複合型人才稀缺，這屆營銷人如何跟上時代？_風聞

“三天不學門外漢”，這是當代營銷人正在面臨的嚴酷考驗。

一方面，媒介環境急速變革，平台迭代速度飛快，新工具、新應用、新規則如雨後春筍般湧現，此刻正時髦的玩法兩星期以後可能就過時了，從業者要隨時隨地更新知識庫，才能跟上節奏，不被時代的列車拋在後面；

另一方面，營銷與經營一體化的視角之下，企業模式調整，營銷部門需求更加多元，不僅關注ROI等眼前收益，也注重留存、轉化、人羣等長效經營指標，“既要、又要、還要”的訴求之下，倒逼營銷人掌握多項技能，成為全才。

知識是第一生產力。對個人而言，終身學習成為每一位Marketer職業生涯躍遷的必由之路；對企業來説，無論品牌方還是服務商，打造學習型組織刻不容緩。然而，面對體量龐大的營銷知識、魚龍混雜的培訓課程，如何才能做到高效學習？

3月，巨量學作為巨量引擎旗下的數字營銷知識服務平台，正式發佈品牌升級，從“學”到“幫學”，推出覆蓋場景化服務、自助化服務、精細化服務的幫學一體化服務體系，希望助企業提升經營效率、助營銷人提升技能水平。“巨量學幫學一體化服務貫穿認知、實操、技能鏈路，讓營銷快速上手。”巨量引擎營銷生態總經理於潔楠説道。而火星文化&卡思學苑創始人李浩則評價道：“有了巨量學，老闆再也不用擔心我的學習了。”

化被動為主動，自助化充電效率MAX

當前，營銷產品的迭代及信息傳輸速率快、頻次高，呈信息爆炸狀態。當有浩如煙海的知識需要攝取時，不僅信息本身至關重要，信息的分發也尤為關鍵。比如當營銷人想了解一個陌生的廣告產品時，希望立刻得到答案——快節奏的工作模式下，大家通常來不及等待一次滯後的培訓或者鏈路漫長的人工解答。

自助是效率的極致，能充分發揮人的主觀能動性，化被動等待為主動搜尋，避開低效的等候環節，縮短路徑、提升效率、快速獲取知識。

巨量學幫學一體化下的自助化服務，主要有業務學堂、幫助中心等多個產品工具，讓營銷人自助學習、自助尋求產品幫助，提供學習成長陣地建設的解決方案。

業務學堂為營銷人搭建了學習陣地，提供一整套培訓教育產品方案，學員可以隨時隨地在線學習。2022年至今，近1500萬人在業務學堂得到了體系化學習，總學習時長達到140萬小時。並與巨量千川和企業號線索經營等業務深度合作，共建商家成長學堂，幫助更多企業營銷提效。“過去一年，我們合作搭建了一站式教育場景，助力廣大商家提升了獲客能力。”巨量引擎企業號線索經營服務體驗劉瑩説道。

同時，巨量學從0到1搭建了巨量引擎幫助中心，站在整個平台視角為從業者提供全域經營各個產品所需的統一幫助內容，及時全面地給予一站式產品使用規則介紹的幫助服務，覆蓋巨量千川、DOU+、小店隨心推等多個產品的幫助站點，讓營銷人員開箱即用、自助解惑。

實戰問題實地解答，場景化學習即學即用

知是行之始，行是知之成。認知的提升需要落地在實操的具體場景中，否則就是紙上談兵。當下，企業的經營場景繁多，內容場、營銷場、電商場，從素材創意到廣告投放再到供應鏈管理，及至後台的數據洞察效果評估，每個大場景之下又包含無數具體的小場景，營銷人在每個場景中都可能遇到或大或小的問題，“即用即學”就變得十分重要。

洞察到這一點，巨量學推出了場景化幫學工具——秒懂助手，精準、實時地解決從業者在實際的特定環境、特定時刻所遇到的問題。

顧名思義，秒懂助手就像一個智能小助手。營銷人員在投放中遇到的困難，它都能快速直接地給到幫助，實現理論結合實踐的邊學邊操作。在品眾創新運營總經理商夕琳看來：“這相當於請了一個什麼都懂的教授，且24小時在線，持續幫助企業提升服務人員能力，大大節省了成本。”

