AI與工作，錘子和釘子_風聞

用AI的“錘子”，砸工作的“釘子”。

文｜佳璇

編｜園長

最近幾個月，AIGC已經成為科技圈和互聯網行業的熱門話題。

人工智能作為一項顛覆性技術，已經在我們生活的方方面面悄然滲透，逐漸成為人們日常生活和工作中的得力助手。越來越多的人開始關注和學習如何應用這些技術，業內也開始探索如何幫助普通人更好地使用AI，專業教育機構也紛紛入局。

網易有道率先發出聲音。3月中旬，網易有道推出系列自研AI課程——《人工智能繪畫與設計》和《ChatGPT從入門到精通》，前者是市面上第一個系統性培訓AI繪畫的正式課程，後者是針對廣泛職場人羣實現自動化辦公的課程。兩門課程都旨在為學習者提供全面系統的AI技能培訓，由此吸引到大眾關注。

圖源網易雲課堂

網易有道為何迅速推出自研AI課程？研發團隊在幕後做了哪些準備和思考？對“打工人”來説，學AI能有多大用處？為了探究這些問題，**刺蝟公社（ID：ciweigongshe）**與網易雲課堂AI課程產品負責人韓一寧聊了聊。

“打工人”的第一堂AI課

“打工人”的苦惱通常都差不多：工作重複性內容多，加班熬夜成為家常便飯；效率低，時間不夠用；漲薪慢，晉升難等問題無處不在。在這樣的背景下，AI技術的應用讓不少“打工人”看到了新的希望。

今年3月，網易有道推出自研課程《ChatGPT從入門到精通》，以ChatGPT為基礎工具，試圖提供一種全新的工作方式，幫助人們提高工作效率、減輕工作負擔、實現自動化辦公。課程海報上也有這樣的宣傳語：1個月用ChatGPT+Python，提升10倍工作效率。

這門課程主要分為三部分，分別是ChatGPT入門、ChatGPT辦公自動化實戰、ChatGPT數據分析與可視化實戰。通過這些課程，學習者能夠了解ChatGPT技術的基本概念和操作方法，並結合微軟Office等辦公工具實現自動化辦公，利用代碼技術進行數據化分析等，提高工作效率和數據處理能力，讓工作更加智能化、高效化。值得一提的是，這門課程也非常適合職場新人和AI小白用户。採用模板化教學的方式，讓學習者能夠快速上手，輕鬆掌握技能，即學即用。

圖源網易雲課堂

三月是ChatGPT在國內火爆全網的第一個月，網易有道就上線了相關課程並開啓報名，課程研發和上架速度讓業內驚訝。不過，網易雲課堂AI課程產品負責人韓一寧告訴刺蝟公社，自研AI課程並不是網易有道突然做出的決定。

其實，早在今年1月上旬，網易有道團隊就已經意識到這場技術革新的重要意義，內部開始就**“是否研發AI教學課程”“基於哪些價值觀來研發”**展開討論。

首先，團隊具有良好的內容沉澱和技術能力作為AI課程的研發基礎。

過去數年，網易有道曾推出《18週數據分析實戰營》和《“網易”視覺設計師養成計劃》等課程，在高效辦公和視覺設計領域都有積澱，這也是網易有道選擇先主攻ChatGPT和AI繪畫設計兩個課程方向的重要原因。

其次，作為一項全世界都在探索和討論的新技術，如何設置AI課程的教學目標和市場定位，成為團隊前期着重考慮的問題。

實用性和正確性，是網易有道自研AI課程的兩個核心立足點。

作為付費課程，網易有道自研AI課程的目標並不是基於知識和興趣的分享，而是要讓學習者在辦公過程中實現效率或技術的提升，即面向“打工人”“小白用户”的AI應用課。

“這兩個月裏我們反覆思考，未來2到3年，GPT能夠為用户帶來什麼？能夠呈現出多麼豐富的應用樣態？為了回答這些問題，我們窮盡式學習了大量文章和資料，參考早期開發GPT的業內大咖們的觀點。比如，OpenAI創始人奧特曼表示GPT最重要的還是‘有用’，於是我們也把課程‘實用性’的權重放得很高。”韓一寧説。

