e籤寶,「進化」在2023_風聞
产业家-产业互联网第一媒体04-26 18:20

精準佈局生態化、統一化、智能化、信創化,輔以具體產品落地;加速產業、行業、企業、業務,“四業”互通互聯,提高產業數字化滲透率。電子籤“羣戰”時代,e籤寶再次進化。
作者|鬥鬥
出品|產業家
“印章在誰手上?印章負責人離職後,是否瞭解交接流程?印章在何時何地蓋在何種文件之上?這家有着20餘家分公司的企業負責人面對印章管理的諸多問題,通通回答不上來。”
這是程亮在e籤寶產品發佈會分享的一個故事。作為e籤寶的COO,其深知無序管理已經成為企業合同簽約的最大痛點。
2022年,e籤寶CEO金宏洲就曾告訴產業家,“我們希望在廣度上突破自我”。因為只有這樣才能做“厚”產品、做強生態,更好地為企業做好印章管理。
如今,這種“突破”開始落到具體的產品上。
在政企、大型客户層面,為解決多業務、多運營主體中合同簽署面臨的業務、數據壁壘,其打造統一印章平台,實現印章管理、簽署服務以及證據審計的統一;在中小型客户層面,為降低電子籤應用門檻,其與釘釘產品融合構建智能合同,實現合同簽署管理協同化;在數字化平台型企業層面,為增加平台集成能力,賦能企業實現數字化轉型閉環,其將能力全面開放。
**從G端到大B再到小B,再到數字化平台,e籤寶正在將印章管理的協同能力覆蓋到全企業類型場景。**在這種能力背後,離不開e籤寶的“廣泛集成”戰略下,各個生態夥伴的共同發力。
“廣泛集成下,讓客户少走彎路。”電子籤賽道進入“羣戰”時代的當下,金宏洲有了新的理解。
目前,從e籤寶市場份額、客户類型、服務場景來看,都有着較大的優勢,處於電子籤賽道的第一階梯。而在“廣泛集成”戰略下,將會為其帶來更高的獲客效率,實現客户的新一輪增長,繼而直接體現到付費率以及營收上。
那麼,e籤寶為何能與國內一流生態夥伴合作?或者説e籤寶何以獲得生態夥伴的青睞?這些問題更需深思。作為國內頭部電子籤廠商,這或是其發展的底層邏輯。
一、年損失4000億,痛點尤在
數字化轉型不僅是簡單的把傳統業務搬到線上,而是系統性的改造。
近幾年,在數字化的浪潮下,電子簽在傳統合同簽約中的滲透率逐漸提升。但大部分企業的簽章系統只解決了傳統簽約等表面痛點。
一組數據是,每年因假冒印章問題導致的涉訴金額超過4000億人民幣;集團型企業平均每個子公司的印章約5個,一個集團的印章數量少則幾十個、高則百餘個;企業合同平均審批簽署週期長至6.5天。
產業數字化的本質,是讓數據資產奔向數據資源化,數字才能真正發揮價值,使得企業真正實現數字化。
企業簽章系統深層的痛點問題需要被挖掘。
在國內TOB領域,大型企業和中小型企業對數字化應用的需求有着明顯的差異,前者標準化水平較低,訂閲軟件應用時,往往伴隨着諸多“變態”的複雜需求。除此之外,還需要數字化廠商具備一定的集成能力,便於接入企業內部系統;後者由於付費能力低,業務線簡單,一般人工就可以解決,對數字化要求較低,甚至不是其剛需。
在電子籤賽道,亦是如此。
一些可以明顯看到的問題是,大型企業印章無序管理、以及中小企業部署電子籤門檻高的問題。
具體來看,前者企業體量大,業務線、供應鏈、組織結構複雜,在與大量客户簽約的過程中,企業印章的類型較多,例如物理印章、電子印章、數字印章等,協同管理較難,同時還會導致簽署流程、印章移交流程無法協同。
**業務驅動印章的單點建設,也是目前很多大型企業簽章系統的特點。**例如常常可以發現企業採購、人力資源等部門的簽約系統“各自為營”,這是由於簽章系統是在企業採購某一業務系統後單獨建設,並非統籌建設。這種重複“造輪子”的操作,大量浪費企業資源的同時,還讓企業業務、數據無法打通,形成壁壘。
種種因素下,或將導致企業數字化轉型過程中的困難重重。
比起大型企業,中小微企業中,一部分由於體量、規模小,業務線、流程較為簡單,因此合同簽署量也小,對與電子籤應用需求度較低,會直接選擇紙質合同。另外一部分企業雖有需求,但其付費能力較低,而部署簽章系統門檻高、費用高、週期長,大多選擇在線文檔等方式解決合同管理問題。
