開收服務費，閒魚“整頓”職業賣家_風聞

 

來源 | 伯虎財經（bohuFN）

作者 | 靈靈

01 閒魚收費，“整頓”職業賣家

2023年5月15日，閒魚發佈《軟件服務費收取政策説明》，稱擬對於在平台開展高頻高額交易的賣家收取軟件服務費，該收費政策預計於6月6日正式生效執行。

其中，“高頻高額”是指產生的成交訂單數量大於10件且累計成交金額大於10000元。閒魚會針對當月超出收費門檻的成交訂單，以每筆訂單的實際成交額為基數收取1%服務費。

我們知道，閒魚上的賣家大體上可分為三種。

第一種是個人賣家。這類賣家往往比較佛系，交易只是為了將手中的閒置物品賣掉。

第二種是有固定貨源的職業賣家。這類賣家往往把閒魚作為主業或副業，有穩定的供貨渠道。

第三種是“商”標識賣家。這類賣家需要繳納保證金、接受更多規則。 

過去，賣家選擇閒魚的一個重要原因就在於其接近零門檻的交易。然而，這次收費動作將進一步打破閒魚的“零門檻”標籤。

對於僅售日常生活中閒置物品的個人賣家而言，基本不會受到影響。但對於第二三種賣家而言，將或多或少會受到一定影響。

這已經不是閒魚針對賣家推出的第一項管理措施了。去年10月8日起，閒魚要求從事商業經營活動的經營性賣家應按法律法規及規範要求提供“七天無理由退貨”服務。也就是説，完成亮證亮照或個人聲明，閒魚個人主頁展示“商”標識的賣家須執行這一服務。 

繼推出“七天無理由退貨”後，閒魚接着實行服務收費，説閒魚沒有野心，是不可能的。

去年，閒魚開通了合作招商渠道，即閒魚小鋪，其中線上招商招募有手機數碼賣家、卡券放心充賣家、二手車賣家、百幣奪寶獎品供應商四大類，每一類賣家成為閒魚合作賣家後，都獲得不同程度的扶持，如成為閒魚手機數碼合作賣家後，就有機會獲得閒魚手機嚴選頻道、驗證好物頻道、搜索篩選等流量扶持。

閒魚這一套組合拳打下來，似乎也在回應外界的疑惑：閒魚到底想成為什麼樣的平台？

（圖源網絡）

02 “整頓”職業賣家，閒魚為哪般？

閒魚是阿里巴巴旗下二手閒置交易平台，於2014年6月上線，目前是國內最大的長尾商品C2C社區和交易市場。本來是以買賣閒置物品而生，但閒魚因相對自由和低門檻的交易環境，吸引了不少想發展副業、減少成本和開店責任的職業賣家。

2020年時，閒魚平台上職業賣家增多這一問題曾被廣泛吐槽。一些用户明顯感覺到，閒魚的交易在“職業化”。早期，閒魚上的交易物品文案描述相對日常、個性化，物品照片也很生活化。

如今，交易物品的文案和照片變得越來越精緻。在閒魚上還能不時刷到淘寶鏈接，點進去就被倒流到淘寶平台。

職業賣家大批湧現，加之平台門檻較低和監管困難，導致擦邊球交易、假貨氾濫、買賣雙方退換貨糾紛等問題頻出，用户體驗也大大降低。

在面對這一問題上，閒魚選擇了壯大職業賣家隊伍並加強管理。

在外界看來，加大職業賣家的引入，也就意味着閒魚不再是純粹的二手交易平台了。

這一點，想必閒魚也很清楚。當下的時勢不讓人，主動選擇和進軍成為了閒魚的破局方向之一。

網經社今年年初發布的報告顯示，截止2021年年底中國二手電商市場交易規模達到4001.7億元（不包括二手車等大件商品），增速日漸下滑。

與此同時，和閒魚搶食二手交易市場的玩家並不少，且在逐漸增加。轉轉由58同城二手頻道升級而來，以C2B2C模式為主，從個人賣家處回收商品以後由平台進行質檢、維修等操作。2017年4月獲得騰訊2億美元投資。

愛回收上線於2011年5月，專注3C業務。2019年6月與京東旗下二手商品交易平台拍拍戰略合併，後京東成為愛回收第一大股東，IPO前持股34.7%。

一些新玩家也在入場。2020年底，快手推出二手電商業務，拍拍、妃魚等平台入駐，3個月累計訂單數量超過63萬；抖音商城頻道新增“二手好物”類目，既進行商品直銷，也提供回收寄賣服務。

在這樣的發展背景下，閒魚需要做出選擇，向職業賣家打開大門或許是閒魚慎重考慮後的選擇。

（圖源網絡）

03 交易和流量，閒魚都想要

5月23日，閒魚召開2023產品升級發佈會，公佈閒魚發展新方向，即交易和社區化雙軸發展。閒魚推出了3大升級內容：海鮮市場、會玩社區、信任與服務體系。閒魚總經理季山提到，未來，閒魚將會針對用户興趣交流的趨勢，打造不止交易的社區化生態。

不難看到，閒魚在強調交易，也在加碼社區化，換言之，交易和流量，閒魚都想要。

早些年，因諸多個性化的內容，閒魚吸引了許多年輕人到來，在流量上佔足了優勢。

目前，閒魚用户數已達到5億，發佈用户數接近1億，規模飛速擴大；閒魚用户中有43%是95後，22%是00後，可見其對年輕人的吸引度。

閒魚將其中的一些流量導向了淘寶，這或許是一種內部互相成全之美，也可能是閒魚在還未找到更好的商業突破口之餘，將流量價值最大化的最好做法。

閒魚前負責人聞仲2020年接受媒體採訪時曾説，“閒魚模式離錢比較近，但是離賺錢比較遠。”

如今，閒魚針對職業賣家推出了多項管理舉措，發佈新信用評估體系“魚力值”，幫助用户更準確瞭解買賣雙方的信用狀況，保障個人交易的公平和體驗。本質上，均是平台在為商業價值的探索做更多的準備工作。

參考來源：

1、新博弈：1%的服務費，無法阻止閒魚成為B2C平台

2、海克財經：閒魚難“翻身”

3、深燃：閒魚這碗飯，不好吃了

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