在ChatGPT之後，下一個強震正悄然而至_風聞

【本文作者 劉莎】

【導語】

自ChatGPT橫空出世以來，猶如覆蓋全球的8級地震，不僅引發了各路專家展望ChatGPT對未來人類生活的影響力，相關職業人士也開始高度關注ChatGPT將會造成哪些就業壓力。但是，科技發展只要能夠為大多數人帶來正面效益，就將成為歷史車輪滾滾向前。於是，分析和預見重大技術和應用創新對人類生活（包括就職壓力）的影響，就不只是相關科技公司的大事，也是億萬公民需要時時關注的人生大事。

本文預言，在ChatGPT之後，互聯網領域的下一個強烈地震，將會發生在哪裏，何時發生………

1**、互聯網信息應用領域還有哪些尚待解決的重大問題**

ChatGPT的許多功能確實給人以震撼，但只要其原始數據是來自互聯網上的已有信息，無論採用哪種技術手段，其核心價值就是高效重組各類互聯網信息，以提高互聯網信息的應用效率。ChatGPT在互聯網信息組織領域的巨大成功，再次印證了信息組織學的一條基本定律——海量信息的應用效率首先取決於信息組織效率。

互聯網信息屬於典型的低組織水平海量信息。而ChatGPT提供的高效率聊天服務也只是互聯網信息的組織方式之一（其豐富的創造能力不在此討論）。所以，要想預測互聯網信息應用領域的下一個強烈地震將發生在哪裏，可以先梳理一下在互聯網信息組織和相關應用領域，還有哪些尚待解決的重大問題？

互聯網信息的組織和應用有6個通用環節，信息發佈-信息建站-信息檢索-信用服務（如用户在購物平台上的交易誠信記錄）-相關交易-數據挖掘（也許有人會認為數據挖掘不屬於互聯網信息應用的通用環節。但一旦數據挖掘的效率像ChatGPT一樣高效和通用，它肯定會成為互聯網信息應用服務的基本環節）。目前，在互聯網信息應用的上述6個通用環節上，都存在着長期未能解決的重大問題。

環節1、用户發佈信息麻煩：互聯網信息的組織效率首先取決於信息發佈效率。而到目前為止，除非你有一個屬於自己的獨立網站，用户要想在互聯網上發佈信息，都必須先找到並進入各種各樣的垂直應用平台，掌握其信息發佈規則，然後分別或重複發佈信息。

環節2、用户建站成本高：到目前為止，如果用户想在互聯網上獨立建站，必須對網站內容進行自主分類以及自主建立信息應用流程（比如，網站信息交易流程）。這不僅使用户建站需要委託專業服務商提供付費建站服務，並且導致了獨立網站信息存儲不僅必須獨佔服務器空間，並且需要預留網站內容擴展空間。這進一步推高了互聯網用户的建站成本。

環節3、信息搜索效率低：全文關鍵字搜索可查全不可查精，結構化信息搜索可查精不可查全（前者如百度，後者如淘寶）。無論相關專業工作者如何強調ChatGPT不是一種搜索技術。但事實就是，互聯網信息搜索效率低下，正是ChatGPT引發強烈轟動效應的重要原因之一。

環節4、信息交互信用低：用户在互聯網上發佈或交互的大多數信息，均可以由發佈用户或垂直平台管理者自由刪改，導致互聯網信息信用價值低。除非提供互聯網信息通用備案服務，這一重大問題很難解決。

環節5、不能提供各類交易通用服務：用户如果要在網上進行交易，只能在各類垂直應用平台分別進行各類交易（如視頻瀏覽交易、文字信息有償交易、實物交易、服務交易等），這導致網上交易用户只能在各類垂直應用平台間辛勤奔波。也因此，與其説互聯網經濟是平台經濟，不如説現有互聯網經濟是垂直平台經濟。

