互聯網診療服務的實現門檻高？真不一定_風聞

隨着“不重視院外市場，將流失大量患者”成為行業共識，業內紛紛佈局互聯網醫院，搭建數字化院外患者管理解決方案，拓展醫療服務邊界，滿足院外患者健康服務需求。

但是，對於小型民營醫療機構而言，無論是互聯網醫院系統的投入，還是牌照申請都是一筆不小的開支，以致於影響了院外醫療服務的推進與開展，而長此以往可能導致競爭力越來越低。

針對這種情況，醫療機構可以藉助尚醫智信價值醫療平台，不需要申請互聯網醫院牌照，不需要專門採買互聯網醫院系統，就能開展院外患者管理，保證院內院外患者數據一體化，幫助醫療機構以低成本改善醫療機構服務模式，進而實現醫療機構管理模式的升級。

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制定個性化康復方案，更好地管理患者

對於醫療機構來説，院外患者關係管理的關鍵是通過雙向溝通有效地建立起與患者的良性互動，醫生要以患者就診記錄、病歷信息、歷史隨訪數據等信息為基礎，綜合患者反饋，對發展戰略、數據分析、互動形式等進行有機的整合，落實“以患者為中心”的醫療服務理念。

首先，確定患者需求

在這個服務過程中，醫療機構最重要的是要通過患者需求分析，來完善服務流程，在向患者不斷提供醫療服務價值的同時，實現醫院價值，以提高患者滿意度和忠誠度。

這就需要醫生為患者做一個全面的健康評估，基於對患者健康狀況的詳細瞭解，制定比較完善的康復計劃，作為患者在院外的康復指南。

比如同是冠心病患者，有無症狀型心絞痛、心肌梗死、心絞痛等不同類別，不同人藥物過敏反應也各異，這些情況會直接導致患者後期用藥種類、劑量等的不同，因為患者體型不同，每天的運動量、食物攝入等也有所差別。所以患者康復計劃前提一定是合理，才可能達到管理的目的。

為不同人羣制定不同健康管理方案

其次，制定個性化方案

從目前的就醫模式來看，院外患者依從性差、全流程未閉環等痛點仍然存在，尚醫智信價值醫療平台可以很好地輔助醫療機構在這幾方面做好患者健康管理。

醫生制定好個性化治療方案後，並不代表醫患關係的結束。在計劃啓動後，患者的所有治療日程全都是按照醫生制定的方案進行，包括用藥量、複診時間、飲食推薦、運動量等。

在這個過程中，醫生會作為計劃發起方，督促患者執行任務，直到患者執行完畢才算結束，如果患者期間未及時執行，醫生會通過小程序或者打電話的方式聯繫患者，推動計劃如期執行。在醫生監督下，患者依從性大大提高，從而有助於患者的健康管理。

醫生端（左）&患者端（右）

在這個過程中，醫生還會為患者發放調查問卷、提供定期隨訪服務，追蹤評估患者病情，利於醫生高效追蹤患者的病情，及時干預。

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醫患溝通機制，構建線上線下患者管理閉環

互聯網診療服務必須要以實體醫療機構為主體，藉助線上診療服務以達到線上線下服務的連通性，構建線上線下患者管理閉環，實現為醫療機構拉新留存的目的。

醫生團隊在線答疑，實現線上輕問診

互聯網診療服務最重要的功能之一就是提供在線病情諮詢服務，諮詢人可上傳與病情有關的描述和圖片信息供參考，醫生給予有關病情的意見與建議。

尚醫智信價值醫療服務平台也支持醫療機構為患者提供在線輕問診服務。通常健康管理計劃會有專屬醫生團隊在線與患者溝通，在計劃執行過程中，患者不會處於被動局面，如果身體不舒服，自己可以通過計劃在線諮詢醫生團隊，醫生團隊會及時解答患者問題，以便更好予以患者健康指導。

為線下引流，實現線上線下一體化發展

如果醫生在患者線上諮詢中，發現患者病情不穩定或者有異常，可以幫助患者直接預約線下就診，做進一步診斷。

這個過程中，患者線上諮詢信息為醫生線下診斷提供參考，實現了線上向線下的引流，成功將機構患者留存，建立起了患者閉環管理服務。

而患者在線下的就診記錄，反過來也會成為患者線上健康管理計劃制定或者調整的依據，從而有助於實現醫療機構的線上線下一體化發展。

隨着疾病譜的變化，很多患者可能會終身攜帶慢病生存，但因為慢病需要長期管理，所以患者在醫院的時間比例會越來越少，更多的需要患者在院外進行健康治療。

互聯網價值醫療服務平台讓醫務工作者可以更高效、安全地提供高質量的醫療服務，讓醫院可以立足自身優勢不斷釋放價值，這一線上線下一體化深度融合的醫療服務模式，幫助有需要的民營醫療機構以極低成本走上“互聯網+醫療健康”服務之路。更多詳情，請查看：everjiankang.cn