從一場文學獎評選，看金山文檔To B 轉型怎麼走_風聞

​

撰文、採訪丨宇婷

“你願意重新發明自己嗎？ 你會如何重新發明自己？” 

單向街書店創始人、作家許知遠在第八屆單向街書店文學獎籌備過程中，在一份以「未來的路」為主題的金山文檔上，向文學獎的參與者在線提問。

這是一輛由“問題”和“回答”組成的表格巴士。

1 排 18 座的乘客，在線回答：“終於喜歡現在自己的樣子了，不能重新來。”

1 排 39 座的乘客，在線回答：“為自己加上一個零部件，‘放鬆些’。” 

圖注：在線表格巴士插圖 

作為許知遠老師、《十三邀》，以及單向空間的讀者和觀眾，我在單向空間的官方公眾號上，捕捉到了互動過程：

“單向空間與金山文檔，一場文學與科技的相遇，不僅為作者、文化工作者與讀者創造了傾訴、創作與分享的場域，也為我們展現了一條數字化之路的包容度與可能性。” 

這場文學獎是由單向空間和協同廠商金山文檔共同發起的，主題設定為「未來的路」。在文學獎開啓之時，單向空間在金山文檔上創建共享文檔，邀請作家許知遠、止庵、曉宇、周嘉寧、袁凌、王梆、戲劇導演易立明，每人提出一個關於未來的問題。

在線文檔，將整個文學獎進行了一次“物理世界”的呈現。

沿着文學獎的脈絡，金山文檔產品運營負責人陳冠樺、金山文檔單向空間項目經理王子奇，兩位接受了我的採訪，一併還原了單向空間如何用數字化工具從0到1，構築的這場文學之旅，以及穿插其中的管理協同。

圖注：第八屆單向街書店文學獎頒獎現場

一、單向空間為什麼要使用在線文檔？

這是第三年第三次合作，單向空間嘗試從金山辦公的端產品WPS上升到雲端，進而與讀者共創文檔、共享寫詩、共講故事。

這一過程中，金山文檔成為一個拉通單向空間、其他書店、作家、讀者等多個羣體的中樞空間，並從另一個維度打通了機構與機構、人與人、人與事、事與事的壁壘。

在整個文學獎的籌備過程中，單向空間需要與合作方、頒獎嘉賓等完成系列信息的溝通。在24個人負責整個文學獎的團隊中，不同的團隊成員分別進行嘉賓、品牌等事務的對接。

單向空間團隊平時的溝通主要依託微信，金山文檔在微信小程序、網頁版中能夠使用、分享、流轉，並實現權限管控。除了團隊內部協同，單向空間還需要對接外部合作伙伴、作家，其中絕大多數是通過微信進行互動的。

在線文檔在微信場景下快速分享，是切實剛需場景，使用十分高頻。

值得一提的是，微信場景下的文檔信息安全可輕易管控：涉及到金額等隱私信息時，金山文檔能做到對分享人、對某個文件、甚至表格內某條信息的高精度權限管理。單向空間向不同社羣發送不同文件，就實現了微信羣的內容權限管理，可以説對於安全和權限管控非常的嚴謹。

在接受採訪的時候，金山文檔負責單向空間項目的同事王子奇向TO B新勢力解釋了小程序在微信場景中的價值：

“在保留小程序產品易用性的體驗上，作為一個協作文檔產品，金山文檔希望大家儘可能方便協作，微信辦公目前仍然是大多數人最常見辦公形式，微信羣使用高頻，因此優化原生瀏覽器，使之成為常用入口。”

“先通過程序卡片在微信羣內分發，再通過網頁端或者瀏覽器打開，從而進行編輯。”這是單向空間使用的典型場景。

在對在線文檔的具體動作了解後，我還是有所發現，國內中小企業辦公現狀中，仍然有大量企業沒有使用釘釘、微信和飛書。中小規模的企業團隊需要能夠支撐微信場域內的辦公工具，穩定且能保護其隱私的工具。