環節6、數據挖掘難以推進：互聯網信息的整體組織效率低下，直接導致了互聯網信息數據挖掘服務效率低下，故無法打開互聯網數據挖掘服務的巨大市場。

也許，人們對上述重大問題已經習以為常。覺得互聯網信息組織和應用方法只能如此。但這就像人類已經習慣於邁開兩條腿走路或者騎自行車，而從來沒有體驗過駕駛汽車。事實上是，如果能找到上述問題的一攬子解決方法，互聯網信息應用將進入用户自駕汽車的嶄新時代！

2**、為什麼上述重大問題長期未能解決**

為什麼在互聯網信息應用的每個通用環節，都存在着長期難以解決的重大問題呢？其關鍵問題就在於，現有互聯網信息的整體組織水平太低。

正是因為互聯網信息的整體組織水平太低，導致了互聯網上只有垂直應用平台而沒有通用平台。為什麼呢？因為垂直應用領域的信息組織方法基本是現成的。垂直平台經營成功與否，基本取決於商業模式和執行能力。因此，垂直應用平台成為了推動互聯網經濟此輪發展的基本動力。

那麼，為什麼互聯網信息領域至今沒有出現通用服務平台呢？並不是用户不需要，而是因為在全球範圍內，無論大小公司還是散兵遊勇，至今都沒有找到簡潔、高效、通用的互聯網信息組織方法。

於是，能否找到簡潔、高效、通用的互聯網信息組織方法，就成了能否提供互聯網信息應用通用服務的決定性環節。

垂直應用平台和通用平台都需要完成的首要任務

3**、夢裏尋他千百度**

表面看來，要為浩瀚且複雜的各類互聯網信息建立一個簡潔、高效、通用的信息組織方法，似乎是一個不可能完成的任務。但是，當我們對網頁信息全文關鍵字搜索結果進行系統分析後，卻發現簡潔、高效、通用的互聯網信息組織方法其實早已真實存在。我們把它命名為，互聯網信息組織結構雙十定律。

互聯網信息組織結構雙十定律——

在全文關鍵字輸入框內輸入任意關鍵字（例如：國家發改委、蘋果公司、智能手機、雲計算、普京、世界盃、戰狼…..），其相關信息的頂層高頻分類均包括以下10類：新聞/消息、告示、知識、產品、服務、論壇、人際交往、點播/下載、微博/微信、大黃頁。（有兩類信息合併為一類的，是因為它們內容組織結構基本一致）

並且，每個分類下的頂層高頻組織結構詞也在10項左右。例如：招聘、應聘、徵婚、交友信息的頂層高頻組織結構詞均包括：交往目的、年齡、性別、學歷、職業、性格、愛好…..。因此，均屬於“人際交往”類信息。

互聯網信息組織結構雙十定律示意圖

4**、通用平台的應用優勢**

顯而易見，以互聯網信息組織雙十定律為基本原理，完全可以建立起一個簡潔、高效、通用的互聯網信息結構化摘要數據庫。（並可通過對已有通用組織結構及用户自主添加分類及分類下的結構化標籤的使用頻率，自動調整通用分類及結構項標籤）。而建立通用結構化摘要數據庫正是高效率組織海量自然語言信息的最佳途徑。於是，信息組織學的基本定律——海量信息的應用效率首先取決於信息組織效率將再次閃耀其奪目光芒。因為一旦建立起簡潔、高效、通用的互聯網信息結構化摘要數據庫，前述互聯網信息應用六大通用環節中的重大問題便可一攬子迎刃而解。

**在信息發佈環節，**通用平台不僅可以實現各類互聯網信息一站式發佈服務。並且，所有發佈信息都可以用通用結構化摘要來進行高效率組織。這不僅將使互聯網信息的整體組織水平發生質的飛躍。並且，通用平台也可提供比現有自動摘要技術更高效率的文本信息自動摘服務。

