謝欣讓飛書錯過了最好的機會_風聞

本文來自微信公眾號：壹番財經（ID：finance_yifan），文｜鄭亦久。

進入2023年的3月之後，全球任何一家互聯網公司的發佈會如果沒有提及AI或是在產品中集成AI功能，那麼即使發佈了再炫酷的內容也會被直接無視。

3月22日飛書舉辦的春季未來無限大會可以説就是其中一個典型。

不論飛書CEO謝欣如何如何展示上線的新功能有多麼好用，請了多少客户上台來提供背書，AI在當下辦公協作軟件上的缺席都讓本就平平無奇的各種新功能發佈顯得聊勝於無。

上個月，飛書在內部交流會議上透露出其ARR（年度經常性收入）收入超過1億美元，較2021年增長約2.7倍。如今的大廠們的內部交流早已成為了一種慣用的公關手段，此時透露ARR更像是在變相回應之前媒體關於飛書國內業務短時間無法盈利、縮減團隊急於出海的報道。

飛書CEO謝欣

從齊俊元開始負責出海業務，到Lark（飛書海外版）最近在日本的WBC（世界棒球經典賽）轉播上大手筆的廣告投放不難看出，強調出海已然是飛書的當務之急。

在國內市場被釘釘與企業微信壓制，國外市場又遲遲找不到切入點之時，AI原本應該可以成為飛書“彎道超車”的重要破局點。

然而“大力出奇跡”的情況並未出現，面對海外日新月異的AI創造力，沒能抓住這一最後機會的飛書，恐怕很難在辦公軟件行業再掀起什麼波瀾。

01“協同辦公”掀起AI軍備競賽

由於和OpenAI發佈GPT-4的撞在了同一天，谷歌關於在自家產品線中集成AI功能的重磅更新幾乎很快被淹沒在了人們對於GPT-4“超人”能力的驚呼中。

根據谷歌的説法，旗下包括Gmail以及Google Doc、Sheets、Slides等所有Workspace辦公組件將上線生成式AI功能，同時還開放了自家的大語言模型PaLM的API。國內用不上Workspace也讓其關注度進一步降低。

但微軟就如同一家創業公司一般，完全不給任何競爭對手任何喘息的空間——前腳谷歌剛剛讓自家的辦公產品用上AI，僅僅一天之後，微軟就立刻舉辦了一場線上發佈活動，祭出了微軟Office全家桶全面AI升級的“超級殺招”，並且為這一功能起了一個非常拉風的名字”AI Copilot“。

Word、Excel、PowerPoint、Outlook等耳熟能詳的辦公軟件都會加入Copilot功能，用户將可以在Office所有的應用程序中快速啓動它，來讓它協助你進行創作、編輯、分析。

Copilot展示的其中一種能力，就是根據提示詞來做PPT，用户只需要提出需要幾頁幻燈片、説清主題和目的，Copilot就立馬創建一個跟場景需求適配的完整演示文件，甚至自己加入包括圖片、音頻等多媒體功能。

對於成天圍繞在文山會海中的辦公室白領來説，回郵件、寫日報週報、做PPT和Excel的時候能有一個智能助手負責最辛苦的部分，這是多少打工人夢寐以求的事情。因此，即便微軟僅僅只是發佈和演示而非正式上線這一功能，就已經吊起不僅僅是科技行業更是整個各類公司的胃口。

事實上，不僅僅是這些具有人力物力財力的科技大廠才在用AI”武裝“自己的辦公軟件產品，像協同辦公行業的獨角獸公司Notion，甚至早在ChatGPT爆紅之前就已經開始內測AI功能，並且在今年2月對全平台用户開放，進而整合進了訂閲服務，Notion AI也被認為是少數立竿見影能改變目前產品使用形態的AI工具之一。

另一大牌協同辦公工具Slack，也在3月7日宣佈接入ChatGPT。Slack官方表示，該工具目前處於測試階段，旨在讓用户“更快地瞭解頻道或主題”、“立即找到答案”和“在幾秒鐘內起草消息” 。

Slack加入ChatGPT後的全新界面

不僅如此，Slack的母公司Salesforce還在同一天發佈了全球第一個CRM生成式AI——Einstein GPT，可以直接用於Slack、Sales、Service、Marketing、Commerce以及App Builder，並且這個模型是基於Salesforce的私有AI模型打造。

