服務騰訊14年的劉碩裴：視頻號迎來本地化的春天_風聞
节点财经-节点财经官方账号-专注上市公司价值发掘，聚焦头部公司增长节点05-16 08:53
“2022年，視頻號有收入的作者數量同比翻了好幾倍，但我們覺得依然不夠，所以想提供更多能力。”在今年的微信公開課上，視頻號方面透露了很多商業化方面的進展和計劃，這將是它接下來的重點發展方向。
在過去一年，視頻號取得了實打實的成績。據QM數據，截至2022年年中，視頻號MAU已達8億，位列短視頻賽道第一；活躍創作者是原來的2倍，粉絲過萬的創作者是原來的4倍。而在商業化上，視頻號並未乘勝追擊，遲遲未見推動大規模變現的動作，騰訊管理層在交流時則坦言 “視頻號廣告負載較輕”。
從2020年誕生至今，視頻號一直都是各方無法忽視的存在，但它一直都保持着“低調”的姿態。站在當下的時間點，視頻號未來可能的發展方向有哪些？企業和個人又能從中得到那些機會？視頻號在過去幾年經歷了怎樣的探索？為了更深入瞭解視頻號，產投家近日邀請到原騰訊直播商務總監、騰訊高級講師劉碩裴，為我們解答疑惑。
嘉賓介紹：
劉碩裴
服務過騰訊14年，負責過平台與內容事業羣的商務合作，業務包括QQ、騰訊新聞、騰訊課堂、興趣部落、NOW直播、廣點通、騰訊直播等。12級銷售通道專家。
同時，兼任騰訊學堂高級講師，自主研發課程“私域用户分析及直播營銷”等課程。
加入騰訊前，曾作為中國人民大學金融EMBA項目創始成員，策劃並實現項目問世。
在香港中文大學獲得新媒體碩士學位及外交學院國際經貿本科學位。
現在做私域&視頻號的諮詢、培訓、陪跑服務。
產投家張平：先來簡單介紹一下您的經歷吧。
劉碩裴：我在騰訊主要做了兩件事。
第一件事是為內容產業者提供商業服務，我在這裏面扮演的角色是商務。第二件事是在騰訊學堂為內部和外部夥伴做培訓，主要內容是用户和產品以及微信側的營銷。
目前在做視頻號培訓、諮詢、陪跑等服務，服務對象主要是內容創作者以及一些有需求的線下商家，還有一些線上的以淘店和抖店為主體的，有私域沉澱需求的商家。
產投家張平：您是一些基金的LP和智囊團成員，過去這幾年，您對創投市場有什麼觀察。
劉碩裴：從我目前的觀察來看，第一點是消費基本上已經結束了明顯的競爭，拐點出現在去年年底，蜜雪冰城上市被叫停，它沒有成功的轉型，或者説沒有給資本市場一個很好的正向反饋信號。
這麼賺錢的項目不讓它上市，其實就是説明了政府的態度。騰訊也投了一家跟它比較像的公司，我問那家公司的天使投資人，他很焦慮，因為那個公司的估值也是比較高的，有100多億，也是一個餐飲企業，具備上市空間，也很難快速IPO，這是挺尷尬的一個現狀。
第二點是以技術導向的公司會有很大的發展空間和機會。我身邊大概有三四個朋友的公司都在往這方面做，基本上做了一兩個月就拿到了比較好的 TS。
第三點是圍繞產業升級，這是一個很大的方向，特別是傳統產業。
產投家張平：騰訊給您帶來了什麼，您又給騰訊貢獻了什麼。
劉碩裴：這個問題還挺有意思的，讓我想到了肯尼迪總統之前在開國演講的時候講過的一句話，“不要問國家為你做了什麼，多問問你為國家做了什麼”。
騰訊給我的感受是非常重視C端用户的體驗，它應該是中國互聯網對C端體驗最重視的公司，這對我的影響很大。
反向來説我對騰訊的貢獻，我覺得很大的一點是在“傳幫帶”上做了一點工作。
我加入騰訊之後就進入了內訓平台，之前叫騰訊學院，現在叫騰訊學堂，它是偏向於內訓的，能幫助很多新同事更快地瞭解騰訊的體系、產品和服務，以及如何面向產業端，面向市場推廣騰訊的產品，讓其他的夥伴能通過騰訊的產品和服務來共同產生商業價值。
我在這塊做了13年的講師，同時我開發了4門課程，大概培訓了7000人，我們公司大概是10萬人左右，基本上7%的人聽過我的課，這是我比較驕傲的一件事。
產投家張平：有朋友想試試視頻號，覺得變現還是要靠賣貨，視頻號是不是也逃不開賣貨。從這個問題切入，展開講一講視頻號的商業機會。