**在用户建站環節，**由於用户在發佈每條信息的結構化摘要時，已經完成了所發佈信息的通用分類。於是，用户只需一鍵操作，即可完成自動建站。並且，由於網站信息中的摘要信息和詳細信息可以分別存儲，不同用户發佈的詳細信息也就可以根據其數據類型（如文本、視頻、音頻、圖片……）進行統一壓縮雲存儲。因此，只要不超出常規數據量，網站信息存儲成本也幾乎可以忽略不計。

除此之外，互聯網用户在通用平台建站的最大好處，是站內信息可以享有通用平台的所有服務功能。直接了當地説，為某個用户在通用平台上建站，只不過是將該用户發佈的所有信息，以及在發佈信息時所選擇的各項應用功能，在該用户網站中進行集成顯示。

通用平台網站的信息組織效率

**在信息檢索環節，**採用與發佈摘要結構基本相同的結構化摘要信息檢索方法，即可實現各類互聯網信息一站式精準搜索，其信息檢索效率將比網頁信息全文關鍵字檢索提高100倍以上。

通用平台的信息搜索主頁面圖示（PC版）

通用平台信息檢索與全文關鍵字檢索結果對比

**在信用服務環節，**通用平台可直接提供各類信息（包括交易憑證、未在互聯網上公開發布的信息）一站式信用備案，從而根本解決互聯網信息應用中的信用問題。（實際上，提供互聯網信息通用備案服務的關鍵點並不在於技術，而在於是否能提供各類信息的通用備案服務，備案信息是否可以被公眾高效檢索，並直接進入相關應用。）

**在交易服務環節，**只要是實名註冊用户，均可提供各類交易對象（包括信息、數據、產品和服務等）的一站式交易服務。

**在數據挖掘服務環節，**面向互聯網信息通用結構化摘要進行數據挖掘，將根本改善互聯網信息的數據挖掘質量，從而真正打開互聯網信息數據挖掘服務市場的大門。

當然，互聯網信息應用通用平台也肯定不是萬能的。如果現有網站或垂直平台不想改變自己已經建立的信息組織方法，只需在通用平台上發佈相關結構化摘要，再指定鏈接至現有垂直平台或獨立網站的相關網頁，即可根本改善現有網站和垂直平台的信息傳播效率。

互聯網信息應用通用平台基本功能示意圖

5**、通用平台是否會像ChatGPT一樣風靡全球**

互聯網信息組織和應用通用服務也會涉及到自然語言處理技術。例如，摘要結構自動調整，自動摘要、數據挖掘。但就其技術板凳厚度而言，肯定不如ChatGPT。不過，其服務成本也會和ChatGPT不可同日而語。例如，通用平台提供的各項應用服務，即不需要存儲互聯網上已有的海量網頁信息，也不需要在後台進行大規模人工標註，還不需要高強度大算力進行信息匹配、生成和整理。而這一特色並不是通用平台的缺點，而恰恰是其應用優勢。

就應用價值而言，通用平台服務的最大優點在於，它不僅可以一攬子解決互聯網信息組織和應用領域的各項重大問題。並且，無論把互聯網信息通用結構化摘要數據存儲在哪裏（個人終端數據庫、企業或機構數據庫、本地數據庫、中央數據庫），都將毫無疑問地成為組織海量互聯網信息不可或缺的核心應用。

通用平台的全球化應用

就普及速度而言，通用平台估計也沒法和ChatGPT相比。十有八九，也無法提供具有創造性的生成式應用。但從互聯網用户覆蓋率和需求剛性而言，從根本改善互聯網信息組織和應用效率的能力而言，其應用價值同樣具有劃時代意義。 

就信息來源而言，通用平台不會像ChatGPT一樣，受到知識產權或信息隱私的約束。因為通用平台涉及到的所有內容，或者直接來自用户的自主發佈、自主上傳，或者是發佈信息用户自主提供的外部鏈接網頁。

如果實在要比較通用平台和ChatGPT在互聯網信息組織領域的應用價值，或者可以假設在ChatGPT和通用平台之間，讓互聯網用户只能二選一。請仔細想一想，您將選擇哪一個？