就在3月2日，飛書還在其海外官網上放出了Lrak與Slack一對一比較的長文，最後得出的結論是：“Lark能夠替代Slack的大部分功能和集成性”。然而僅僅幾天後，Slack就上線了Lark目前完全做不到的新功能。

Lrak官方發佈與Slack比較的長文

試問在這樣的大競爭環境之下，飛書的出海該走向何方。

02 追趕者放棄加速，飛書能否起飛？

對於飛書/Lark這樣原本就因為起步太晚而需要大力追趕的產品來説，光是在產品層面做出各種”微創新“，然後不停宣傳自己的產品能力並沒有太大意義。

因為對To B類的SaaS產品而言，先不説海外市場經過多年發展已經擁有非常成熟的產品形態，即便是國內市場，釘釘和企業微信在產品形態方面也早就非常完善。飛書直到現在其實都在瘋狂補課完善基礎功能（比如剛推出的多維表格等新產品），這些功能最終都會趨同，在產品形態上很難出現高門檻。

飛書多維表格

要想依靠產品創新形成護城河，除非一開始產品本身就具有極強的特色，能夠快速吸引到用户，像是過去幾年橫空出世並估值突破百億美元的Notion；要麼就是能夠一上來做出極其複雜的產品形態，做到當時市面上的產品做不到的事情，像是曾經的Slack。

從這個角度出發，原本誕生於字節跳動內部使用的飛書並不屬於這一序列。

直到今天還在為基礎功能補課，其實也是因為從一開始它就不是為外部需求所準備的產品，因此只能在尋找新客户的過程中，不斷根據對方的需求持續增添對應功能。

事實上，就目前飛書在國內市場的月活始終難以突破千萬就能看出，錯過了過去三年疫情，對於國內在線協同辦公軟件需求的爆發式增長機會是什麼結果。

放在今天，這一機會自然又成了能快速集成到辦公應用中並提供生產力的AI智能助手。

如果飛書在昨天的發佈會現場宣佈即將上線或是內測一個類似功能，先不論最終效果如何，願意去試用飛書的用户自然會有極大增長。這一點上Bing已經給出了證明，根據應用研究公司Data.ai的數據顯示，在整合人工智能之後，Bing的全球應用下載量增長了7倍，Google搜索的下載量同期下降了2%。

如今不論是普通消費者還是企業用户，對待AIGC工具的態度都不再只是僅僅將其當作一個玩具，ChatGPT已然證明了如今大型語言模型的能力邊界，更多人和公司僅僅只是苦於還沒有足夠多的渠道能用上市面上最好的產品。飛書最新的一場發佈會則再次證明了它們完全沒有想要抓住這一機會的企圖心，對AI的隻字不提顯然不是因為能力不足，畢竟根據之前的報道，光是飛書團隊僅有近萬人的員工規模，更何況其背後還有字節跳動龐大的技術團隊和基礎設施作為支撐。

一向擅長”大力出奇跡“的字節，即使不是從頭開發，直接調用市場上成熟的AI大模型，也能先為海外的Lark搭建起對應的工具，然後再為國內版本慢慢打磨自己的AI大模型亦可。要知道員工才300多人的Notion，其實就是依靠OpenAI的企業API實現瞭如今Notion AI的各種功能，並在三個月的內測之後就成功交付給了所有用户使用。

飛書新品發佈會

如果不是單純的力有不逮，剩下唯一的解釋大概只剩下整個字節以及飛書團隊尚未感知到AI可能對今後科技產品的巨大影響。

當然，很難説這僅僅是字節跳動一家公司的問題，畢竟事到如今，國內科技大廠中也僅有百度推出了一款AI產品。而從最近的媒體報道來看，字節的AI大模型團隊尚還處在招兵買馬的階段，要在短期內拿出成熟的消費級產品似乎並不樂觀。

但是，科技浪潮不等人，英偉達CEO黃仁勳前兩天在GTC 2023上對媒體做出預測：未來12個月來自AI平台的收入將大幅增長，企業要麼跟上AI的步伐要麼就會被甩在後頭。

就目前來看，真正的先進團隊只想儘快用上AI。

飛書顯然沒能成為跟上的那一個，那麼大概也只能一直待在最後了。