劉碩裴：我先回答第一個問題，這是普遍問題，視頻號是一個比較適合售賣某些品牌的平台，這是目前的現狀。騰訊非常希望把電商做好，但做了20多年一直沒有取得好成績，包括投資京東、美團、拼多多都算是曲線救國，視頻號讓騰訊有機會近距離嘗試做電商。我先説結論，現在還是不太容易落地。
這與組織能力和價值觀有關。你賣貨的話，第一個反饋是你要優先服務於誰？比如説在電商公司，阿里和亞馬遜，它們的價值觀裏面的第一條是“客户第一”，圍繞商家做服務。而在有些平台，這個東西是很難改的。比如騰訊，它是用户第一，它的用户價值概念讓它很難把商家放在第一位，用户和客户之間如何平衡是騰訊要解決的一個難題。
你必須要做到既符合平台的規則，也符合平台上用户的需求，找到這樣的產品和內容去轉化，才有機會產生比較好的收益。應該説只有非常確定性某些品類能產生比較好的效果，而並不是像我們看到的抖音、快手和淘寶中能跑通非常多的品類。
第二個問題。我覺得視頻號對個體來説還是比較友好的。微信公眾號的Slogan是“再小的個體，也有自己的品牌”，這非常能體現微信的價值觀。
產投家張平：先聊幾個最近的熱點。第一個是淄博燒烤，第二個幼兒園黃老師，背後爆火的邏輯是什麼；作為組織和個體，兩者有什麼不同。
劉碩裴：我覺得淄博燒烤這個案例比較有趣一些，有一定的複製性，因為它是一個從底層向上的一個過程，意味着政府出面做了一系列的配套服務，來支撐這個產業的發展，我覺得它踩到了點上。過去幾年，山東的發展受到了不可抗力影響，受到了衝擊，我去年有幾次打算去山東出差，都沒去成。
直播是山東很重要的一個產業集羣，臨沂有1000萬人口，其中有1/3的人在做短視頻直播相關的事。也就是説，淄博周邊有非常多的內容供給者，網紅非常多。比如煙台有一個網紅叫參哥，他是一個私董會的老闆，周圍有非常多的資源能幫淄博做傳播，這是一個很重要的基石。如果這件事發生在東北，可能娛樂性就比較多了。
當然這可能也跟短視頻直播平台有關。去年抖音重點發力本地生活，大概一年時間做了600億-800億的規模，這個規模聽起來不太大，但對比一下，美團大概是2000億-3000億，抖音只用了一年時間就追上了美團1/3的體量，速度非常迅猛。
今年，抖音的目標是1500億，我上個月跟抖音本地生活的人做了交流，他跟我講這個目標可能要調一下了。看現在的情況，已經超額完成目標了，特別是餐飲，餐飲佔比達到了50%。淄博燒烤的走紅與抖音本地生活業務和餐飲的發展有關。
另外一件事，其實每年都會出現兩三個，比如去年在就出現了奧迪請劉德華做廣告的事情，如果沒有抄襲的話，營銷本身是非常成功的。還有在7月底出現的二舅。
這次以兒歌的方式火，算是一種懷舊的體現，還加了很多創新的元素，那位老師唱的另外一首歌“勇氣大爆發”，在抖音上也非常火。
前兩天我跟歌曲的創作者、幕後的老闆聊天，他是原來騰訊的一個娛樂總監，他也有特別有趣的感受，他説這個兒歌已經做了10年了，終於熬到頭了，這首歌的收益應該是幾百萬起步。他自己思考的爆火邏輯，和我看到的邏輯非常相似。
產投家張平：視頻號從推出到現在經歷過幾個階段，現在大概處於哪個階段。
劉碩裴：應該是三個階段，這是整個視頻號三年半來走過的路。
第一個階段是做工具性的打磨，基本上是整個20年的主題。視頻號在這一階段做了非常多的嘗試和探索，視頻號的團隊相比抖音、快手，規模較小，之前也沒有豐富的短視頻和直播的運營經驗、開發經驗，走了一些彎路。
第二個階段是開始嘗試通過導流的方式給視頻號灌流量。比如説將公眾號與發現的入口綁定，在訂閲號消息裏引流，都是比較明確的把視頻號融入到整個微信內容生態的場景中的信號。客觀講，這一階段的爆發力還是不足。
直到21年的年底，視頻號找到了相對確定性的“入口”，或者説是思路，就是演唱會。通過在視頻號舉辦演唱會，讓更多的人瞭解視頻號，體驗視頻號的直播，這是一個加入了很多運營元素的策略。