更具挑戰的是保證課程的正確性。

技術是把”雙刃劍“，作為一項尚待探索的新技術，網易有道團隊需要做出基礎的價值判斷，審慎思考課程**“不説什麼”和“不做什麼”**。

不説什麼，指的是不在目前難以掌握和預測的領域輕易下判斷。比如幾十年之後AI會發展成什麼樣子？AI與人類是什麼關係？

不做什麼，指的是課程不會簡單地只講解AI在業界的發展趨勢，也不會涉足尚存爭議的領域。

比如，GPT最初“出圈”的原因是用GPT可以快速寫論文，但由於AI在學術領域的應用存在爭議，團隊並未在教學培訓中設計和體現相關話題。同樣，市面上一些如何用GPT“掘金”的內容也並未出現在課程教學範圍之中。

錘子和釘子

隨着AI技術的發展，人們對AI的期望值也越來越高。然而，由於對AI的理解不夠深入，用户們往往存在兩種誤區，即**“AI萬能”和“AI無用”**。

第一種誤區，用户們將AI技術視為一個可以解決任何問題的工具，就像手裏只有“錘子”，看到的一切都變成了“釘子”。但事實上，AI技術的應用仍然受到技術限制和數據質量的影響。如果用户對AI技術盲目信任，就會失去自己的思考和判斷能力，被AI技術所驅使。

第二種誤區，用户們對AI技術的實際能力存在一定的誤解，就像沒有“錘子”時，也無法發現萬物皆可敲的屬性。而AI技術的飛速迭代已經是一個不爭的事實，用户如果輕視或忽略，就會失去與時俱進的機會。

刺蝟公社觀察到，就現階段來説，對AI抱有娛樂心態的人不少，但真正應用到工作當中的人並不多，就好像人人都知道GPT厲害，但説不出來有哪些具體的工作流程可以真正用上。因此，想要發揮AI的價值，就必須建立起AI功能與自身需求結合的應用意識。

首先要讓用户知道AI能做什麼。這就好像是早期的Python教學，讓用户知道Python能做某件事，用户才會去找Python。GPT也一樣，用户要知道它能做什麼、需要它做什麼，才會向GPT提問。

其次要讓用户知道如何挖掘AI價值。如果不對具體功能進行講解，很多用户只是覺得GPT好玩，能和它隨意聊天，還可以拿AI人機難辨的特點在社交圈裏“玩梗”。但如果真正應用到工作，用户並不會滿足於GPT提供了一個回答，而是希望GPT能夠提供一個好的回答，為工作賦能。“給答案這件事兒是很簡單的，但給一個你想要的、準確具體的、優質的答案，這是很難的。”韓一寧説。

舉例來説，大家都知道GPT可以生成訪談大綱或商業文案，但很多人不知道：GPT可以定義角色，按照很多不同的身份生成內容，堪稱“千面”助手。

通過網易有道自研AI課程內容的講解，刺蝟公社分別向GPT提出兩條需求，並對生成答案進行對比。

需求1：請幫助我寫一份“AI資深人士對於GPT怎麼看”的採訪提綱。

需求2：假設你是中國傳媒大學新聞專業的教授，你將採訪一位AI資深人士，瞭解他對於GPT怎麼看，請提供一份採訪提綱。

需求1

需求2

從生成結果可以明顯看出，需求1的生成內容比較分散，更像是“頭腦風暴”後給出的結構化問題，不算是個“好的採訪提綱”，沒有辦法直接運用到實際工作中。

而由於需求2對GPT進行了“中國傳媒大學新聞專業教授”的角色定義，GPT生成的問題提綱更聚焦於GPT和新聞領域、高校專業學習之間的關聯和影響。比如，GPT在新聞領域的應用前景、虛假新聞怎麼辦、GPT是否會取代新聞工作者、新聞專業學生是否需要學習GPT技術等等。這些問題不僅能夠直接使用在工作中，還為用户呈現出了清晰的問題思路和邏輯框架。

用户想要在實際業務中用好AI，就要學會如何發揮它的潛能。網易有道在自研AI課程中整理總結了十多個提問GPT時常見的角色設定、提問語氣等，用户可以直接進行使用。

“它也很像一個‘人’，用户要不斷刺激它，才能把最好的它激發出來。你給的東西粗糙，它給到的內容也簡單；你給的東西足夠精準，他給到的內容也就更優質。”韓一寧説。

 

