社交媒體圍攻BOSS直聘_風聞

作者 | 梓陌

編輯 | 唐飛

失業，對於大多數人來説都是一件大事。

而隨着不確定性的增加，越來越多人開始出現了“失業焦慮”，這種焦慮也成了一些企業“收割”的目標。

據媒體報道，目前在BOSS直聘的B端收費項目越來越多，不僅發佈崗位要收費，就連置頂職位、羣發消息、搜索曝光、搜索簡歷也要收費。如果開通所有功能，花費接近3000元。在C端，BOSS直聘加大了對求職者個人收費的項目，如果求職者想提高簡歷曝光量、分析自身競爭力、過濾不合適的招聘信息等，需要開通68元/月的VIP會員。

財報信息也顯示，在剛剛過去的一季度，BOSS直聘營收同比上漲12.3%至12.78億元（約合1.86億美元），高於市場預期；經調淨利潤為2.45億元，較2022年同期增長102.3%。

這一方面要歸功於春節過後，招聘市場需求逐漸回暖，平台用户活躍度創新高。另一方面，去年底的裁員潮也引發了今年一季度的找工作熱潮。數據顯示，一季度BOSS直聘平均月活躍用户數（MAU）同比增長57.5%至3970萬，創歷史新高。

BOSS直聘創始人、董事長兼首席執行官趙鵬在今年3月的業績會上，也表露出了對今年經濟復甦趨勢與平台成長潛力的樂觀預期。

據瞭解，BOSS直聘採取的是“移動+直聊+智能匹配”模式，該模式以移動互聯實時通訊屬性實現應聘者與用人方的直聊、雙向交互溝通，以算法技術實現智能匹配，以此提升用户的體驗和匹配效率，從而降低B、C兩端求職和招聘的成本。

但本輪增長主要得益於市場觸底反彈的彌補，是否為BOSS直聘提供長效的增長，還有待進一步觀察。

而且市場上盯上招聘蛋糕的企業不在少數，除了原本賽道內的智聯招聘、獵聘等，近來脈脈、小紅書等社交平台也開始通過獵頭、內推等形式曲線進入招聘市場，抖音、快手等視頻平台試水直播招聘，市場反響也不錯。

網絡招聘新時代

儘管業績“報喜”，但如今的網絡招聘市場已發生顯著變化。

首先，隨着目前行業發展的垂直化，服務的下沉化，“垂直型”互聯網職業信息服務成為大趨勢。未來，垂直於細分領域的平台市場擁有巨大的發展潛力，垂直型互聯網招聘通過深耕某一細分行業領域，對細分市場的鎖定，可以很好地提高職業信息供求雙方的匹配效率。

圖源：華經情報網

其次，中小企業逐漸成為行業核心僱主羣體。近年來，受益於政策扶持以及經濟發展，中小企業數量急劇增加，中小型企業規模增大後，擁有大量的職位需求以及較高的人才流動性，對人才招聘效率、人才招聘性價比都比較關注，因此中小型企業將成為互聯網招聘行業的核心僱主羣體。

此外，中高端人才的市場空間巨大。隨着新經濟趨勢的到來，高端化的確成為平台尋找增量的方向，還有很大的商業化空間待挖掘。據悉，中國在線招聘領域一年的收入規模在100億元左右，而獵頭的收入規模大概在1300億至1400億元左右。可見中高端招聘遠大於普通招聘的需求。

招聘市場細分領域迎來“進攻者”

近年來，在國內市場上，各大平台開始在細分賽道發力，分食招聘市場。抖音、快手等直播平台，脈脈、小紅書等社交軟件，都在通過招聘、內推等形式進入招聘市場。

圖源：脈脈官網

例如脈脈主打的是社交招聘模式，在實名認證的基礎上，讓招聘企業和求職者通過社區的形式互相結識，並在社交過程中完成跳槽和招聘。

流量平台也未落下。2020年抖音上線“百城開播季，dou出好offer”抖音直播春招會，開啓11個省份的區域專場雲招聘。2022年，抖音又推出“2022就業季”活動，全國各地政務號和媒體發起的帶崗直播場次累計超過1700場，總看播人數超1200萬，其中共有7000多家用人單位提供超過17萬個就業崗位。

快手2023年Q1財報顯示，其“直播+”服務穩步發展，快聘的日均簡歷投遞次數同比增長超300%，日簡歷投遞量峯值超50萬份。今年年初，快手快聘在直播帶崗的業務板塊繼續加大力度，聯合北京人力資源服務行業協會啓動“燈塔行動”，幫助傳統企業實現招聘形式的科技轉型。

抖音、快手等流量平台做招聘也有一定優勢。一方面是用户多、粘性大，面向的羣體廣；另一方面，算法也能對招聘有所助力，根據用户搜索情況，大數據可以判斷用户的求職意向，進行更加精準的職場匹配。

不過，在招聘行業人士看來，抖音和快手僅靠流量、用户等方面的優勢做招聘服務，並不足以確保成功。

正在找工作的95后王迪告訴價值星球，目前她找工作主要還是通過傳統的招聘平台，她對比發現，智聯、前程無憂、BOSS直聘、獵聘等專業招聘網站上，工作崗位還是相對會多一些，尤其對於她這樣的白領，跟她的需求會更加匹配一些。相比之下，BOSS直聘用的更多一些，在與企業交流互動方面，要優於智聯招聘這些老牌招聘網站。

