電子盲盒被質疑“類互聯網博彩”，到底是誰“穩賺不賠”？_風聞

　　電子盲盒按互聯網博彩還是遊戲來監管？難以界定

　　作者／  IT時報見習記者  賈天榮

　　編輯／  王昕  孫妍

　　盲盒原是誕生於日本的潮玩，因盒子裏裝着樣式隨機、多樣的可愛玩偶手辦，以抽取限定款等方式飢餓營銷，令年輕消費者“着迷”。

　　隨着互聯網的發展，盲盒本身的形式也變得多樣起來，各類“電子盲盒”App層出不窮，盲盒的玩法、獎品也越來越“離譜”：199元抽蘋果全家桶、199元抽特斯拉Model Y……甚至還出現了號稱“穩賺不賠”，包含上市股票收益的盲盒平台。

　　誇張的宣傳、低門檻的經營准入條件、制度界定的不完善，讓電子盲盒市場亂象叢生。

　　誰在“穩賺不賠”？

　　“我在自媒體平台上看見盲盒廣告説可以抽蘋果手機，就抱着試試看的心態去抽了。”許清（化名）表示，自己花費1500多元在號稱可以抽到高價值商品的“潮貨”盲盒App上抽獎，最後只抽到了價值幾百元的商品，還需要為此支付上百元的運費，想要退貨也遲遲沒有答覆。

　　《IT時報》記者下載了許清所説的潮貨盲盒App，發現其中的盲盒價格從0.01元到349元不等，獎品涵蓋美妝、電子產品甚至摩托車等，其中最貴的349元盲盒共119款獎品，獎品分為傳説、史詩、稀有、普通四個等級，其中標註傳説獎品中獎率為0.01%，所有獎品中最貴的是為標價34999元的外星人電腦，普通獎品中獎率為97.09%，種類五花八門，如藍牙耳機、AI音箱、取暖器、枱燈等等，最貴的普通獎品為標價564元的某品牌口紅三件套，而記者檢索發現，所有這些普通獎品在電商平台的實際售價僅為68~300元不等，遠遠低於“開盒”價。

　　記者花費58元體驗了其中新人試玩盲盒，抽中了一款標價293元的智能手環，相同樣式的手環在淘寶售價僅為19.8元，連293元標價的1/10都不到。“中獎”後可選擇“提貨”或“兑換261金幣”，“金幣”可用於在App商城內兑換相應商品，兑換目前售價4000元左右的iPhone 12需要19萬金幣，按每次58元可兑換261金幣估算，換回iPhone 12約需要花費42222元，超過iPhone 12實際價格的10倍。

　　在新浪“黑貓”投訴平台上，關於電子盲盒的投訴已達上百條。有消費者在投訴中表示，未成年孩子騙家長説用手機網上學習，實際卻是看到網上的盲盒宣傳後，在快樂星球App花費近3000元購買盲盒，自己得知後想要退款卻始終未得回覆。

　　《IT時報》記者注意到，在很多網站、短視頻平台均有電子盲盒入口，宣傳頁以動漫手辦、電子產品等吸引消費者，其中甚至不乏一些入局的互聯網大廠。

　　泡泡瑪特此前曾因盲盒內手辦的質量問題難退貨被質疑“霸王條款”，而嗶哩嗶哩（下簡稱B站）主打盲盒定位的“魔力賞”業務也曾備受爭議：鼠標墊為“三無產品”、熱門款商品2029年發貨……據新浪科技報道，此前2021年B站“魔力賞”已佔到B站電商營收的80%，該團隊大概20人，B站內部對這個項目的定位就是營收工具，以及拉新工具。

　　“魔力賞”屬於B站“歐氣盲盒”的主要版塊，“歐氣盲盒”價格在10~662元不等，以動漫周邊和電子外設為主，其中部分頁面明確標註了獎品的總量和剩餘餘量，大獎被開出後該獎品即顯示為“售罄”，且在活動頁面設有中獎記錄，而多數盲盒App都沒有此類信息。

　　“電子盲盒太像賭博彩票了，我試過幾次就只在線下買了。”27歲的長春人喬吉是多年的玩具手辦盲盒愛好者，她告訴《IT時報》記者，手辦類的電子盲盒中“泡泡瑪特”還算靠譜，作為盲盒產業的標誌性品牌，泡泡瑪特為每一個電子盲盒都會對應了實體編號和所在位置標註，但同時這也為黃牛提供了可乘之機。

