民營快遞30年，順豐是如何突出重圍的？_風聞

前陣子寄快遞，是一台很貴的顯示器，對方讓我測評完之後寄回去，問我工作室附近有沒有順豐營業網點，強調了一句：

一定要寄順豐。

現在從小件到大件，再到貴重物品，寄順豐差不多成了大家的口頭禪了，我也很好奇，順豐究竟是怎麼佔領大傢伙心智的。

眾所周知，順豐老大王衞是個很低調的人，低調到你都很難找到比較完整的媒體報道。

據説當年順豐還沒上市時，很多搞私募股權投資的大佬為了能和老王共進晚餐聊上兩句，放出話，誰能撮合飯局，就給1000萬美元撮合費。

但至始至終沒有出現過一個能吃這隻螃蟹的中間人。

在平時，大家能在大街小巷到處看到忙碌的順豐小哥身影，卻很少看到順豐鋪天蓋地的廣告宣傳。

而神奇的是，大家提到寄快遞，首先想到的居然又是他們，又快又靠譜，對於這種共識的形成，有同行評論過：

內功深不可測。

夾江縣中興鎮龔溝裏，沿着盤山公路到達山頂，有個年輕人在這裏開了個工作室。

年輕人姓許，工作室是做鄉村電商的，大家都叫她老許

當初老許覺得在北京這種大城市買不到正宗的農村土雞蛋，但自己又好這一口，於是萌生了返鄉做鄉村電商的想法，老許為了讓農户能夠多得利，一般都以高於當地市場1-2毛的價格收購，鄉親們都樂於把土雞蛋賣給她。

貨源不成問題，有互聯網電商和內容電商的路子，銷路也比較廣闊，真正讓老許犯愁的是，怎麼把產品及時完好地送到用户手裏。

比如雞蛋這種東西，是很容易破碎的，長途運輸破碎的概率更大，此外，老許還做家鄉柑橘的生意，水果類的產品對新鮮度有很高要求。

後來是順豐幫老許搞定了難題，順豐小哥們用一種特質的泡沫層把雞蛋分個安裝進去，嵌合得非常緊密，然後再裏三層外三層的包裹起來，確保即使泡沫保護層掉下來，裏面的雞蛋也會完好無損。

解決了這個難題之後，老許的後顧之憂就徹底沒了，工作室撒丫子往前奔，做成了當地響噹噹的電商品牌。

其實在互聯網電商產業崛起的過程中，像老許這類創業者普遍都會遇到運輸難題，一位在快遞行業做過多年的朋友對我説：

大家不要低估「把產品完好無損及時地送達給客户」這句話的難度。

尤其是很多容易破碎又有保鮮度要求的產品，比如水果之類的。

擱古代，像南方的水果，得在路上晃晃悠悠晃盪兩三個月，專門護送的團隊得天天澆水才能勉強把這些寶貝送到遠在北方的皇帝手裏，詩大家都知道，「一騎紅塵妃子笑，無人知是荔枝來」，那年頭，這些東西都是貢品。

而在今天，得益於電商飛速發展，以及電商背後的物流從業者們死磕供應鏈，大家甚至能在一兩天之內就享受到剛剛從地裏摘下來的新鮮蔬菜水果，這待遇唐玄宗是體驗不到的。

説個大家不太關注的品類，鮮茶，當下正值春天，很多茶客都想第一時間品春茶。

上好的春茶，要經過採摘、殺青、揉捻、乾燥很多道工序，當然，這些工序都是可控的，在產茶地即可完成，真正的難題是，怎麼把新鮮的春茶送到顧客手裏。

春茶這種產品，非常嬌嫩，其芽葉細嫩，質地乾脆，又容易發潮。

而通常顧客的要求不僅是完好無損地運過去，還要保證茶葉的品相，畢竟壓碎了就很難看了，以及茶葉的新鮮度也要保證，不能保鮮就無法保證口味。

是個很不好惹的主，需要快遞公司有很大底氣才行，順豐則是根據每一種需求專門定製了服務。

比如對於春茶容易發潮的特點，順豐定製了專業的保鮮包裝產品，不僅能防潮，還能防串味，保證茶葉的風味如初；

至於質地細嫩，順豐則是派出小哥上門打包。在順豐的朋友對我説，他們內部甚至有一整套關於怎麼打包春茶的流程，每年都要在幾個重要產茶地的營業點對小哥們進行反覆培訓。

而對於春茶保鮮度的要求，順豐則是把攬收點直接設置在了田間地頭，你出茶了我就攬收，打包好直接從產地直髮到目的地，減少中途轉運，而在一些重要的產茶地，小哥們則有了調用空中支持的權限：

直接專機航空運輸。

*溧陽白茶通過順豐發往全國

往小了説，這就叫效率；往大了説，文明的躍升也可以從上千年前只能提供給皇帝的貢品如今走進尋常百姓家裏轉變感受到，如果你意識到此刻你手裏的碧螺春可能是之前歷代王朝皇帝們苦哈哈等幾個月才能喝上一口的，你就會知道什麼叫「深不可測的內功」。

2003年，順豐在揚子江快運包下5架飛機運輸自己客户的產品，當時大家都驚呼，送個快遞有這麼金貴嗎？還整上天了；20年後，順豐已經有了自己的79架飛機，大家觀念也已經變了：

我的產品可是很金貴的，你們最好用飛機運。

曾經的驚歎變成今天的習以為常，順豐也從初創時只有順德、中山和香港三個小小辦事處，發展成中國第一大、全球第四大快遞物流綜合服務商。在不斷發展中，人們早已習慣了快遞圍繞身邊無盡便利的生活。

最近，順豐發佈了「順豐30年與時代的追光者同行」的視頻，1993-2023，這激盪的三十年裏，順豐與時代共脈搏，與客户共成長。一代代追光者鋭意進取，共創為人民創造美好生活。

很多人看完之後忍不住感慨，從製造業內遷到百萬創業，從互聯網發展到電商普及，從祖國的東南一隅到全球化，看得見的是人們工作生活的改變和越來越便捷的服務，而不太被注意的是，則是背後供應鏈行業的默默耕耘，用極致的體驗傳遞和守護大眾的美好生活的初心。

用物流雜誌一篇文章裏的一句話來説：

再好的產品，也得有人能運到客户手裏。

前幾天，3月20號，順豐正式開啓了在號稱「世界屋脊之屋脊」的西藏阿里地區的營業點，位於阿里的噶爾縣獅泉河鎮，順豐8位小哥，服務周邊1042平方公里土地上的3個社區和1個村子，共2萬多居民。

而這個營業點服務的區域：

海拔普遍在4500米以上。

順豐的小哥們説，他們會依託順豐成熟的物流體系，把阿里地區的牛羊肉運出去，把阿里地區大家比較缺的一些生活物資、醫藥用品等運進來。

一位噶爾縣獅泉河鎮的居民之前上網買東西，差不多要七八天才能到，慢的話要半個月，順豐來了之後，下單5天到貨。

30年的鉅變湧現出一批又一批的創業者，他們是追光者，是追夢者，而順豐，我願意稱之為追着光奔跑的前行者，從田間地頭的攬收點，到世界屋脊的營運點，從30年前的快遞小件，到今天形形色色的各種產品，順豐從未缺席不負所托，與追光者一路同行。

下一個30年，我們有理由相信，以順豐為代表的中國民營快遞企業一定會繼續屹立於世界前列。