小心套路！掌握這幾個實用技巧，讓你遠離網絡謠言！_風聞

在電影《保你平安》中有一句台詞：“當你張嘴説一個女人是小姐的時候，不管她是不是，她都已經是了。”

電影中所説的這種惡意造謠的現象，**在如今互聯網極為普及和發達的時代一直都在發生，**例如近日網傳中電科加班事件系謠言，聊天記錄系捏造；備受關注的某大學生對女同學惡意P圖造謠，而被學校通報並開除學籍的事件；去年一位 95 後女生因染粉頭髮而被造謠學歷作假、生活不正經……

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01

謠言只是一句話

卻要用一生來治癒

造謠可謂是一種**成本最低的兇器，俗話説“造謠一張嘴，闢謠跑斷腿”，謠言廣泛傳播後，受害者不僅要花費大量的成本來闢謠維權，還會對受害者造成極大的心理傷害，**甚至要通過以後的一生來治癒。

他們會感到憤怒、傷心、抑鬱，還有部分的人會經歷恐懼和無助的感覺，還會影響他們的日常生活，包括注意力無法集中、對很多事情都失去興趣，甚至會覺得生活沒意思，有輕生的念頭。

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由於謠言往往會給受害者帶來負面的社會影響，受害者擔心自己的形象和聲譽受到不可逆的傷害，同時又很難確定有哪些人看到了這些不實信息，引起極大的心理壓力和焦慮。

這些負面的情緒如果一直持續下去，很有可能會讓受害者患上睡眠障礙、焦慮症或抑鬱症，還會形成自卑、內向、神經質的性格傾向。

正是因為謠言有這麼大的危害，所以我們都在提倡“不造謠、不信謠、不傳謠”，但是人無完人，我們每個人都有可能會在不自覺的情況下，輕信了謠言，成為謠言的傳播者。

所以，我們接下來就從謠言的特徵，以及人們的認知心理特點，來講講如何做到**“不造謠、不信謠、不傳謠”。**

02

避免先入為主

保持質疑

謠言最根本的特徵，就是其中的**虛假信息缺乏證據支持或者來源不可查，**往往只是一些未經證實的説法或猜測。所以最簡單直接的辦法就是看到一些不確定的信息時，第一反應是質疑並查究其來源和證據，確認這些信息是否只是一些未經證實的猜測。

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然而從心理學角度來説，這個最簡單直接的辦法卻沒有那麼“簡單”，因為我們身處在大量信息的網絡漩渦中，我們對信息的處理往往都是在一瞬間的，**亦即我們平常所説的“直覺”或“先入為主”，**這就很容易造成我們在質疑之前就已經輕信了這些不實信息。

心理學家阿爾伯特和波斯曼早在 1947 年就提出了經典的謠言傳播公式：謠言強度=當下情境的模糊性×對個體的重要性。

也就是説，如果人們身處**模糊、缺乏控制感的情境下，**謠言相關的主題對於個體來説很重要，**謠言就很容易被相信並傳播。**例如在疫情時期，鹽水漱口和服用益生菌、抗生素等措施能預防感染的謠言容易被廣泛傳播，校園安全相關的謠言比較容易被父母羣體相信，酸性食物致癌、小蘇打治療癌症等疾病相關謠言容易被中老年人這些注重健康的人相信。所以，越是危急的時刻，越是對自己重要的事情，就越是要保持質疑。

03

保持理性

掌控自己的焦慮

心理學研究還發現，如果謠言內容涉及很多的負面情緒，其煽動性和傳播性會更強。例如一些研究發現涉及死亡焦慮的健康類謠言在微信謠言中佔比最高，誘發了生理厭惡的謠言更容易傳播、引發厭惡和憤怒情緒的視頻也更容易被傳播。

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這是因為負性情緒刺激與人類生存和安全等最基本的需求緊密相關，更容易吸引注意力，同時引發焦慮，而當處在焦慮狀態下時，人們由於缺乏控制感，導致理性思考相對於感性會變得更加薄弱。

所以，為了能夠對未經證實的信息保持質疑的態度，一方面要**尤其警惕在發生重大公共事件的時期，往往容易滋生真假難辨的謠言，另一方面還需要警惕這些信息是否在試圖引發自己的負面情緒，**避免自己的理性被焦慮所埋沒。

04

保持客觀

減少偏差

相信很多人都玩過一個團體遊戲，叫做傳話遊戲，幾個人排成一隊，當第一個人接收到一條信息後，再往第二個人處傳遞，直到傳達給最後一個人，最後對比原話和最終傳達的信息，會發現其中可能會產生很大的偏差。

這是因為從人們在信息處理的認知特徵共性上來看，我們的**認知資源是有限的。因此在面對新信息時，我們會更多地關注到其中重要的、突顯的、感興趣的信息，再加上很多無關信息的干擾，就會造成我們在信息加工及傳播過程中的細節損耗，**進而造成偏差，形成不實信息。

研究發現，在謠言的傳播過程中，約有70%的細節被丟失。同時由於**每個人對於同一件事情會有自己的關注點和理解，所以一些特定的細節就會被選擇性地傳播，一些看起來相似的信息會被同化。需要説明的是，這個信息傳播的偏差不一定是傳播者有意造成的，這就像傳話遊戲一樣，每個人都存在一定的認知偏差和侷限性，**從而導致在轉述一件事情的時候產生信息的損耗和誤解。

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所以，在轉述信息時，我們應該要儘量保證客觀和全面，即使做不到這樣，也可以在轉述的時候儘量對此做出詳細的説明來提醒聽眾。

05

獨立思考

避免跑偏

從社會羣體的角度上來看，一些常見的社會心理現象也會導致信息產生偏差，從而助長謠言的傳播。

其中**最明顯的就是“羊羣效應”，也被稱為是“從眾效應”。**指的是人們由於現實或現象的羣體壓力，其行為向多數人一致的方向趨同。羊羣效應被認為是隨着人們社會性的發展而衍生出來的一種本性，人們很容易在無意間變得從眾。

**另外就是“刻板印象”。**指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定的、概括而籠統的看法，心理學中往往認為刻板印象也是人們用來快速瞭解新事物的方式。由於人們在面對新信息時，會利用內部價值觀圖式來選擇、解釋和重建信息，刻板印象就是其中一種圖式，當新信息與刻板印象不一致時，人們比較容易相信與自己內在信念和刻板印象等圖式一致的信息，有時候還會據此重新解釋信息，從而使得信息在傳播的過程中產生偏差。

因此，即使作為社會性動物的我們，在人羣之中也要保持自己的獨立思考，不要被固有的傾向所帶偏。

參考文獻：

[1] 彭曉哲,崔芳,焦璨 & 李紅.(2018).謠言傳播的情境、內容、傳播者與受眾特徵及相關認知神經科學研究. 心理科學(04),916-921.

[2] 趙娜,李永鑫 & 張建新.(2013).謠言傳播的影響因素及動機機制研究述評. 心理科學(04),965-970. doi:10.16719/j.cnki.1671-6981.2013.04.015.

[3] 李琪.(2021).科學謠言網絡傳播的情感驅動機制研究(碩士學位論文,遼寧大學). 

[4] DiFonzo, N. (2010). Ferreting facts or fashioning fallacies? Factors in rumor accuracy. Social and Personality Psychology Compass, 4(11), 1124-1137.

[5] Allport, G. W., & Postman, L. (1947). The psychology of rumor. New York: Henry Holt and Company.

出品｜科普中國

作者｜ACC心理科普 科普作者

審核｜唐義誠 北京中科普心理健康促進中心副主任

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