市值千億跌到三十億,私域流量已經沒用了嗎?_風聞
何加盐-何加盐官方账号-一个专门研究牛人的牛人。04-25 07:53
本文首發於微信公眾號“何加鹽”

昨天有做電商做得很成功的朋友過來聊天,説了一個讓我很震驚的觀點。他説,這兩年來,曾經風靡一時的所謂私域流量,已經被證偽了,原來主打私域的公司大批破產,很多人曾經積累起來的幾百萬、上千萬的私域流量,正在逐漸失去價值。
朋友舉了一個例子:某公司之前積攢了2,000萬會員,這2,000萬會員曾經支撐了他們每年幾十億的營收,但是自從去年以來,這些會員已經不再在他們這兒買東西,於是公司迅速衰落了,股票市值從巔峯時的千億人民幣,直接劇跌到只剩三十多億。
這個現象之所以令人震驚,是因為之前我們認為公域生意難做,私域好做,就拼命把流量導入私域。沒想到私域現在也不好做了。
越來越多做私域流量的人發現,他們此前想方設法建好的流量池子“漏了”,好不容易圈進來的流量已經“黏稠得不流動了”。
這樣的現象在到處發生:
好不容易建起來的微信羣,一個一個沉寂,成了死羣;
公眾號的讀者們很少再點進去看文章,很少再轉發,很少再留言、評論、點贊;
加了幾千好友的微信,原來發一個朋友圈幾十個點贊,現在再發,已經每人點讚了;
羣發一條微信,以前能帶來幾十萬的轉化,現在效果幾乎為零;
曾經活躍的社區團購,原來一上新品就迅速被搶光,現在幾乎都沒有人去團了;
……
從這個角度看,朋友的觀察還是有一定洞察力的,這也是很多業內人士的共識。
尤其是這幾年通過不斷抖音等“投流”起來的,更是覺得“公域才是王道,私域終將死亡”。
因為在抖音系最有效的玩法就是不斷花錢向平台買新的流量,原來積攢的流量基本上是沒價值的,或者説只有短暫的價值。
不過,要説私域已經被證偽,我倒覺得也沒有這麼嚴重。現在出現的問題,有其客觀原因,也有破解的方法。
一是客觀規律本來就決定了世界上沒有一勞永逸的生意,不可能説誰積攢了一批私域的流量,以後就可以高枕無憂了。
有了數量龐大、質量良好的私域池子,只不過代表了生意有了一個挺好的基礎。還是需要不斷拓展新的流量,以及把舊有的流量服務好,才能讓生意做得更長久一點,但也很難説一直風光下去。
任何生意都會有興起到衰亡的週期,只不過現在世界變化太快,讓整個週期急劇縮短了。
以前可能一家公司要經歷十幾年、幾十年甚至上百年的歷程,才能走完從興起到頂峯、到衰落、到死亡的階段,現在往往幾年之內就走完全程了。
只有那些擁有真正好的產品,真正好的商業模式,而且每天戰戰兢兢、如履薄冰地拼命奮鬥的企業,可能才能做得長久。
二是很多公司的衰落和死亡,其實和私域還是公域沒有太大關係,本質上是它的產品和生意模式存在問題。
例如有一些產品,人民羣眾本來就是喜新厭舊,不會永遠爭忠誠於某一個品牌的,所以買完幾次不再買了,這才是正常。人們對產品的喜好已經不在了,那你哪怕此前積攢了再多私域流量,也都沒用了。
又如有一些產品,雖然本身是可以有品牌忠誠度的,但是這家公司自己創造的產品不夠有吸引力,或者質量把控和服務沒有到位,導致消費者被傷了,那它建立的私域也會慢慢流失或者沉寂。
又如有些公司本來商業模式就沒有跑通,是靠燒錢或運氣好圈進一些流量,又沒有辦法持續滿足消費者的需求,這些私域流量就直接被浪費掉了。
三是整個市場的大環境變了,生意的邏輯也就變了。
一方面,由於經濟的發展變緩,社會變得越來越內卷化,人們的消費變得越來越理性、謹慎。
隨着市場越來越卷,加上疫情的影響、貿易戰的影響、各種政策的調整,人們的收入水平和消費形態都已經發生了劇烈的變化,原來買得起的東西不一定還買得起,原來喜歡的東西不一定還喜歡,私域不再成交,也就順理成章了。
另一方面,各大公司的內卷,也造成了新的消費平台和消費方式層出不窮,導致人們消費的場景和習慣也在發生變化。
例如,我們以前可能習慣了在淘寶、京東買東西,後來在朋友圈、微信羣、小程序買東西,現在可能是看直播、視頻、小紅書買東西,原來建立的微信羣流量也就慢慢沉寂了;以前我們可能習慣每天看文章,現在我們每天都在刷短視頻,原來的文字作者所建立的私域,也就慢慢萎縮了。
所以,所謂私域生意的邏輯被證偽,其實背後反映的是整個社會的大環境發生了劇烈的變化,改變的不是私域模式本身,而是幾乎所有的生意。是競爭規律在打破人們一勞永逸的虛假幻想。
要破解這個難題,唯有采用以下幾種方式。
一是拋棄幻想,準備戰鬥。
世界本來就是殘酷競爭的,人生本來就是奮鬥的過程。管你線上線下、公域私域,反正我們就抱定一種持續拼搏、持續奮鬥的精神去應對就行了。誰也別想着説建立了良好的私域,生意就輕鬆了,沒有這回事。
二是培養應對不確定性的能力。
當我們知道變才是常態,那就要學會適應新的變化,培養應對變化的能力,例如學習新東西的能力,處變不驚的能力,快速獲取信息的能力,與人交往的能力,説服的能力,寫作的能力等等。
三是尋找可以無限復購的特殊產品。
歐洲、日本有些小店能開幾代人的時間,到現在還存活得好好的,就是它們有自己的絕活,對於小店周邊的這些私域客户來説,它們是永遠不可替代的。
茅台酒永遠都不必擔心它的模式被證偽,因為任何時候總有人需要它,無非就是每年賺多一點和少一點的區別而已。如果你能做一個這樣的產品,那你的私域永遠都不會被證偽。
四是永遠做好你的產品,善待你的客户。
有了好產品、好商業模式還不夠,你還必須得年復一年、日復一日地做好你的產品,永遠精益求精,讓你的產品質量在消費者那裏永遠站得住。除此外,還要做好服務,服務沒有最好,只有更好,只有多客户永遠真心真誠,永遠讓他們感動,永遠超越他們的預期,他們才會一直跟你走下去。
歸根到底,被證偽的其實不是私域,而是你能不能做到始終滿足消費者的需求,超越消費者期望。
如果能夠做到的話,不管你走什麼渠道,用什麼打法,永遠都不會被證偽。