數字人的新革命，BAT的“衝高”戰場_風聞

配圖來自Canva可畫

ChatGPT橫空出世，讓人們看到了數字人的另一種可能，將ChatGPT與虛擬數字人融合，研發出更加智能化、擬人化的虛擬數字人成為數字人廠商的新命題、新方向。

2月份，嶺南股份、風語築、開普雲等10多家公司，均表示公司數字人相關業務已經接入類似ChatGPT技術，或正在研究相關技術與數字人結合的應用場景。

3月份，天娛數科宣佈旗下虛擬數字人已經接入ChatGPT等模型，主要用於持續優化內容生產效率與創意；騰訊發佈全新的AI智能創作助手“騰訊智影”，推出了智影數字人、文本配音、文章轉視頻等AI創作工具。

4月份，百家雲宣佈將正式推出應用於多個垂直行業及場景的人工智能生成內容及視頻解決方案，有望在極短時間內為客户打造出專屬的虛擬數字人、智能工具，構建高擬真、多樣化的虛擬場景。

從以上行業新消息來看，不少數字人廠商已陸續接觸ChatGPT技術。而這些行業探索者陸續跟進新技術的原因也很簡單：數字人是虛擬世界交互的重要載體，市場空間廣闊，根據市場分析機構IDC預測，到2026年中國AI數字人市場規模將達102.4億元。

在爭奪數字人藍海市場的路上，互聯網大廠的數字人競爭正在隨着技術的升級而不斷升維。

大廠編織“天羅地網”

不知不覺，數字人產業從概念炒作階段走向落地的實質發展階段，虛擬數字人加速融入人們的生活。有以虛擬歌手、虛擬偶像為代表的表演型虛擬數字人，有虛擬銀行櫃員、虛擬客服、虛擬主播等服務型虛擬數字人，也有走入千家萬户的陪伴型虛擬數字人。

多種類型數字為人們提供多元化服務的背後是BAT等互聯網大廠和數字人初創廠商深厚的技術積澱。

百度早早發佈集數字人生產、內容創作、業務配置服務為一體的數字人直播平台“曦靈”，構建數字人手語平台、數字明星運營平台、數字人直播平台與交互能力相關的對話配置平台，為B端提供虛擬主持人、虛擬員工、虛擬偶像、品牌代言人的創建與運營服務。

騰訊也不甘落後，不止聚焦服務型數字助手，推出數字人平台——雲小微數智人平台，試圖構建數字人與智能車載、智能家居、智能交通等智能設備的聯繫，還結合遊戲生態孵化了《QQ炫舞》的星瞳、《和平精英》的吉莉、《王者榮耀》的無限王者團等虛擬偶像，搶先佔領遊戲用户心智後，滲透至多元化羣體。

字節跳動佈局數字人的思路和騰訊類似又有不同，字節跳動數字人佈局主要體現在虛擬偶像業務“A-SOUL”和數字時尚平台“沸寂”上，經過一段時間運營“A-SOUL”成為人氣超高的虛擬偶像組合，而數字時尚平台“沸寂”已被關停。

阿里也對數字人市場虎視眈眈，其基於自身在電商業務上的優勢，對數字人直播、數字人代言人展開了探索。另外，阿里巴巴正研發由數字人全面接管的終端交互引擎，即將推出第一款“數字人+終端”產品。

總之，互聯網大廠對數字人技術和應用場景展開廣泛佈局，引領數字人服務從垂直單一的方向，向着多個點面進發，數字人廠商圍繞技術、場景、產品展開的競爭繼續升維。

從B端向C端，從點到面

活躍在市面上的虛擬數字人分為身份型虛擬人（虛擬偶像）和服務型虛擬人（數字員工），前者可助力品牌傳播和營銷，後者的作用是替代一些重複性、機械性的工作，幫助企業降低成本，提高企業客户的效率。

據中商產業研究院數據預計，2030年中國數字虛擬人整體市場規模將超過2700億元，其中身份型數字人約1747億元佔比達65%；服務型數字人約955億元，佔比達35%，市場發展空間廣闊。

目前身份型虛擬人和服務型虛擬人的商業化更多面向B端市場，究其原因有以下幾點：

一來，數字經濟浪潮洶湧，各行各業數字化轉型加快，數字人需求主要集中在B端市場；二來，數字人研發成本和運營經費高昂，製作週期也比較長，能為數字人買單的主要是B端市場；三來，元宇宙風口下，虛擬偶像、虛擬KOL等產業爆發，數字人作為元宇宙重要的組成部分，十分受科技企業的關注。

數字人已經在各類場景中承擔着多重角色，它們是企業的“工具人”，也是行業實現數字化轉型的直觀表現。

例如，北京冬奧運上和央視主持人朱廣權和搭檔的AI 虛擬人手語主播；在航天領域，新華社數字記者、數字航天員小諍……冬奧運AI 虛擬人手語主播是百度的傑作、數字航天員小諍是騰訊的作品，數字人B端應用市場競爭已進入白熱化階段。