對於很多依賴微信辦公的客户來説，在微信生態環境內，小程序是金山文檔的一個重要產品屬性。

圖注：許知遠老師（右3）

二、在線文檔的基礎協同與“玩法”邊界

單向空間的工作人員通過其官方賬號，描述了自身使用在線文檔的過程，抽象出四點：

1、用「表單」收集年度中文圖書作品。

2、用「輕維表」管理項目進度，包含嘉賓簽到、品牌合作、視覺設計等等細項的進度。再通過“儀表盤”讓管理者一目瞭然地看到多任務的執行情況。

3、把所有表格、文檔、輕維表、表單數據還有籌備文學獎過程中的設計物料存放在「團隊文件夾」內，對之前所有的內部資料進行知識管理和沉澱。

4、像素畫等新媒體玩法、“未來巴士站”的主題創意一鍵生成。

再詳細展開來看：

1）表單

文學獎籌備過程中，涉及到獎項提名，之前採用的方式是某一收集工具或本地文檔收集，需要不斷導出結果，整個下載過程比較麻煩。這一次使用金山表單，解決了之前的問題也帶來了新意。需要一個書店推薦多本提名書時，金山表單提供了矩陣題形式，保證了數據填寫的有效性。表單收集到的結果，可以通過在線表格實時查看最新提名情況，並且能夠協作審核篩選。

圖注：文學獎評選過程中涉及到對外協同的信息統籌部分

2）項目管理

單向空間屬於內容創作型、文學衍生創意類行業，團隊在內部協作的過程中，涉及到數據同步和策劃案撰寫的跨部門協作；大型文學項目推進的過程還涉及到項目管理。

項目負責人需要通過表格管理每個板塊的進度，在項目管理過程中，角色涉及到運營、內容（編輯、設計、營銷）、商務等崗位，以嘉賓邀約為例，面對多達200-300位嘉賓，需要安排不同的同事跟進不同類型的嘉賓。

儀表盤-項目數據一目瞭然

3）團隊知識庫

金山文檔的團隊文件夾功能充當了知識庫，可以滿足內容層面的團隊腦暴、多人修改編輯，也能滿足項目統籌的內外部溝通協作，並且可以沉澱下來文檔資料供內部後續使用和參考。

4）像素畫一鍵生成，新媒體玩法創意多

像素畫作為數碼藝術的一種特有的圖形表達方式，給人一種輕鬆、靈活、豐滿的色彩視覺感受，非常適合用於網頁設計、手機遊戲、市場推廣。金山文檔的輕表格可以直接將圖片快速生成像素畫。

內容創作型企業非常重視與自己的讀者進行互動，這是在線文檔在這類中小型TO B團隊起到價值的重要原因。單向團隊希望給讀者帶來更具有衝擊力的新鮮感覺，於是在本次文學獎線上嘉賓互動環節，和金山文檔共同設計了“未來巴士站”主題創意。

這裏也想舉另外一個深受文藝圈喜歡的團隊——《讀庫》雜誌社。《讀庫》也在通過微信羣與讀者進行互動，但與之對比，單向空間已經通過在線文檔明顯更有秩序地沉澱了讀者關心的互動信息。

**巴士跳躍活潑，但玩法背後涉及到嚴肅的權限管理。**比如在具體的表格中，對某一個區域的保護，通過“保護所選區域”功能，可以讓公共區域不被乘客手滑更改，或者特殊區域的可見可編輯，讓每一個人在文檔中有屬於自己的區域，參與感與秩序感二者兼有。

圖注：在這次與讀者的互動中， 使用了在線表格“圖片生成像素畫”