在之前的兩個階段，不管是做工具還是灌流量，都是以產品運營的方式解決問題，不是以內容運營的方式解決問題，這是很大的區別，也是一個非常大的挑戰。
微信的團隊此前不太擅長做內容運營，運營工作幾乎都是一些行業運營，不會參與到內容側的深度打磨。團隊需要在內容運營、活動運營以及數據運營等維度上做非常細的挖掘，不是上一個功能、後台上個入口就可以了。
好在市場的反饋是正向的。去年羅大佑在視頻號直播演唱會，當晚抖音非常緊張，覺得視頻號太搶風頭了，所以就在當天請了孫燕姿做直播。
當天晚上出現了一個小插曲，就是孫燕姿的直播間被斷播，這是因為沒有完成報備，最後甲方應該是把信號掐了一段時間。這背後的邏輯是視頻號採取的這種運營模式增速非常猛，猛到甲方需要出面限制所有的短視頻直播平台，每個月只能做兩場明星演唱會直播。
後面視頻號又運營了知識類的內容，很多知識大v的演講都會選擇在視頻號上舉辦，包括樊登、羅振宇、劉潤等。我覺得這也是一個很有趣的特徵，這體現了視頻號的核心能量在於它有很強的傳播屬性。
產投家張平：視頻號被馬化騰稱為騰訊的希望，應該怎樣去理解。
劉碩裴：我覺得可以從三個維度來看。
首先從戰略維度來看，視頻號是一個防禦性的產品。從2016年開始，抖音就代表了一個新時代的開始，也意味着一個時代的結束。
在之前的大約二十年時間裏，騰訊是中國互聯網市場的最大流量擁有者，以全民總時長為尺度來看的話，它常年佔50%左右，直到抖音出現，格局才出現了巨大的轉變。我印象沒錯的話，我看到最新的報告應該是騰訊的份額跌到36%左右了，所以視頻號第一個目標是要遏止這種狀態繼續持續下去。
第二是幫微信做新的商業化探索。微信是一個非常剋制的產品，我拿一個數據去對比，大家的感覺會更直觀一些。朋友圈的DAU是4億，但朋友圈裏的廣告非常少的，24小時內幾乎只能看到一兩條廣告。
同類產品幾乎都是5%-12%的廣告加載率。這種剋制導致微信的用户體量與商業化規模不對等，微信DAU超過10億，它的整個商業化只有幾百億的廣告收益。抖音的DAU大概是7億，去年的收入大約是5500億元，跟整個騰訊基本上齊平。其中，抖音的廣告收入大概是2200億元，騰訊的廣告收入是827.3億元，兩者差了約2.7倍。我記得視頻號在去年Q4做到了10多個億，今年的預計是100-300億元左右。
第三點，視頻號在騰訊內部被定義為“原子化的內容組件”，要與其它原子組件發生各種“化學反應”，自然地在整個社交體系內流轉。2022年，視頻號已經和微信生態之間激發了出豐富的化學反應，視頻號已經超過朋友圈總時長，直播的看播規模增長300%，看播時長增長156%，直播帶貨銷售額增長800%。未來，視頻號將會和微信生態碰撞出更多火花，這是一大看點。
產投家張平：我們接着下一個問題，個人和企業做視頻號有哪些區別，有哪些可以快速上手的實操路徑。
劉碩裴：首先最大的區別就是管理成本的區別，因為個人的話基本上都是自己有一定的認知才能去做視頻號，這意味着你抖音、快手上有過一些嘗試，哪怕是失敗的嘗試，都有可能對你做視頻有非常大的幫助。此時你的基本功是紮實的。
而很多企業因為團隊比較複雜、組織比較龐雜，部門牆會導致他做視頻號的時候會層層受限。
我可以舉一個例子，有一家公司在抖音上一個月大概能做到7000萬-8000萬的GMV，前兩天他們跟我諮詢的時候特別尷尬，他説他視頻號一週的時間才只能賣1000元的貨，裏面還有他自己的錢。
他的私域裏有很多復購用户，但是這裏面的復購用户不在視頻號團隊手裏在私域團隊手裏，私域那面有自己的銷售團隊，而這個團隊不捨得把用户導入直播間，這就是一個很扭曲的現象。他需要去建立公域的流量，一點點熬出頭，這就是一個它的侷限性，這並不是個案，雖然有點極端。
