微軟雲與 OpenAI 競爭 ChatGPT 企業級客户：安全性、老客户、多雲_風聞

Prompt/審核：宇婷；翻譯及撰寫：OpenAI等

1、Zoom接入ChatGPT，但產品表述較模糊

包括Zoom、Salesforce、Google最新動態，看得出來ChatGPT正在掀起一輪企業級軟件的新競爭態勢，意想不到的還包括 OpenAI 背後的 Microsoft 與 OpenAI 自身。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

Zoom宣佈與OpenAI合作，推出新的基於人工智能的數字助手，處理聊天內容、生成電子郵件、會議內容等。

但Zoom並沒有太明確地説明它如何使用OpenAI的軟件，泛化在AI戰略中，整個戰略還包括Zoom自己設計的機器學習模型。Microsoft和Google最近都推出了AI相關軟件。Zoom推出了新軟件，讓用户可以從Zoom應用程序中訪問其Google和Microsoft電子郵件。

2、由Microsoft支持的OpenAI其競爭對手也是Microsoft本身‍

Microsoft支持OpenAI，會獲得獲得OpenAI利潤的一部分。即使OpenAI直接向客户許可其自己的軟件。，Microsoft還獲得OpenAI利潤的一部分。所有OpenAI的技術都運行在Microsoft的Azure雲基礎架構上，免費租用。這些產品的成本相同。（注：Microsoft在投資回報以及特定上限之前獲得OpenAI利潤的75％）

因此，由Microsoft支持的OpenAI其競爭對手也是Microsoft本身。

Microsoft急於使用OpenAI的技術吸引雲客户遠離競爭對手：Amazon、Google。説服客户支付更大的雲服務包是Microsoft提高Azure增長的關鍵支柱，特別是在整個雲計算支出放緩的情況下。通過OpenAI合作伙伴關係，Microsoft是唯一一個提供大型語言模型訪問的主要雲提供商，客户可以將其用於客户服務聊天機器人、搜索引擎或欺詐檢測算法等產品。

這意味着微軟有時會在幾乎相同的產品上向相同的客户推銷，Microsoft的銷售人員處於尷尬的位置，試圖從OpenAI那裏吸引客户，介紹其技術：

（1）Microsoft和OpenAI都在營銷OpenAI許可證，有時是向同一客户。

（2）Microsoft告訴其銷售人員，Azure的安全功能是優於OpenAI的優勢。

（3）OpenAI正在加強其企業交易，包括與Microsoft的競爭對手。

OpenAI也有動作：試圖與大客户直接建立聯繫，例如Microsoft的競爭對手Salesforce，後者已經對ChatGPT許可接入。

3、雙方的競爭體現在四個方面：

（1）安全性

營銷軟件初創公司Touchcast，正在使用OpenAI的GPT模型，通過Microsoft Azure為汽車公司的交互式用户手冊。 Touchcast首席執行官Edo Segal説，他選擇通過Azure許可OpenAI的軟件，因為他已經熟悉後者的安全性和性能保證。

（2）Azure已有客户

Azure客户在某些情況下可以使用他們已經為Azure OpenAI服務支付的信用額度，而使用其他雲提供商的公司可能更傾向於直接從OpenAI許可軟件。營銷軟件公司Drift和商業智能公司Enquire AI都選擇直接從OpenAI許可軟件，部分原因是它們使用Amazon Web Services進行雲計算，並不想添加Azure合同。

（3）同時使用

AI初創公司Perplexity AI許可GPT來幫助推動其搜索引擎，主要使用Azure OpenAI服務，因為它通過Microsoft的撥款獲得了250,000美元的Azure信用額度，創始人兼首席執行官Aravind Srinivas讚揚Azure的客户支持和可靠性。但是，Perplexity還擁有OpenAI許可證，並會切換，當其中一個服務偶爾關閉時。

（4）OpenAI防禦

OpenAI有時會向Azure保留一些模型，迫使公司直接和OpenAI合作。3月1日開始銷售其語音識別模型Whisper的訪問權限，但該模型仍不可用於Azure OpenAI服務。 OpenAI還於3月1日開始向開發人員許可其ChatGPT軟件，包括Snap和Instacart等公司已經成為客户。 Microsoft表示，ChatGPT將通過Azure OpenAI服務在一週後“預覽”提供。 OpenAI上週發佈了最新的GPT-4語言模型，其中包括Duolingo和Stripe等公司已經為該技術支付了費用，但Microsoft尚未宣佈將GPT-4提供給Azure的計劃。 Web開發軟件公司Wix直接從OpenAI許可軟件，該軟件可以自動生成網站文本，因為當該公司去年開始使用該軟件時，它還不可用於Azure OpenAI服務。