巨量千川也接入了秒懂助手，建立消息通知、自助查詢和問答解決的梯度式服務鏈路，併為企業諮詢的高頻問題推出針對性解決方案，將問題的解決通路工具化，在降低客服接入度的同時，讓營銷人的問題得到最直接的答案。“2023年，我們將繼續與巨量學合作，基於電商環境變化，為企業提供更貼合經營視角的場景化方法論。”巨量千川平台產品運營劉思文如是説。

因材施教貼身規劃，精細化學習步步為營

知識的掌握講究方式方法。粗放地充電方式可能會浪費營銷人的時間和精力，卻無法收穫想要的成長躍遷。合理的規劃、科學的步驟、精細的安排才是效率最佳的學習方式。

比如前面提到的知識分發問題，每個營銷人，崗位不同、職級不同、行業不同，面對無邊的信息海洋，如何精準攫取適合自己的那一瓢飲？巨量學通過營銷培訓和巨量認證的精細化服務，助力營銷人能力進階、持證上崗。

在營銷培訓方面，巨量學憑藉豐富的知識體系和權威的師資資源，協同各業務方提供精細化的支持，助力企業經營。

以商家數量龐大的大眾消費領域為例，巨量學與相關業務線合作，採取分層分類的方式進行精細化服務：首先將商家參會層級分為CEO、CMO和執行層三層，針對不同職級人員的需求，提供適配的學習內容；併為商家提供最匹配的解決方案——有行業峯會、沙龍等線下活動，解決單個行業中企業的共性問題；並覆蓋全國15個城市的城市站項目，聯合當地傑出的培訓機構和服務商，免費定期地給區域商家提供優質的課程服務；而在線上，則藉助巨量學的外部講師資源，用網課的形式讓最廣大的商家接觸平台的最新知識成果。2022年，巨量學與巨量引擎大眾消費業務聯手落地了100多場培訓活動，覆蓋1萬多個商家。“我們的目標是打造課程供需高效精準撮合的客户教育平台，助力商家經營走穩生意增長的每一步。”巨量引擎大眾消費業務中心市場培訓沈俊説。

而廣大的中小型企業，與大公司相比更需要細緻入微的手把手教學。巨量學與巨量引擎自助客户業務中心合作，打造“商家成長中心”，商家只需跟着做就能輕鬆簡單地瞭解到賬號建設、店鋪經營和廣告投放等操作技巧，實現健康良性地成長。“我們希望與巨量學持續合作，建設成熟的商家成長體系，推動數字化經營簡單可持續。”巨量引擎自助客户成長活躍運營李寧蒙介紹道。

**知識的習得需要細緻安排，知識的評定同樣需要一系列的精耕細作。作為巨量引擎推出的數字營銷職業能力認證，巨量認證（OMC）以創新“測-學-練-考-選”**全鏈路的培育認證模式，針對企業人才培育、人才選拔、人才技能成長的各個環節輸出一站式解決方案，有效解決企業人才識別和人才培訓缺位等問題，目前參與企業2500+，參與學員6W+。“標準化的考試帶來清晰的界定，這一紙證書就是一個現實的抓手，讓我們更好地把控優秀人才的標準。”河北聚冀培訓總監李正表示。

結 尾

古希臘哲學家普羅泰戈拉曾説：人是萬物的尺度。對於經濟社會而言亦是如此——人才是市場經濟的尺度。同樣，數字化營銷人才就是數字化營銷時代的尺度。企業的各項營銷活動，都依賴“人才”來完成。不確定的經營環境之下，人效是大企業“百尺竿頭，更進一步”的關鍵，是中小企業、初創公司的生死核心。

滾滾向前的時代洪流之下，營銷人也需要通過自身的認知與反省、持續不斷的學習，磨練出可以征戰沙場的真本領，才能實現職場進階。

而知識的普惠有賴於工具的平民化。**巨量學以“幫學”能力為核心，其場景化、自助化、精細化服務為數字營銷行業的教育培訓樹立了一個好的榜樣。**有了知識的滋養與灌溉，商業生態中必將長出更多技能精進的營銷人才和生機勃勃的企業。