　　喬吉介紹，泡泡瑪特抽盒道具場有“透盒”功能，通過買盒積攢“幸運值”，在不開盒的情況下可以看到其中的手辦樣式，而黃牛通過批量購買就能得大量幸運值，透盒之後記錄下其編號，賣透盒數據給想要特定樣式的消費者，並從中獲利。

　　“199元特斯拉Model Y開回家”，這是一款名為禮多多盲盒App上的大獎。該盲盒獎品頁顯示最大獎為特斯拉Model Y一年使用權，價值10萬元，中獎率為0.1%，頁面信息顯示已有7萬多人購買了該款盲盒。

　　記者注意到，相比其他盲盒平台，這款以“寄售模式”為宣傳語的電子盲盒平台主打“穩賺不虧”。據官方資料介紹，盲盒購買後可在線開啓，獲得的商品不滿意可轉售、可全額退款，打開的盲盒轉售和退款均為24小時到賬，未打開的盲盒可直接退款，立即到賬。為保障用户權益，盲盒中的商品價值均超過盲盒價格，開出的商品可通過在線寄售賺錢，寄售價格均大於盲盒價格1%到2.5%，24小時未售出的商品平台將墊付收回，即消費者可以通過寄售盲盒物品賺取差價。

　　此外，該款盲盒的另一種“玩法”則更“賺錢”，每邀請一名新用户參與盲盒活動可獲得20元獎勵，每月邀請用户達到指定數量還可獲得額外現金獎勵，邀請500人額外獎勵1萬元。當邀請的用户累計消費滿1萬元，邀請人還能獲得0.2%的額外分傭。在禮多多App上，有專門的“團隊”頁面顯示累計有效人數和團隊總人數。

　　對此，上海大邦律師事務所高級合夥人遊雲庭表示：“該App有明顯的分傭獎勵等多項計算薪酬的措施都和拉人頭、多層上下線關係計算報酬的傳銷特徵接近，有被認定為傳銷的法律風險。”

　　根據國務院禁止傳銷條例的規定，組織者或經營者通過發展人員，要求被髮展人員發展其他人員加入形成上下線關係，並以下線的銷售業績為依據，計算給付上限的報酬謀取非法利益的，屬於傳銷行為。

　　互聯網博彩、遊戲？

　　難以界定

　　以“盲盒”為關鍵詞在微信小程序搜索，大部分電子盲盒的主體公司均為“科技”或“文化娛樂”公司，做一款電子盲盒究竟有沒有門檻？

　　《IT時報》記者以買家身份聯繫到一位電子盲盒平台軟件開發人員，其表示搭建一款小程序或H5應用的費用是9000元左右：“相對App來説，網頁和小程序最快，因為要提供的資料更少。”

　　“只要你規規矩矩給中獎的人發貨，基本上不存在什麼法律上的風險。”該開發人員表示，要上線盲盒小程序需要以公司主體註冊微信商户，開通支付渠道，然後將相關資料交由開發者即可完成開發上線，除此之外並無特殊資質的要求。此外，盲盒的獎品概率均可在後台調控。

　　遊雲庭指出，目前線下實體盲盒經營，並沒有資質的限制，而線上的電子盲盒，有一定網絡遊戲的屬性，是否需要依據網絡遊戲來監管，還需要新聞出版總署進行界定，“但目前網絡遊戲的版號發得很少，如果要求這些電子盲盒企業都拿版號才能經營的話，那估計絕大多數企業都將不合規。”

　　“這很像以前很多互聯網公司搞的1元購，存在一定的博彩性質。”上海正策律師事務所律師李翔告訴《IT時報》記者，電子盲盒是否屬於互聯網博彩，要看其投入價值和獲取的價值是否對等，“是否以較低的投入在極小概率中獲得極大的回報，是否以現金的形式和不確定的比例來獲取這些獎品，是界定博彩的關鍵之一。”

　　李翔表示，電子盲盒的另一個特點是其真實中獎率難以公開，計算參數和中獎算法都由平台自己掌握：“如果算法不透明或者達到一定程度，那就有可能像互聯網博彩。”

　　電子盲盒隱匿於互聯網

　　立法仍在路上

　　數據顯示，2019—2021年我國盲盒市場規模從25億元增長至近百億元，年均複合增長率接近75%。乘上百億盲盒快車的不僅有潮玩、美妝、文具等商品，也有一批法外之徒。

　　李翔認為，互聯網上電子盲盒仍存在一定的隱蔽性，由此可能造成監管和實際業態的脱軌：“如果平台方第一時間撤掉不合規的抽獎頁面，非專業人員很難找到其違法痕跡。”

