如何把握未來增長話語權，全鏈路數字化運營有解_風聞
大数据在线-05-04 21:17
近年來，良品鋪子、元氣森林、蔚來等迅速成為市場中現象級的品牌，它們往往在很短時間內就發展成市場的生力軍和消費者青睞的對象。
仔細研究背後，這些新生品牌的崛起，核心商業邏輯跟以往品牌大為不同，明顯更“懂”新生代的消費者，並且數字化技術手段是實現增長的關鍵路徑。它們在消費產業“人、貨、場”三大核心要素中形成全新的價值閉環，從而通過消費品質與服務等全方位碾壓競爭對手，迅速在市場中脱穎而出。
正如管理學家巨擘彼得·德魯克所言：鉅變時代最大的危險不是鉅變本身,而是仍然用過去的邏輯做事。隨着數字經濟的蓬勃發展，消費產業數字化變革的序幕已然拉開，以往傳統的驅動增長要素、商業邏輯以及方式方法的短板日漸突出，越來越多企業意識到需要做出改變，把握住未來增長的話語權。
“消費體驗需求已經開始對整體產業鏈進行逆向數字化改造，增長邏輯起點和驅動增長的資源運營邏輯起點正在迅速變化，傳統營銷、渠道和供應鏈邏輯均要發生徹底革命。”雲徙科技COO、副總裁毛健如是説。
增長的邏輯起點出現根本性變化
成功新生品牌為什麼在商業邏輯增長要素跟以往傳統品牌大不同？
先看看它們是如何做。首先，在“人”方面，利用大數據相關技術掌握精準的消費數據和客户畫像，實現品牌定位的細分化；其次，在“貨”方面，數字供應鏈具備小、快、靈的優勢，可以整合產業鏈上下游資源，實現快速迭代的細分消費需求；第三，在“場”方面，電商平台、私域等多場景中全方位多渠道觸達、連接和互動客户，持續增強品牌對消費者的影響。
新生品牌獨特競爭力的背後，是它們做到了與消費者同頻共振，以消費者及其需求為牽引，全面觸達、瞭解和滿足消費者需求，做法與邏輯跟傳統品牌區別極大。毛健認為，消費體驗需求變化，正在改變增長和運營的邏輯起點，加速對於整個產業鏈進行逆向數字化改造。
本質上，逆向數字化就是消費者及其需求為牽引，反向重塑消費產業的“人、貨、場”三大核心要素，形成新的價值閉環。毛健認為：“整個流通的模式和組織會出現大量的社會化和平台化，採購、生產、研發更多是生態共創化以及生產構成的柔性化。”
因此，企業需要轉換視角和整合資源，瞄準增長和運營的邏輯新起點，反向去倒逼全鏈路的場景的升級和改造，匹配未來的增長需求。
全鏈路數字化運營為何必不可少
如何深刻理解逆向數字化改造的趨勢？這需要從“人、貨、場”三大核心要素出現的變化來解析。
以“人”為例，中國Z世代網民佔比約23%，規模超過2.3億人次，人羣互聯網普及率超過95%，是各種消費的中堅力量與潮流趨勢的引領者。Z世代是被數字化最全面的羣體，它們的需求“隱藏”在各種點擊、瀏覽的背後。
“貨”則是品牌最直接的承載者以及和消費者溝通的主要載體，品牌企業在洞悉消費者需求快速之後，需要生產生產出更加適合消費者需求的商品來滿足消費者。如今，在“貨”這個環節，數字化供應鏈、C2M定製、柔性化生產、小單快反等愈發被品牌所關切。
“場”則是品牌產品與消費者發生關聯的時空載體，社交網絡、短視頻直播、電商平台及私域場景極為豐富，品牌企業需要在市場節奏快、消費者社羣化、裂變化的趨勢下，在各種場景中“增強自身對於變化的感知能力。
相比過去，現如今的人、貨、場三個核心要素實的彼此之間的關聯性、複雜性大幅提升，加上增長邏輯新起點的變化，要想最大化發揮發揮驅動增長的人-場-貨三個核心要素效用，需要基於增長邏輯新起點即bC一體化運營反向倒逼全鏈路場景升級和改造，對資源變現相關的業-財-數的運營邏輯進行重新綜合審視。
在雲徙科技看來，業務、財務、數據是人、貨、場要素變現的根本路徑和加速器，即核心要素效用最大化的抓手。企業要考慮數字化經營增長，則需將業務驅動、數字運營和組織變革三者耦合，形成三位一體、互相驅動的關係，從點、線、面、體、網五個層次上立體化解決增長相關的問題。
因此，隨着消費者主導的逆向數字化時代到來，全鏈路企業級增長數字化運營能力將必不可少，它將支撐起企業可持續性的數字化經營增長，包括傳統業務鏈路的改造、升級，收入增長的結構性創新。
“企業數字底座在經歷管控型的ERP時代後，通過全鏈路數字化增長運營平台將逐步取代和優化ERP的前端相關業務，減低管控度，強化前端業務和運營的靈活性和敏捷性，並且快速承接複雜多變、迅速迭代、不斷創新的C端和逐步C化的b端業務場景。”毛健補充道。
全鏈路運營系統為數字化增長帶來最優解
Forrester首席分析師James McQuivey在《顛覆：數字經濟的創新思維和商業模式》中直言：在數字化浪潮中，市場競爭者們都在利用新的平台、工具和關係來參與市場競爭、接近用户，甚至是顛覆舊的商業模式。
毫無疑問，在近年來數字經濟浪潮中，消費產業正在發生快速且深刻的變化，品牌企業普遍關注未來如何實現有效的增長。在眾多廠商中，雲徙科技是近年來市場變化的見證者的實踐者，自2016年成立以來，自最早的數字化營銷單點業務應用到現在的全鏈路應用+數據智能+持續運營服務，雲徙科技一直聚焦如何幫助品牌企業在數字化時代中實現增長。
“從2023年，雲徙科技將更加關注驅動企業增長的業務應用、資源運營和數據智能等內生數字化能力構建，致力於成為企業數字化經營增長引領者。”毛健介紹道。
為此，雲徙科技推出了面向消費領域的全鏈路企業級數字化增長運營系統GOS（Growth Operation System），包括五個運營系統：全域營銷運營系統，全鏈路渠道運營系統，全渠道供應鏈運營系統，全場景業財運營系統，數據智能運營系統，主要幫助消費升級下傳統行業升級和新興行業賽道的增長，涵蓋汽車、酒飲食品、美妝日化、家電家居、醫療健康和泛地產等多個行業。
據悉，雲徙科技全鏈路企業級數字化增長運營系統GOS真正實現了基於人、場、貨三個層面的運營閉環，並且從業-財-數三個層次提升人-場-貨的運營效果、效率和效益，實現結構性創新、提質增效和驅動企業數字化經營增長。
毛健表示：“雲徙科技的產品矩陣已經打造完成，並且在技術服務、產品生態等方面不斷完善，真正在消費領域幫助品牌企業築牢全鏈路經營增長能力的數字化基座。”
總體來看，我國消費領域正在迎來前所未有的市場良機。隨着《擴大內需戰略規劃綱要（2022—2035年）》等政策陸續頒佈，消費作為經濟“穩定器”和“壓艙石”的重要性日益上升。在數字經濟時代，消費領域的品牌企業也面臨着機遇與挑戰並存的局面，如何把握住未來的增長話語權將至關重要。而云徙科技基於多年的積累，打造出全鏈路企業級數字化增長運營系統GOS，無疑為消費領域的品牌企業轉型升級和未來增長提供了更多幫助。