當然，所幸這只是一個假設。每一個互聯網用户都可以同時擁有這兩類服務。

6**、**通用平台對互聯網行業發展的影響力

首先，通用服務平台的普及應用將導致垂直應用平台從服務方法到商業模式的洗牌式重組。

僅以視頻播放平台為例。

現有視頻播放服務平台（如愛奇藝、騰訊、優酷）的商業服務模式，基本都是視頻播放平台先從內容製作方買斷電影、電視劇節目播放權，或者自制網劇；然後僅對本平台收費用户提供內容播放服務。這種商業模式的缺點在於，除非用户在多個視頻播放平台都成為付費會員，總會有相當一部分內容不能及時看到。而內容製作方由於是一錘子把作品賣給一家視頻播放服務平台，肯定要儘可能抬高購買價格。其結果是，視頻播放平台為了獲得內容播放權，其服務成本一直居高不下。這直接導致了即使是提供服務十餘年的頂級視頻播放平台，即使已擁有數億用户，至今任然走在艱難贏利的路上。

而有了互聯網信息應用通用平台，內容製作方可以通過通用平台對所有用户提供內容收視交易。各視頻播放平台均可叫價提供內容播放服務。而用户則可以適時看到喜歡的內容，並自由選擇播放平台。於是，互聯網視頻播放服務的商業模式將會趨向更為合理的電影院電影放映模式。這才是內容製作、視頻播放、收視用户三方均可合理實現利益最大化的網上視頻播放服務方法。而這種新的視頻播放服務模式一旦上線，將使更多視頻播放平台應運而生。因為這些平台只需提供播放設備和購買數據播放服務帶寬，其運營成本將明顯低於現有視頻播放服務平台。

同理，通用平台一旦上線，寫小説，唱歌，代寫商業計劃書的；賣產品、賣服務的…….，都只需在通用平台上用後台實名進行交易信息信用備案，即可直接和買家進行交易。不再需要相關垂直平台提供交易組織服務。

當然，通用平台提供的商業性服務也需要賺錢。但通用服務平台的運行成本和用户應用成本，都將非常明顯地低於垂直服務平台。

其次，通用平台將會催生大量互聯網謀生機會。

例如，需要高信用要求的社區內用户有償互助服務（如小孩、老人臨時託管，作業輔導，小區內用户互相提供拿手菜社區供應服務，就近家政服務等），將催生大量的臨時就業機會。而這種就近互助服務，至少將省去相關垂直服務平台的交易組織成本，或者外賣服務員的送貨成本。

再例如，由於通用平台運行成本很低，可以向至今任然未上網，但佔小微企業總數70%以上的小微服務性企業，提供儘可能低成本的服務費打折，新品上架等信息的精準傳播，以及直接進行線上交易。

也許有人會認為，通用服務平台的前台和後台服務都會相當複雜，有可能導致普通用户難以駕馭和操作。但實際上是，通用服務平台不僅開發成本低，應用成本低，且用户操作方法也空前簡單。文化水平在小學以上的用户均可很快上手。

通用平台服務的商業模式

第三，通用平台將在各類公共信息服務領域大顯身手。

例如，中國國各級政府機構在50萬以上（包括行政村及居委會）。2015年有8萬多政府網站，2020年反而下降至不到2萬。主要原因就是政府無法有效監管各級各類公共信息服務平台，只好僅在區縣一級採用各部門整合上網服務。 

現有政務微信公眾號28萬，政務微博公眾號10萬。但無論微博、微信公眾號，其功能僅是傳播信息和信息交互。其應用功能難以滿足其相關需求。

而通用平台不僅可以實現50萬政府機構一鍵式高效率建站，也可以對各級各類政府機構的公共服務信息進行實時高效監控。從而根本改善各類各級政府機構的公共服務效率。

7**、通用平台將對誰造成壓力**

上文已經談到了通用平台服務對現有垂直應用平台服務可能產生的衝擊和影響。但這並不等於對所有垂直應用平台都會產生壓力。例如，信息溝通類組織平台，如微信、微博、知乎，應該都不會受到實質性衝擊。而是恰恰相反，這類垂直應用平台將可能通過加盟通用服務，成為長期獲利者。例如，幾乎無需增加成本，只需建立一個通用平台微信站、微博站、知乎站，這類垂直服務平台就可利用其龐大的用户規模在通用服務領域獲利。而通用平台則省下了推廣成本。

