從“事難辦”到“好辦事”，中間什麼環節起了重要作用？_風聞

最近，遼寧省文旅廳發佈的《辦事不找關係指南》引發關注。據報道，該指南包括部門權力事項清單、辦事不找關係路徑、合規辦事業務指南、違規禁辦事項清單、容缺辦理事項清單等多個部分。可以説，遼寧省通過“廣而告之”的方式，全面公開辦事流程，直擊羣眾辦事難的痛點堵點，回應了長期以來大家“去哪辦”“找誰辦”“怎麼辦”等疑問。

**問題是工作的導向，羣眾急難愁盼問題解決得快不快、實不實、優不優，最能看出廣大黨員幹部的作風狀態如何。**固然，老百姓辦事難的原因有諸多方面，比如程序複雜、材料繁瑣，但很大一部分原因還是工作人員作風不正、行為失範、缺乏擔當。

時下，有些地方部門“門難進、臉難看、事難辦”的現象還一定程度存在。特別是少數幹部“官本位”思想嚴重，不能正確地認識“我是誰、為了誰、依靠誰”這個問題，習慣於高高在上，將與老百姓之間的關係視作管理關係而不是服務關係，不會換位思考，更沒有將心比心。在處理一些問題時，對羣眾的需求置若罔聞，往往只説“不行”，而不解釋“怎麼樣才能行”。如此一來，不僅寒了羣眾的心，疏遠了幹羣關係，還嚴重影響黨和政府的公信力和形象。

羣眾的需求、羣眾反映的問題有時看似是一件件“小事”，但有些確實是羣眾心中的“大困難”，體現着羣眾對黨和政府的期待。習主席曾生動形象地指出：“‘羣眾利益無小事’。羣眾的一樁樁‘小事’，是構成國家、集體‘大事’的‘細胞’，小的‘細胞’健康，大的‘肌體’才會充滿生機與活力。對老百姓來説，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些‘小事’得不到及時有效的解決，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生產生活。”可見，每一名黨員是否擔當作為，是否履職盡責，事關百姓切身利益，事關民生福祉。

**口號喊得響亮不如把事辦得敞亮。羣眾最怕的是形式主義，最盼的是真解決問題。**回望歷史，解決老百姓的急事難事煩心事，共產黨人一直放在心上。1932年，毛澤東同志赴洋溪村調查農業生產情況，途經一座殘破的小木橋，人走上去非常危險。他對同行的同志説：“黨的幹部一定要急羣眾之所急，不能因為其他工作忙，而忽略羣眾的基本的生活問題。”於是大家齊動手，短時間內建起一座穩固的新木橋。再比如，1954年，為了解決羣眾反映的北京市公共汽車擁擠問題，周恩來同志帶着身邊工作人員從北京圖書館站上車，在擁擠的車廂裏和乘客們攀談，詢問大家住在什麼地方、每天上下班需要多少時間，在北京城轉了大半圈，回來便召開專門會議，討論和制訂解決問題的具體措施，解決了廣大職工上下班乘車難的問題。這些事情雖小，卻彰顯了共產黨人為羣眾辦實事、謀福祉的決心。

民之所望，政之所向。近年來，我們也看到，越來越多的地方和部門在轉變政府職能、提高行政效率，不斷創新為羣眾做實事做好事的服務方式，進一步提升羣眾在辦事過程中的便捷度、滿意度。從“馬上就辦”到“辦不成事”反映窗口，再到《辦事不找關係指南》，為的就是壓實責任，真抓實幹解民生之憂，做到羣眾的需求事事有着落、件件有迴音。

連日來，全國各地各部門把深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育同推動本單位的中心工作結合起來，問需於民、問計於民，奔着問題去，盯着問題改，持續完善為民辦實事長效機制，這在一定程度上傳遞了相關部門主動作為、躬身為民、真情對待羣眾、真心服務羣眾的鮮明導向。

“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閲卷人。”人民羣眾的眼睛是雪亮的，是最公正的閲卷人和評判人。為民辦實事沒有休止符，人民羣眾嚮往什麼，就努力實現什麼。對於廣大黨員幹部來説，真正瞭解羣眾的需求是什麼，履職盡責，敢於擔當，用心用情做事，把工作做到羣眾心坎裏，讓大家辦事不再難，感受到新變化新成效，獲得幸福感和滿足感，就是最好的褒獎。