把寶馬mini絆倒的冰淇淋_風聞
挪威TALK-挪威TALK官方账号-追求基本的道德与健全的常识04-21 15:20
文/挪威
Mini在上海車展派冰淇淋的視頻大家都看到了哈，Mini兩封道歉信大家也都看到了哈，通篇看下來我覺得這真是一場蹩腳的表演：
1、第一次見有人道歉用反問句，「可不可以請大家給她們多點寬容和空間？」，反正我衝浪這麼久，基本沒見過這樣的道歉信。
2、本來是區別對待中外消費者的矛盾，現在又加入了「社會對一個剛步入社會的職場小白能不能寬容一點」的道德綁架式的爭議點，單一的事情變得複雜，而且圍觀羣眾有一種被架在火上烤的感覺。你説原諒不追究吧，這口氣憋不下去；你説追究吧，按照Mini的説法，似乎是對「剛步入社會的職場小白」不夠寬容。
3、大家就這麼被架在了道德的鋼絲線上，左也不是，右也不是，相當憋屈，直接開罵。公關本來是熄火的，現在好了，把大家都拉到了火線上，不僅我們要反思內部管理有沒有問題，暗含的意思竟然還有，你們是不是也要反思自己過於敏感、不夠寬容的問題。
4、通常在出了問題之後，讓消費者反思的事兒，都不會有好結果。
5、Mini官方説，還有一些冰淇淋是留給現場同事吃的，區別對待中外消費者的矛盾就變成了區別對待消費者與員工之間的矛盾，把區別對待不同消費者的矛盾，變成區別對待消費者與員工之間的矛盾，這感覺就像是加了一把火，而不是滅火。
6、其實無論是哪種矛盾，都很燙手，在中國區分對待中外消費者你解釋不了，而把冰淇淋優先供給同事而不是消費者，這更解釋不了了，説好的顧客是上帝呢？
7、可能寶馬比任何人都想做好中國市場，因為在剛剛過去的第一季度，中國消費者盤下了寶馬近40%的銷量，而寶馬也不斷加碼了在中國的投資，比如去年11月份撒了100個億在瀋陽擴建動力電池生產基地，2021年的時候還是在瀋陽追加了230億擴大瀋陽生產基地，直接把該基地變成寶馬供應鏈中全球最大的生產基地之一。
8、這些投資當然是有效果的，比如華晨寶馬連續多年是瀋陽的第一納税大户，也提供了很多崗位，Mini的生產線也從牛津準備搬到中國來了。不不不，不要誤會，這當然不是洗白什麼的，我要表達的是，前前後後投這麼多錢下來，你説是為了過來噁心我們，這無疑是吃飽了撐的，哪個企業的錢也不是大風吹來的。
9、但冰淇淋這個事兒的確非常噁心人，至於為什麼砸了這麼多錢還會發生這麼噁心人的事兒，那就知道他們自己內部知道了。寶馬大中華區總裁前腳説「寶馬家在中國」，後腳就發生了這麼噁心人的事兒，推了這麼噁心人的道歉信，看來總裁要好好整飭一下團隊了。