　　“隨着近年來互聯網新業態的出現，很多新行業在立法層面並沒有那麼及時。”李翔告訴記者，目前對於電子盲盒的立法還存在一定的滯後性，但對於實體盲盒經營已經有了一些相關規定。

　　2022年8月，國家市場監督管理總局發佈《盲盒經營活動規範指引（試行）（徵求意見稿）》，擬對盲盒銷售的內容、形式、銷售對象等方面做出規定。《指引》規定，通過互聯網、實體店、自助銷售設備等形式從事盲盒經營活動的，應當在醒目位置公示營業執照。

　　《指引》要求商家須明確盲盒抽取規則，並對具體盲盒經營活動提出了倡導性建議。此外還引入了未成年人保護機制，要求盲盒經營者不得向8週歲以下的未成年人銷售盲盒。

　　2022年1月14日，上海市市場監管局發佈了《上海市盲盒經營活動合規指引》，為盲盒經營活動提供了可參考的規範發展指南。

　　該指引對盲盒價格和銷售人羣都有明確説明。盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當，單個盲盒的售價一般不超過200元，同時要求盲盒經營者不得開展涉金融類營銷，不得有介入二級市場的做市行為，不得開展天價炒作、過度營銷、飢餓營銷。

　　上海市市場監管局反不正當競爭處副處長吳豔東介紹：“盲盒的基本屬性是以娛樂為主，價值過高就偏離了娛樂屬性。我們之所以設立200元售價建議，是參考了相關政策文件中對於小額消費的一些限定標準，同時也參考了諸如微信紅包這類帶有娛樂性質活動的定價標準。”

　　“如果每一種，新出來的商業模式都需要立法設定準入門檻的話，社會的經營自由就沒了，所以關鍵還是要看經營時有沒有違反現行的法律。”遊雲庭也表示，目前來看，電子盲盒行業是否合規，關鍵要看其經營時是否違反現行的法律，如電子盲盒中商品名稱、商品種類、商品樣式抽取規則、商品分佈、商品投放數量隱藏款、抽取概率商品價值範圍等關鍵信息，是否顯著方式對外公示，或相關平台是否通過後台，操縱改變抽取結果，隨意調整，抽取概率，變相誘導消費。

　　面對百億藍海與叢生亂象，健康有序的市場不僅有利於保障消費者權益，也為企業營造良好的發展空間，勿讓從盲盒裏期待的“驚喜”變成開出的“驚嚇”。

　　記者手記：

　　“互聯網+盲盒”須慎之又慎

　　通過調查數十個電子盲盒平台總結的經驗，電子盲盒平台大致可以分為三大類：

　　第一種，類似潮貨盲盒、驚喜盲盒等App，通過潮玩手辦、電子產品等精美圖片引流，利用標價和實際價格間的巨大差價，輕鬆賺取可觀利潤，也因缺乏審核機制更容易讓未成年人不合理消費。

　　第二種，則來自嗶哩嗶哩、泡泡瑪特等互聯網盲盒大廠，經過市場的幾度洗牌整改後，其對電子盲盒的相關信息公示較為全面和透明，抽盒過程一定程度上做到了公開、公平，但其商品質量和售後服務仍難以保證，且因動漫商品的受眾面更垂直，也給了黃牛在其中攪亂市場的可乘之機。目前嗶哩嗶哩最貴的一款“魔力賞”高達662元，這也與《上海市盲盒經營活動合規指引》“單個盲盒售價一般不超過200元”的規範不符。

　　第三種則是像禮多多盲盒這樣，以盲盒之名“發展人頭”，在違法違規的邊緣試探，影響面廣、危害大，希望能受到市場監管部門的關注。

　　盲盒本是一個新消費行為，甚至引領了一股時尚風潮，深受許多消費者的喜愛。然而， “互聯網+盲盒”的玩法需要格外慎重，因為互聯網可以將盲盒的“盲”百倍、千倍地放大，消費者的消費風險也成倍增長。

　　所以，互聯網不該成為盲盒的擋箭牌，本應順應潮流前進的新興盲盒產業也需在監督到位、商家自律、玩家自制的基礎上，迎來健康有序的發展。屬於盲盒的“互聯網+”，必須慎之又慎。

　　排版／  季嘉穎

　　圖片／  嗶哩嗶哩   禮多多  微信

　　來源／《IT時報》公眾號vittimes