“超級個體”

在課程研發過程中，網易有道團隊有一個有趣的發現：AI發展帶來的思維迭代，竟然已經逐步影響至公司招聘用人的環節。

由於AI技術對互聯網行業優先產生影響，為調研課程目標和用户需求，網易有道和互聯網大廠、用人單位的設計總監們聊天，試圖瞭解他們更需要什麼樣的人？

有設計總監向網易有道表示，以前最怕招來的設計師“眼高手低”——審美眼光特別好，自己卻畫不出來。現在思路變了，他們希望應聘者“眼高”——因為“眼低”的設計師，不知道好的東西是什麼，就很難畫出好作品。

AI讓執行難度大大降低，洞察和提問就變得尤其重要。如果沒有完善的世界觀、敏鋭的眼光和更高的舞台，使用者很難做出好的東西。伴隨AI技術的發展，行業開始慢慢接受“眼高手低”的人才，“眼低手高”、“眼低手低”將很大程度上面臨被淘汰的風險。

部分校方也開始緊張起來。有職業院校主動來找網易有道，詢問能否面向學校開設AI相關課程，尤其是AI繪畫設計這類實用性較強的課程。如果學生從高校進入社會，卻不會使用GPT、不會用AI繪畫，未來很可能與社會需求脱節。刺蝟公社瞭解到，網易有道的校企合作部門目前正在推進AI課程相關產品的落地。

技術飛速發展已成必然，“打工人”們如何立於不敗之地？

**首先是提升元認知能力，**即對學習、思考、決策等認知過程進行自我監控和自我調節。想要提升元認知能力，就不能只聽到一種或兩種聲音。目前網絡上海量的、“清一色”的、非此即彼的信息是遠遠不夠的，只有涉獵更多元認知層面的內容，瞭解更系統更艱深的作品，才能從本質上理解快速發展的新技術。

其次是以我為主**，有所選擇。**信息量的增大、信息的易獲取，也會給人帶來噪音和壓力。“把AI用好”不等於“使用所有功能”，人類需要通過AI解放雙手，獲得更多自由，而不是成為技術的奴隸。

**更重要的是，先在實踐中把AI用起來。**業內流行一句話：AI淘汰的是不會用AI的人。當新的時代到來，即便算盤打得再好，若不學着使用計算機，大概率還是會面臨算盤被計算機淘汰的命運。

AI是Copilot（副駕駛員）的角色，是人類的助手——這是網易有道內部對於AI現階段發展的定義和理解，也是網易有道自研AI課程教學理論和價值觀的基點。既然AI的角色是助手，就要讓AI成為人類的“超級工具”。

據韓一寧介紹，至少在半年以前，網易內部就開始用AI繪畫提升業務效率，在業務實踐中探索出了可以應用到工作中的完整使用形式和操作流程。尤其是遊戲設計部門，過去一個原畫師創作一個主角原型可能需要兩三天時間，現在通過AI工具幾個小時到半天時間就能夠定稿。

除了工具使用方法和技巧，網易有道還對AI技能未來的商業化場景進行了思考、規劃和深耕，即如何利用技術教學，幫助個體打破現有的職業邊界，提升長遠的職業競爭力。

以設計師職業為例，當下的AI設計課程更多是針對工具進行教學。實際上，如果個體建立了良好的設計感，藉助AI技術不僅可以做視覺設計師，還可能跨界做服裝設計師，甚至是家裝設計師等等。

基於這些思考，網易有道對自研AI課程提出了信息濃度高、實用性強、商業化導向等綜合要求。而這些AI課程的最終目標，是想要培養未來的“超級個體”。

韓一寧覺得自己很幸運。不管是因為課程研發工作，還是公司業務安排，他和團隊有機會率先了解和接觸AIGC技術帶來的許多重要革新。在他看來，1到2年後，AI的使用範圍和覆蓋場景將遠遠超出我們目前的想象，甚至人類社會都會因此產生不同的變化。

“早一點了解，早一點用起來，它能為個體發展帶來的幫助，比人們想象中要大得多。”韓一寧説。

（文中“韓一寧”為化名，由AI為其生成）