三、在線協同文檔能夠滿足TO B中小團隊更多的辦公需求

從行業視角看，國內市場的一部分用户還停留在本地化辦公的階段。但是，雲文檔時代已經悄然來臨並且成為重要的辦公趨勢。

多終端同步的需求，驅動了第一批上雲用户，而職場的內外協同，以及對於安全的需求會驅動第二波用户上雲。

在線文檔市場將是一個巨大的市場，但是這個巨大未被填補的市場背後，是中小企業在面臨數字化轉型過程中仍面臨諸多困難：

首先，對價格敏感。中小企業數字化基礎薄弱，加上轉型成本投入較高，能否獲得穩定收益存在不確定性。在預算上，中小企業支付不起過於高昂的IT費用。

第二，數據處理能力有限。小企業的業務數據積累和數據處理能力不足，聚焦數據收集、匯聚、利用等數字化方案無法有效地釋放效能。

第三，異地辦公常態化給中小企業帶來辦公上的阻礙。疫情之後企業用户越發進入多地辦公協同的階段，異地辦公成為常態，這就倒逼企業上雲成為一個必須要解決的剛需。而在上雲之後，如何實現一站式數字化辦公——並非單一局部辦公工具產品，以實現數據的打通，都成為橫亙在中小企業數字化之路上的挑戰。

第四，即便規模再小，中小企業也可能缺乏一個專屬的顧問團隊，綜合性幫助客户提升效率。

第五，中小企業的管理效能提升處處是難點。整個數字化的過程中，管理者擔心權限外泄， 擔心掌握不了事項進度，擔心效率低下，通用辦公軟件想要真正幫助中小企業解決問題，必須要對管理者的焦慮有所兼顧。

對於類似單向空間這樣對協同辦公有強烈需求的中小團隊來説，一套圍繞內容創作、內容管理、內容協作，搭建起來的“雲端一體化”數字辦公平台會更適合他們。

例如，在線文檔天然支持用户的在線協作編輯、實時同步和版本控制等操作。再例如，在線文檔可以打通豐富的其他協同工具，比如 Office、即時通訊軟件、日曆、視頻會議等，信息可以無縫連接，有助於團隊進一步提高辦公效率。

高效顧問團隊的設立是撬動中小企業的另一個壁壘。在案例訪談過程中，能夠感受到金山文檔的項目經理會特別注意站在中立的角度給企業用户提示使用方法和玩法的邊界，這也會幫助企業客户進一步向雲遷移，並且充滿安全感。 

四、金山文檔的TO B嘗試

可以看到的是，金山文檔一直持續推動在線協同辦公能力與不同行業中小團隊的融合，幫助合作伙伴跑順業務流程和連接用户。

金山文檔產品運營負責人陳冠樺也在採訪中回覆TO B新勢力：“對於金山文檔來説，我們希望將在線協同辦公的能力賦能給各類垂直行業的企業。單向文學獎是我們在媒體行業的一個嘗試，通過我們的工具能力更好地將單向空間和所有參與文學獎的用户連接起來，讓單向空間這個品牌能夠更好地發揮他的價值。” 

“未來，我們會嘗試更多地走出去，到不同的行業裏去，嘗試連接更多的品牌和他們的用户，最終希望能夠創造出B端企業、C端用户和金山文檔三贏的局面。”

根據TO B新勢力瞭解，今年，金山文檔在繼續保持為C端用户提供在線文檔服務之外，會陸續向B端用户開放符合垂直行業辦公和業務場景的應用化解決方案，形成B、C兼具的齊頭並進的產品佈局。

“除此之外，針對現在B端客户存在的大量內外部信息聯通的需求，一方面，我們會更好地打通內部不同組件，幫助客户更好地實現跨組件的數據聯動，進一步打通數據流和業務流；另一方面，我們也會積極擁抱辦公生態，以開放的態度幫助客户實現數據在不同辦公平台上的流轉，例如我們結合外部連接器的能力，能夠將金山文檔的數據同步到企業微信、釘釘等平台上，實現諸如任務到期提醒、出入庫信息變更等消息通知。”

“更好地激活企業數據，串聯企業內部業務流程。”陳冠樺回覆金山文檔與釘釘、企業微信之間的生態關係。

據瞭解，今年金山文檔To B的目標放在探索在線辦公工具，輔助中小團隊串聯業務流程、聯動業務數據、打通團隊信息的可能性上。“最終做得好不好必須是合作伙伴説了算。能否幫合作伙伴降本增效，能否幫他們更好地連接用户。”

“短期培育金山文檔在不同垂直行業的To B應用解決方案，長期希望能夠形成標準化的應用能力和解決方案去賦能給更大面積的中小團隊，因此非常歡迎各行業的企業客户與我們共創共贏。”陳冠樺強調。