所以企業在做視頻號商業化嘗試的時候，存在很多幹擾和不確定因素，而個人沒有包袱。我的建議是，企業做視頻號時要先打磨好模型，測出自己內容側的sop，內容做得好的話，你自然會接到公域流量。如果你仗着自己有私域，倒過來去攻公域，你的內容還沒有按照視頻號的規則走，就會遇到很大的挑戰。
產投家張平：ToB 和ToC 的項目，做視頻號有什麼區別嗎，邏輯上有什麼不同。
劉碩裴：我覺得做ToC 產品的話，視頻號的類目有比較多的限制。因為視頻號的主體人羣偏向於中老年，而很多的品牌，特別是ToC 品牌，他在線上的用户畫像偏向於年輕羣體，所以不太好做視頻號。先確定品類的屬性，然後再嘗試視頻號。
ToB 方向相對來説比較好做，因為視頻號本身有一定的傳播屬性。比如説我們現在的直播間，很方便傳到朋友圈和微信羣裏，所有的中國老闆，b端的客户，都有微信。
產投家張平：3月20日，騰訊公佈了第一批視頻號產業帶服務商名單，可能大部分人不太瞭解什麼是產業帶服務商，這個東西是基於什麼樣的背景提出的，有什麼作用。
劉碩裴：產業帶是短視頻和直播平台必須要做的一個動作，產業帶可以理解為生產廠家直接開直播賣貨，這是一種沒有中間商賺差價的模式，視頻號會做產業帶一點也不意外。淘寶直播啓動於2016年，2018年就開始進行產業帶佈局，這是因為中國是一個非常有趣的縱深市場的地方，單一品類有足夠強的供應鏈資源。
產投家張平：如果做一下預測，2023年視頻號有哪些值得期待的新升級和新趨勢？
劉碩裴：有一個是不需要預測的，那就是馬上要上線的本地生活組件，它應該會讓視頻號的聲量大幅提高。我看到已經有幾個類目的商家開始測試組件了，體驗還是比較好的，體驗有點像大眾點評，大家可能再過一個周就能看到全面上線。你以後不用打開大眾點評，在視頻號裏就能買券。
第二個我覺得應該是知識付費的新功能，付費訂閲功能會對很多的商家和個人有很多幫助，相當於你不用買小鵝通的服務了。
然後第三個，我聽説視頻號在測試紅包功能，應該會有比較大的突破，這個對視頻號的增量和用户留存可能會有非常大的幫助。
產投家張平：接下來是關於競爭方面的問題。第一個問題是，相比抖音和快手，視頻號有哪些差異化的優勢。
劉碩裴：最大的優勢還是對用户的挖掘和理解比其他平台更深一些。雖然現在它的算法比較弱，但我相信再迭代幾次，基本上會超過快手。
第二就是整個用户的傳播屬性非常強，就是好傳播，但其他品牌在微信傳播有非常多限制，有白名單限制和次數限制，有這些限制作對比，視頻號的優勢就非常明顯。
第三，視頻號的商業化還是相對剋制的，沒有讓商家出那麼多的血，付出很多代價，這讓大家更容易在視頻號上拿到結果。騰訊又沒有像抖音、快手那樣做很多的榜單，給第三方平台開放數據接口，所以視頻號的很多創作者和商家處於悶頭賺錢的狀態，這背後的邏輯是大家可以賺自己的錢，不用卷。
產投家張平：最後一個問題，之前跟您溝通的時候，瞭解到您正在寫一本關於視頻號的書，關於這本書您有什麼可以透露的嗎。
劉碩裴：這本書是我跟另一個服務商朋友一起寫的，裏面會講到很多案例。我們都參與過這些案例，我們會在這裏面給大家分享一些經驗，算是科普性的書。
我希望這本書更多是一種記錄，記錄微信在這三年中發生了什麼變化，它是怎樣尋找自己的。
我們作為服務商不賺錢，在生態當中的角色是比較被動的，只能靠培訓賺錢，其實“書”對我們來説是個鈎子，是一個讓更多人知道視頻號，更多人知道怎麼去做視頻號，然後如果想做視頻號的話，可以通過這本書去了解一個大概情況。如果想真正操盤，遇到一些更核心的問題的時候，可以通過培訓、諮詢的方式找到我們。
產投家張平：什麼時候上市。
劉碩裴：我覺得應該可能7月份這個不是我説了算，還在等版號。
產投家張平：很期待，今天的專訪就到這裏，感謝您的精彩分享。如果大家對這個話題有興趣，可以聯繫產投家，我們長期關注科技、新能源、消費以及企業數字化四大產業，會邀請一線投資人、創業者、行業專家做客節目。