面對抖音和快手上的直播招聘，王迪提出，需要在特定的時間段進入，不是特別方便找工作時“廣撒網”的心態，而且大多數工作崗位都不是特別適合白領，藍領的崗位居多。

事實上，對於技術含量較高的崗位，企業也希望能對候選人進行更全面的考察和溝通，一對一應聘仍然是主流。這需要招聘平台根據崗位需求和應聘者畫像進行精準匹配，而直播招聘很難做到這一點。

BOSS直聘的隱憂

2010年之後，經濟的高速發展（尤其是互聯網經濟）以及勞動力人口的逐年下滑，使得企業的招聘“需求”大於求職者的“供給”，由此導致的企業招人難，讓BOSS直聘等新型招聘平台快速崛起。

但近年的就業市場受到疫情影響，跌宕起伏。今年以來，就業市場開始回暖，整體經營環境有所改善，招聘市場也迎來小高峯。

目前，年輕一代逐漸邁向職場，成為招聘平台的增長變量。這部分羣體求職心態更加開放，跳槽頻率更高，並且對智能化與個性化服務的需求更大，與在線招聘平台具有天然的匹配優勢，針對該羣體的服務，是BOSS直聘目前最能把握的業績增長點。

但前路仍然挑戰重重。

首先就是上述提到的平台跨界“進攻”。脈脈、小紅書等社交平台，抖音、快手等流量平台進軍招聘市場都有獨特的優勢，並能通過成熟的互動模式節省雙方的溝通成本，提高招聘效率。

其次就是對細分人羣的“爭奪”更加白熱化，行業分化呈必然趨勢。有研究報告指出，城鎮化帶來的結構性變化，將為藍領在線招聘創造更多增長機會，中國藍領的在線招聘滲透率預計從2021年的15.6%上升到2026年的35.5%。

圖源：華經產業研究院

目前來看，市場定位與目標對象的差異，會對平台服務提出不同需求，由於用户求職為了豐富信息源優化決策，有多平台使用的傾向，招聘平台很難鎖定顧客形成壟斷，要實現進一步拉新需要瞄準新的用户羣。而在白領市場滲透率觸頂與競爭對手搶佔市場的雙重壓力下，BOSS直聘尋找增量的需求愈發迫切，對藍領市場的滲透率也成為業績增長的關鍵。

在去年年底的業績會上，趙鵬提出未來三年新增1億用户的目標，其中超半數以上將來自藍領用户。藍領羣體人口基數龐大且市場尚未大規模開拓，是平台拉新的最優選擇。然而一季度財報對該業務並未過多提及，下沉嘗試未見分曉。

除了競爭者對細分賽道的分食，大環境也存在諸多不確定性。

目前，國內勞動力市場存在結構性矛盾。今年春招，就業市場面臨的情況就較為複雜，三年畢業生累積導致增量壓力過大，大廠裁員風波不斷，企業忙於降本增效，崗位數量釋放有限。同時伴隨招聘方與求職方匹配困難，競爭壓力加劇，學歷貶值求職內卷等等問題。

據中國社會科學院經濟研究所發佈的《2023年第一季度我國宏觀經濟形勢若干研判》顯示，我國經濟處於疫後修復和政策靠前發力的復甦上升期，儘管多數服務類消費快速修復帶來行業回暖，但城鎮失業率上升，結構性失業問題仍未得到解決。

據統計，今年2月全國城鎮調查失業率為5.6%，比去年12月提高0.1個百分點；其中，全國16-24歲人口城鎮調查失業率達到18.1%，比去年12月提高了1.4個百分點。除了季節性因素的影響，該現象還反映出我國新增勞動力結構變化、當下生活性服務業和傳統基建、製造業擴張與青年勞動力就業方向不匹配等問題。

目前來看，“招工難，求職難”的對接困境會進一步刺激人才市場的競爭，從而加強平台用户的付費意願，短期內利好平台營收。但長遠來看，打工人的跳槽意願可能下降，更換工作的意願趨於保守，進而影響招聘行業的發展。

此外，還需要注意的是，互聯網招聘此前的亂象也將促使行業迎來規範發展，法律法規或將更加嚴苛。BOSS直聘經常陷入一些負面危機，前有2017年的“李文星案”，後有2022年“情色招聘”事件，這些都會對其後續發展帶來一定影響。

圖源：天風證券

此前有網友調侃，BOSS直聘的收費模式像是遊戲化的氪金模式。例如，有用户在黑貓投訴上表示：BOSS直聘的年度會員從9000元漲到1.6萬元，而在買了一個暢聊卡後，後來才知道次數有限制，雖然收費很高，但是效果差強人意。因此有網友無奈地表示，套餐內的功能雞肋不説，使用過程中層層收費，卡着關收錢，吃相難看。

其實，作為一家企業，以賺錢為目的合情合理，但賺錢要講究策略。作為一個服務型平台，BOSS直聘更應該向產業鏈上下游深挖，通過滿足更多客服的需求來創造更大的商業價值。

參考日本人力資源巨頭Recruit的發展歷程可以發現，Recruit集團在多種類的細分在線招聘產品及人力資源系統解決方案的基礎上，為中小型企業提供以Air Business Tool為中心的企業SaaS服務，隨後又推出接待與售後服務管理解決方案Air Wait、電子支付解決方案Air Pay、電子排班解決方案Air Shift、業務數據分析工具Air Mate等等。

而BOSS直聘也完全可以基於招人這一根本需求，為企業提供更多增值服務，不必非得盯着這一點點會員費用。