境中保持追求目標的激情，以保持職業努力和發展的積極性。

歸納ChatGPT的建議，筆者認為有兩種路徑是重要的。第一，保持激情。重新思考馬斯洛的理論可以發現，無論是尋求“活着”還是尋求“活着”的社會價值，在給定目標的前提下，保持激情是達成目標最直接的動力甚至路徑。缺乏達成目標的激情，目標是永遠沒有機會達到的。恰恰在這一點上，當下AIGC類人工智能還無力替代人類的激情。第二，學習與實踐。人類的進步史表明，學習如果沒有實踐，只會是自娛自樂，學習並實踐着才是檢驗學習成效、獲得實踐積累的有效路徑，各項技能的獲取更加依賴於學習並實踐。基於這樣的理解，反思和自我評估其實是學習的一部分，網絡和協作則是實踐的一部分。

結語

歸納與ChatGPT的探討，可以獲得這樣的認識。第一，以ChatGPT為代表的AIGC類人工智能的確會給人類職業帶來重要影響。不過，無論有怎樣的影響，其都不是直接替代人類的職業，而是通過替代職業的部分工作來提升人類職業產出的效率和質量。至於將來是否會完整地替代人類的部分職業，從目前的趨勢來看會，不過也會給人類帶來新的職業。第二，AIGC類的弱人工智能也形成了一種新的、加速變化的對人類職業的影響，這樣的影響是人類加速發展的當下表現，也是不可阻擋的歷史潮流。它提出的挑戰是，人類必須適應新的變化，否則就會面臨被另一部分適應新變化的人類淘汰的格局。第三，駕馭情緒、堅持學習和實踐，是人類適應職業變化的唯一途徑。儘管人類缺乏人工智能的記憶力、存儲力以及某些維度的算力，可是人類的優勢在於理解所有技術的終極目標是滿足人類的生存需要，是提升人類生命的社會價值和意義。學習與實踐恰恰是職業的社會價值和意義所在。