眾安科技發佈新一代非車財險核心系統——無界山Mate_風聞

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

4月20日，眾安科技對外發布新一代非車財險核心系統——無界山Mate。無界山Mate是針對眾安保險自主研發的核心繫統無界山2.0進行優化迭代後，基於客户業務場景所提供的客户賦能版本，目前適用於財產險公司，支撐非車全財險產品。

Mate寓意“夥伴”和“助手”，代表着眾安科技平台化、開放性的保險科技經營理念，也是眾安持續賦能合作伙伴，踐行“共享、共建、共贏”的服務理念。

“無界山Mate具有輕鬆運營、閉環新體驗、全面賦能三大亮點。歷經眾安5億用户的業務驗證，支持3億日出單量、1000+內置渠道對接。”眾安科技財險核心產品負責人邱英英介紹到。

1、輕鬆運營+閉環體驗，數智化構建核心系統新競爭力****企業運營側的關鍵指標，是將產品的核心價值，通過運營手段，最大化、最高效地傳遞給用户。無界山Mate通過自動化運營，產品化上架、智能化作業“三板斧”，提升保險公司整體運營效率，降低運營門檻。

**自動化方面，**無界山Mate通過流程引擎與規則引擎驅動，讓自動化貫穿承保、理賠、續保，收付對賬、渠道對賬等整核心運營流程，目前自動化能力已經在眾安內部實現了99%的承保自動化率，95%的理賠結案自動化率，並將完整賦能給合作伙伴。

快速上架產品對於業務至關重要。**產品化方面，**內置的產品中心與商品中心，實現了零代碼配置與上架保險產品，運營人員只需要簡單的可視化拖、拉、拽操作，就可以靈活配置銷售方案，短時間內實現對不同渠道、活動、服務和客羣要求的快速上架，最快2-3個小時生成投保頁面，2-3天完成產品全渠道上架。

**智能化方面，**基於眾安在OCR，NLP、圖挖掘算法等技術領域探索，沉澱了核保模型、續保模型、運營效率提升模型，理賠反欺詐模型等多類AI模型，為核心系統配上了一顆“智慧大腦”，全面提升智能作業和風控能力，讓整個運流程營更智能化。

“科技的價值在於釋放勞動力。核心系統構築的閉環新體驗，能夠提升保險公司內生競爭力和可持續發展。”邱英英表示。傳統作業，需要內部各種角色協同來完成一次運營效果優化。

無界山Mate為運營人員帶來一站式、零跳轉的數智化閉環體驗，如理賠場景中，可以從核心系統內置的理賠大盤和指標異常中快速洞察，智能定位到問題根因，直接完成配置調優。原本需要多人協同的工作量，簡化到運營人員即可輕鬆獨立完成。

同時，無界山Mate還沉澱了完整的業務分析體系，從業務概覽到產品、承保、理賠、留存等等，涵蓋了業務質量的全部分析。

2、系列矩陣聚力全面賦能，驅動金融普惠中共中央、國務院不久前印發《數字中國建設整體佈局規劃》，將“數字社會精準化普惠化便捷化取得顯著成效”作為2025年數字中國建設的目標之一，明確提出“構建普惠便捷的數字社會”。

清華五道口金融學院中國保險與養老金研究中心研究負責人朱儁生表示：“保險作為數字經濟的重要組成部分，藉助數字化轉型及保險科技賦能，在促進普惠保險發展方面有很大貢獻。”

科技普惠、客户共贏的理念，一直是眾安科技堅持的初心。無界山Mate目前覆蓋除車險外的意健險、企財險、家財險、工程險、責任險、船舶險等多財產險業務，支持個險、團險等多種出單場景。

並藉助系統強大的鏈接性，打通了toA（代理人）、toB（渠道）、toC（消費者）的整體鏈路，助力企業產品快速推向全渠道，目前，toB渠道開放平台已經內置超過1000個渠道，覆蓋衣、食、住、行多場景。

“保險科技對於行業結構性改革起到積極的推動作用。”朱儁生介紹道，例如利用大數據對用户需求進行更好的洞察，相應的提供針對性、定製化、個性化的產品，從而推動行業從以產品為中心向以客户為中心的轉型。

眾安科技在無界山Mate基礎上，還面向場景側打造了保險核心應用系列，數字化營銷系列、全渠道賦能系列、金融新基建系列、數據智能系列、客服合規系列以及諮詢培訓及認證系列七大解決方案。

“我們希望核心系統成為保險公司和用户之間的‘數字橋樑’，讓保險變得簡單、普惠、有温度。”邱英英表示。

3、開放、共享、創新，共建數字保險生態截止2023年4月，眾安科技新一代非車財險核心系統無界山Mate已經對外賦能了太平財險、浙商保險、中意財險等多家保險公司。

今年3月底，眾安科技支持中意財險新一代健康險業務平台系統正式上線，將進一步完善和優化中意財險的產品體系，提升服務能力和水平，為客户提供更便捷、更高效、更安全的數字化保險服務。

中意財產保險有限公司總經理袁穎暉表示：“雙方的合作基於相互共贏。中意財險在建設核心業務系統過程中，深切感受到眾安科技互聯網式、迭代化系統開發的方式。而眾安科技也在適應傳統公司向數字化轉化的過程。這種過程對於雙方團隊而言，相信在過去、現在以及將來，都會是良好的化學反應。”

展望未來，加快數字化轉型已成為保險機構的重要戰略任務。眾安科技持續將成熟的技術能力沉澱為數字化平台，以無界山Mate為原點，共贏理念為半徑，與合作伙伴在數字化轉型、用户深耕、業態創新上持續發力，共建開放、共享、創新的新保險生態。

“越來越多中小險企希望在垂直細分領域的非車險市場，構築產品差異化競爭力，這種戰略發展方向需要更多的擁抱科技。”朱儁生指出，中小險企因為自身資源相對有限，可以借鑑其他保險公司在數字化轉型上的經驗，運用行業成熟的技術輸出方案，讓企業在科技層面有所提升。

*文中配圖來自：攝圖網，基於VRF協議。