“網絡輿情”一詞，本人對此很有感觸，不由得想説幾句_風聞

【本文由“觀察者網用户_488431”推薦，來自《呂德文：無事找事、政治恐嚇、技術霸權……當前基層治理十大怪現象》評論區，標題為小編添加】

看到文中出現“網絡輿情”一詞，本人對此很有感觸，不由得想説幾句。

在基層單位，各種網絡輿情還是不少的，多數是一些網友，因為對你這個行業有不滿的事情，但這些網友不是通過正常的渠道投訴，而是網絡先發到論壇、博客等上面，以引起社會關注，給當事單位造成壓力。而這些網友反映的“問題”，很多隻是對具體運營環節缺乏瞭解造成的，只需要幾句話就能清清楚楚的解釋清楚。但問題是這些“問題”一出現在網絡上，馬上就會引起上級部門的重視，視為“網絡輿情”，一時間各種詢問、關注、批評、要求紛沓而至，要求是“妥善處理”，但怎麼個“妥善”法呢？有要求給投訴網友當面解釋的、有要求及時跟帖做好回覆的、有要求馬上刪帖消除影響的、有要求採取措施整頓隊伍的、有要求相關部門檢查自己的工作避免類似事情再度出現……一時間，簡單的一件事情被層層“要求”搞得複雜無比，壓力山一樣壓下來。

更有甚者，一些人摸透了這一規律，為達到一己目的，專門尋找一些單位各種各樣的“漏洞”，幾乎成為一個“行業”。這些網友一旦“漏洞”，會通過不同渠道告知當事單位：我很關注這件事情，你得給我做出解釋，如果我對你的解釋不滿意，那對不起，咱們“網上見”。

我記得前些年一件事情，一位網友來到當地公路管理單位，反映某地的一座橋樑，其他橋樑墩台下都是三根樁，而這座建在地勢較高地帶、橋板下積土高聳的橋只看到有兩根橋樁，懷疑是“豆腐渣”工程，要求作出“解釋”。這家單位告知這位網友及時進行了解釋，告知第三根樁被擁土埋住，並拿出圖紙加以證明。這位網友對此解釋非常不滿，認為該單位“蓄意隱瞞事實”，轉身就將這則信息和相關圖片發到網上，以圖造成更大影響。如此“網絡輿情”自然引起了上級重視，層層壓力迅速壓來。這家公路單位被逼無奈，只得迅速調集人員機械，大動干戈扒開橋板下的積土，露出了位於中間位置的第三杆橋樁，才算自證清白。

還有一些人，把這樣的事情做的“更絕”，直接將這樣的信息發給更大的領導，以引起“更大的重視”。説實話，當事單位確實擔心這些事情引起上級領導重視，尤其是領導再提出點根本無法落實的要求。為避免這樣的“麻煩”，一些單位只得採取一些非常規辦法，以迅速“封口”，只求平安。

在平時的工作中，這樣人為複雜的簡單事情還是不少的。在這裏我們希望上級部門要多瞭解熟悉網絡特點，不要事事關注，事事要求，要相信下級單位能夠根據情況妥善處理類似事情。