數字人深入人們生活的同時，消費者也對數字人瞭解和認可度也逐漸加深加強。此外，隨着人工智能、雲計算、5G等前沿科技的革新，數字人朝着多元應用方向發展，不可避免地成為C端用户的“新助手”。

一方面，數字人正在朝着多元化且廣泛的應用方向發展，快速擴展到不同行業、不同場景，也將面向更廣大的C端用户提供服務。數字人應用於金融、影視、電商等行業提高行業生產和運營效率，那麼也具備幫助C端用户生產內容和輔助工作的能力，例如和數字人練口語、和數字人玩遊戲等等。

另一方面，各類前沿技術穩步向前，數字人規模化是大勢所趨，屆時數字人制作成本降低，普通用户也可以承擔和購買數字人服務，個人虛擬分身為代表的應用潛力巨大，這也是百度、阿里、騰訊等數字人廠商的商業化新目標。

毫無疑問，數字人會是一門好生意，但數字人規模化落地面臨着人才、成本、場景、技術等層層困難，其中最關鍵的是製造技術瓶頸，如何讓數字人擺脱“空有一副好皮囊”的市場評價是一大難題。

“死磕”技術升級，構建差異化競爭力

技術進步是數字人發展的動力源，數字人廠商之爭亦是前沿科技實力之爭。

以往人們對數字人的關注點是“擬人化程度”，也就是數字人的皮囊和外在表現力，因此數字人廠商的競爭焦點是讓數字人更像人的建模、渲染、動作捕捉和AI驅動等技術。建模、渲染技術可以讓數字人具備人的外貌特徵，動作捕捉和AI驅動技術可以讓數字人説話、做表情和動作，形象更逼真。

現在人們對數字人提出了更高要求，不止外在要像人還要有一個“有趣的靈魂”，需要新技術支撐，這也就要求數字人廠商斥巨資，專研新技術創新迭代產品，以滿足人們不斷變化的需求。

數字人是多項前沿技術的集大成者，數字人廠商技術路線的不同，技術輸出和產品製造的能力也不同。

一是，建模和渲染等技術領先的技術型玩家，它們“塑值”能力較強，提供數字人及其相關場景的製作服務。較為知名的廠商有億真科技、相芯科技、疊鏡數字、虛谷未來等等，它們長期專注於數字人皮囊的塑造，構建數字人的技術底座。

二是，深耕人工智能、語音識別、動作捕捉、面部捕捉等技術的技術型玩家，它們主要負責讓數字人“動”起來。代表企業有科大訊飛、雲舶科技、青瞳視覺等等，它們通過各自的技術強項，讓數字人得以生動、平穩地運行。

三是，集合多項底層技術構建數字人技術平台的平台型玩家，它們有的是全鏈路技術賦能者，也有的像是“組裝工廠”，將各類技術組合成一個完整的數字人產品。百度、騰訊、阿里正是這類平台型玩家，它們在有豐富內容和多元化的應用場景，也有各個環節技術賦能的能力，加速了數字人的生產效率和應用範圍。

以百度為例，百度智能雲曦靈平台集數字人生產、內容創作、業務配置服務為一體，可以為廣電、互娛、金融、政務、運營商、零售等行業提供一站式的虛擬主持人、虛擬員工、虛擬偶像、品牌代言人的創建與運營服務。

這三類玩家各有技術強項，它們相互影響、相互促進，也是競爭關係。技術型玩家、平台型玩家相互博弈，將會推動數字人制作效能和智能水平將持續提升，“數字人+”浪潮會更洶湧。

開闢新空間，創造新價值

數字人應用於各行各業不同場景，“數字人+”浪潮越發澎湃，為各行各業帶來新的發展方向，為數字人廠商開拓新增長空間。

首先，數字孿生、人工智能等前沿技術的革新，會讓數字人更智能，實用性更強、體驗感更佳，商用價值有望提高。當下的數字人產品或多或少存在一些技術缺陷，以至於用户體驗不佳，市場不間斷地傳來質疑聲，未來技術進步也會改善產品質量，拔高商業化價值。

其次，數字經濟高速發展，數字人利好政策接連發布，加速推動數字人應用落地。據瞭解，2021年，我國將虛擬數字技術的發展納入了“十四五”規劃之中；2022年，國內首個數字人產業的專項支持政策出台；同一年，相關佈局發佈《虛擬現實與行業應用融合發展行動計劃（2022-2026年）》……

再有，數字人應用場景增加，進一步釋放生產力。隨着百度、阿里、騰訊等互聯網企業把目光聚焦在“數字人+”，基於不同行業的業務特點和需求，孵化千行千面的數字員工，提供智能化、差異化服務，可以進一步降本增效，釋放生產力。

總而言之，巨頭的博弈、場景的拓展、技術的進步、政策的出台，未來數字人產業將創造出巨大的經濟價值，BAT等行業探索者也將獲得長足的增長。