在諸如此類的傳統合同管理方式下,帶來的則是企業無法實現全生命週期的合同管理。
例如,之前通過雲盤或在線文檔向銷售同步標準合同,導致法務修改條款,銷售不知;銷售是否用最新模版,法務不知。最後導致法務全文審查,效率低的同時增加了合同簽署風險增加。
值得注意的是,還有一類數字化服務行業的平台型企業,在簽章平台的選擇上也有“難言之隱”。例如隨着企業數字化轉型需求增多,也需要不斷提高自己的數字化集成能力,滿足企業數字化轉型閉環。
隨着企業簽章系統的諸多痛點被挖掘,新的需求越發清晰。
大型企業想要解決痛點問題,一是實現企業內各業務、分公司下,所有類型印章、簽署流程的統一管理、服務;對於中小企業而言,需要以更便捷的接入入口、更低的接入成本、更低的接入門檻,實現全生命週期的簽章管理、服務;而對於數字化平台型企業,需要更具開放性、產品力、服務力雙雙在線的合作伙伴。
一個平台無法滿足企業所有需求,但生態卻可以。“廣泛集成”戰略下的e籤寶正在成為一個解法。
二、第二部分:e籤寶的“解法”
一直以來,e籤寶便是以撬動大客户為起點,做到全場景基本覆蓋,從而基於標杆形成網絡效應,滲透中小微企業。這也被其稱為“G+B+C”模式。(具體分析可參考《重估e籤寶:厚產品,強生態》)
**這種選擇做強自身產品、技術,減少對上下產業鏈依賴的路徑,一直是其競爭力的關鍵。**為了讓這種優勢放大,惠及更多企業,e籤寶開始打造生態能力。“廣泛集成”戰略便是在這種誘因下誕生。
數字化浪潮下,對於印章系統痛點愈發明顯的大型企業。e籤寶基於“廣泛集成”戰略,通過open API接口開放大量簽署能力。
例如:企業籤、多人籤、批量籤、順序籤,實現OA、人力、採購等場景簽署。不同簽署能力對應不同簽署需求。這意味着,當能力足夠大、足夠豐富,就可以支撐、滿足企業各個業務下的簽署場景,企業不再需要每個業務都買一個印章。
這種改變,有效解決大型企業數據、業務壁壘。
除此之外,實現了實物印章、電子印章等各類型印章的一體化全生命週期管理,解決企業在簽署流程和各類型印章上統一管理問題。
由於企業簽署服務、簽章管理的統一,還使得之前散落在不同的業務系統、場景中的證據被歸集、整理,當面對法院出證時,便可以提供統一的證據審計的服務。
為了讓技術普惠更多企業,e籤寶與SAP的系統集成,讓電子合同與SuccessFactors系統融合。業務人員只需點擊SuccessFactors系統中e籤寶產品入口,便可免登進入到e籤寶。
此外,其與藍凌深度融合,藍凌將e籤寶的實名認證、電子簽名、電子合同等能力集成到平台中,作為藍凌平台的基礎能力為客户提供服務,深層滲透企業業務場景。
在中小企業的痛點方面,最新的改變是與釘釘產品進行深度融合。
不同於此前的合作模式,更為細節的改變在於,兩者產品深度融合後,在合同簽署前,系統可智能化識別客户所在行業、簽署業務,生成合適的合同模版。還可以查詢對方企業的工商信息、法律風險等;簽署過程中可實現合同簽約進度協同等管理,不再需要法務花費大量時間審核合同全文;簽署後可實現合同文件管理、履約追蹤、數據利用等管理。
且協同辦公平台低門檻與中小企業有着天生的融合度,可以有效降低企業部署門檻和成本,並規範合同簽署流程,規避風險。
這意味着,中小企業可以在釘釘平台,以更低成本,更加便捷地使用e籤寶的專業能力。
e籤寶這些專業能力,也被開放給了更多生態夥伴。例如,e籤寶將將AI能力、簽署能力、模板能力、頁面能力,面向1200+餘家數字化平台型企業進行開放。其中包含OA、CRM、ERP、EHR等各類垂直細分業務場景。
目前,e籤寶生態版圖包含覆蓋1.5億用户,累計簽署次數超過3億次。
總體來看,在“廣泛集成”戰略下,e籤寶對外幫助大型企業解決了以往電子籤業務、數據壁壘的痛點,為中小企業打造了電子籤快速部署的入口,補充了數字化轉型平台型企業的集成能力,間接賦能企業打造數字化轉型閉環;對內,這些產品、服務也將不斷反哺e籤寶,不斷挖掘新需求,完善產品、服務。
更為重要的是,“廣泛集成”下,將e籤寶的產品、服務邊界擴大,提升了獲客效率,或將為其帶來新一輪增長。
