二十年前我去某國待了大半年，一個大型商超，很多商品都允許半年內無因退貨_風聞

【本文來自《買品牌家電選京東還是其他平台，全是多餘費腦子》評論區，標題為小編添加】

• 肉末煎餅
• 對了，我忘了説了，我手頭有個鼠標，2011還是2012年買的，雙擊了就換一個，每次換新保修期從新計算，直到最後型號沒了，京東賠了我一百塊拉倒，嗯，現在還在將就，噴了點WD40，又湊合了兩年。

我朋友（比較近），前幾年買個3000多的顯卡（顯卡暴漲之前，不是用兩年賣了還能賺點零錢那幾年），用兩年多壞了，保修標是三年，但是廠家沒有這個產品了，京東給退了七成的錢。

嗯，説實話我退換經歷也不是很多，但京東的印象是比較好的，淘寶直到這兩三年才好起來，但是還是很多無厘頭的事，比如肯德基預付券，以前超期會自動續期或自動退款，結果現在不是了，你得自己聯繫客服，告訴客服你的券號，讓他查出剩餘次數，自己用計算器計算退款金額，申請退款，假如你算錯了，他就會關閉退款，還要再聯繫天貓客服，讓天貓客服重新開啓退款通道，再次自行計算準確退款額度，申請退款。

這是我上個月經歷的事。

用京東時，我從未退過貨。天貓的退貨次數也不多。每次要求退貨，我的理由都很充分，所以都是閃電退款（這麼多年，買廠裏的加家裏東西，大幾十萬是有了，但一箇中評價一個差評都沒給過，客服一查數據，就知道咱不是騙子）。

我是純粹的消費者，如果論屁股，我應該站在消費者這邊。但從客觀的立場，我始終認為京東對廠商有點苛刻。你所説的這種退貨，我不加評論，😁。之前在觀網我講過一次自己的投訴經歷：我買的冰箱，圖片上有六個門上掛的盒子，但實物只有四個，裝箱單上也標明是配備四個。但那次我真的是想買個盒子多的，否則我也不會注意到圖片上有六個盒子。投訴之後，店家給我電話，聽那語氣就是把我當成刁民了，讓我辦理退貨。我讓他們補發兩個盒子就行，不用退貨，店家不同意，執意要我退貨，態度當然更不友好。（事後客服解釋，店家真的沒有辦法再給我兩個盒子）。再次申請平台介入，平台解釋了原因並提出補償二百塊錢（或許這是客服所能掌控的最高額度）。我氣消了，冷靜下來，覺得店家賣一台冰箱大概率掙不到二百塊，我的損失也不值二百塊，所以回覆客服，只接受一百塊的補償。客服直誇我人品好，😁。我覺得我沒那好，能多拿一百塊我也願意，但我更希望有一個穩定的平台（我極其討厭逛商場，電商平台對我非常重要）。所以，補償一百塊就完全可以了。

京東偏重消費者，這個我能理解，也完全接受，當年我們集團就是憑這個出的名。但凡事都不要太過分，過鋼易折，應適可而止。（當然，是不是過分了，也只是我的感覺，並不敢説靠譜）。

京東風風雨雨能有今天這局面，也是着實可喜可賀。我不用京東，跟質量、售後、發貨速度這些個沒有任何關係。所以我從來不説京東這些方面差（京東真的不差），但我也認為他並沒有網上説的那些好（好與差，都是比較之後的結果，其他幾家都不差，半斤八兩，説這個好，未免就踩了那個一腳）。

我討厭暗箭傷人，更討厭拿女人整花樣。不用京東，純屬個人性情使然。但對各方的評價，我自認為是客觀的，沒摻雜個人情緒。另外，我對京東的擔心，也不是空穴來風，當年我們集團的家電部門，就曾經被省內廠家聯合抵制過。

所以，平台退款利索，並不一定就代表退款合理。我等不貪圖那點兒蠅頭小利，但貪圖蠅頭小利的人還是存在的。平台嫌麻煩不加鑑別，形成事實上的縱容，不是真正的公正，最終或許就損害到平台。

二十年前我去某國待了大半年，一個大型商超，很多商品都允許半年內無因退貨。結果一些沒皮沒臉的人，高檔的數碼相機、嬰兒車等等，也拿過來用半年再退回去，然後再拿過來……。然後商超就有了某種隱隱約約的歧視性行為。丟臉就不説了，真遇到有問題的產品，這事真就難辦了。

我們需要舒適地購物，廠家不應該破壞它，消費者也不應該破壞它啊。所以，平台應該控制好分寸，這一點只有平台能夠做到，它責無旁貸。