另外，理性的垂直應用平台也可以從通用服務平台獲得好處。首先，可以將自己平台中結構摘要化數據集成上傳至通用平台，利用通用平台進一步提高自有信息的傳播效率。然後，也可成為通用平台服務的加盟方，為垂直平台增加一個可長期獲利的渠道。再然後，由於各類垂直平台的名字都可以被視為是一個普通關鍵字，垂直平台（尤其是行業類綜合服務平台）也可以購買通用平台軟件，直接為自己的用户提供類似於通用平台的各項服務。不過，通用平台也有可能要求買家必須上傳自有結構化摘要信息至通用平台，來作為出售軟件的先決條件。

但是，即使採用了以上行動，相當一部分垂直應用平台的主營業務任然會承受通用平台的有力衝擊。而這種衝擊也必然會傳遞給在垂直平台企業中就職的員工。因此，除了各類垂直應用平台運營商需要認真思考未來之路，在各類垂直平台就職的白領們，也需要認真關注通用平台將對各類垂直應用平台的未來就業機會產生何種影響和壓力。

8**、通用服務平台的競爭優勢**

與ChatGPT相比，通用服務平台肯定不會一夜間冒出提供同類服務的競爭者。因為提供智能化聊天服務的技術環節太多，即使一家服務商擁有上百個專利，其價值也有可能只是用於和別的同類服務商進行專利交換。而通用平台設計的基本原理均來自相關領域的客觀規律，其後端和前端設計，相關智能化服務方法也十分簡潔，這將使其核心發明專利形成的知識產權壁壘很難被突破。

目前看來，由於互聯網信息應用通用服務具有天然的壟斷性，無論有多少家企業參與其中，其信息組織方式必然共享、通用。除非像中國目前的電信通訊行業一樣，由政府強行拆散，才有可能形成提供同類服務企業之間的相互競爭。

通用平台的間接競爭對手主要是各類垂直應用平台服務商。但垂直應用服務商要想進入通用服務市場，恐怕只有通過服務加盟、知識產權付費或參股、併購等方法來實現。

9**、通用平台何時能上線服務**

通用平台提供的互聯網信息組織和應用整體解決方案（包括自動摘要、數據挖掘等）已經在中美兩國獲得了系列發明專利。只需資金到位，一年內即可公開上線。

如果不出意外，隨着通用平台的問世，以垂直平台為中心的互聯網信息應用時代將有可能逐漸走向衰落，而以用户為中心的互聯網信息通用服務則有可能迅速崛起，成為互聯網信息組織和應用服務的未來主流。而人類的互聯網應用方法，則將從騎自行車上網時代進入自駕汽車時代。（以垂直平台為中心的互聯網信息應用相當於騎自行車上網，而以用户為中心的通用平台服務則相當於自駕汽車上網。）

特此聲明，用通用平台和ChatGPT比較，只是為了方便説明通用平台在互聯網信息組織和應用領域的重要價值。並無攀比之意。並藉此機會，向一代又一代生生不息的人工智能技術探索者們致敬！

​劉莎簡歷

畢業於雲南大學哲學系科學哲學專業。曾任國家語委、北京大學、國內貿易部聯合開發機器翻譯項目總牽頭人 、總經理。

曾負責央視信息服務系統業務需求分析 。曾在國內頂級刊物《計算機世界》開個人專欄。其《互聯網信息服務產業發展關鍵性技術預見》一文在“全國技術預見學術研討會”獲一等獎。

互聯網信息應用通用平台項目相關專利發明人。