“效率,是‘羣戰’時代的特點。”金宏洲認為能否與國內主流軟件進行深度的合作,提高效率,是“羣戰”時代重要競爭力之一。
對於電子籤SaaS廠商而言,這不是一件易事。
不過,在產業家看來,e籤寶“廣泛集成”能力背後,正是生態夥伴對其平台的肯定,更為具體的是產品和服務能力。
信創浪潮下,這種能力被體現的愈發明顯。
三、信創化下,再看電子籤
2022年下半年,各部門密集出台了一些與國產自主、行業信創等相關政策。
例如,2022年9月底,國家下發79號文,全面指導國資信創產業發展和進度,要求到2027年央企國企100%完成信創替代,替換範圍涵蓋芯片、基礎軟件、操作系統、中間件等領域。
信創,不是可為可不為,而是不得不為。這不是趨勢,而是定向發展。
蝴蝶扇動翅膀,帶來的是一二級市場已經整個產業屆的波動。
2023首個交易日,信創、軟件板塊持續走強,中科江南、易華錄拉昇封板;英飛拓、榕基軟件、雲鼎科技等多股一度漲停。一級市場有國產化屬性的企業迎來新一輪大額融資。各類以信創為主題的論壇、分享會、直播熱火朝天。
隨之也帶來一些新的問題。“不僅要滿足內部行政審批的簽章應用,還要實現橫跨外部多個不同業務場景的綜合應用。比如,很多國央企下屬眾多分、子公司,分別從事不同的領域和業務,簽名文件類型、方式和管理邏輯都不盡相同。”
韓澤原是e籤寶品牌市場與解決方案中心總經理,其對政企在電子簽章的實際應用的難點瞭然於心。
若這一問題無法被有效解決,諸多企業為了儘快完成信創指標,極力要求信創適配,將導致其改變了原本的業務流程。使得企業信創化的路徑“越走越歪”,較為艱難。
所以,政企的簽章系統,不僅要解決業務、數據之間的斷點。還要解決政府機關和各個企業場景之間的行業壁壘,同時還要從原來的單點信創,奔向全面信創。
站在這個層面來看,全客户類型滲透、全場景佈局以及全面信創成為關鍵。
目前,國內電子籤SaaS賽道,中小企業付費能力弱,規模化效應難以打造。大型企業大象轉身較慢,數據安全等問題束縛起轉型步伐。而政企客户是諸多電子籤SaaS廠商想要觸達的客户源。而具備信創產品全棧集成能力,或將獲得巨大地優勢。
但想要擔起電子籤信創生態“鏈接者”這個重擔,並不是一件簡單的事。
事實上,**e籤寶從2018年起,開始佈局國產化,**且有專門的信創團隊。加之2021年e籤寶與金格科技完成戰略合併,值得注意的是後者曾於2004年掛牌新三板,服務客户包括諸多大型企事業單位。
例如,最高人民法院、司法部、教育部、自然資源部、國家新聞出版總局、國家市場監督管理總局、中石化、中移動、中船重工等大型企事業單位。
深耕國產化多年的金格科技,一方面與e籤寶進行了深度技術融合,另一方面為e籤寶帶來了更多政企、大型企業客户源。
此外,e籤寶“G+B+C”模式下,可以説e籤寶基本屬於起家於G端,後而逐漸滲透全客户類型,幾乎完成了全行業場景佈局。這種能力,也讓其被其他信創廠商和合作伙伴看到。
截至目前,e籤寶的信創電子簽章產品已與麒麟、統信、鯤鵬、飛騰、金蝶天燕、達夢、中國長城等137個信創廠商的主流產品兼容互認,實現信創環境的全棧適配。
為了助力國央企靈活應對內部事務、外部業務的各類簽署場景,並同樣具備統一簽署、統一管理、統一審計能力,實現電子簽章、文檔處理全景應用。e籤寶還為“2+8”關鍵領域客户打造的電子簽章信創改造解決方案。
e籤寶本身的產品力、服務力,在信創趨勢下被放大,成為其“廣泛集成”戰略的底氣。本質上來看,這中產品力、服務力也是電子籤“羣戰”時代的底層發展邏輯。
數字化的潮水滾滾而來。生態化、統一化、智能化、信創化已經成為電子籤saas廠商必走之路。而在電子籤賽道,精準佈局“四化”,並附有產品落地的廠商,屈指可數。從這點來看,e籤寶此次發佈的產品似乎帶有“超前”屬性。
這種屬性下,使得e籤寶成為政府機構、企業數字化轉型的“基礎設施”和“連接器”,**加速產業、行業、企業、業務,“四業”互通互聯,**提高產業數字化的滲透率,並引領、重塑電子籤產業走向一個更加良性的發展。