9歲“熊孩子”遊戲充值2.9萬,能退錢嗎?_風聞
心之龙城飞将-06-11 21:44
來源:江西法院
-2023-
06/11
21:05
玩網絡遊戲時
總是會彈出許多充值窗口
江西一9歲兒童
因遊戲充值
花掉家人2.9萬元!
案情回顧
小星是一名9歲的小學生,2023年1月22日,小星用奶奶孫某的手機下載了某遊戲軟件。
玩遊戲過程中,小星多次點擊“鑽石充值”框,由於孫某的手機微信綁定了社保卡,而該遊戲的充值項目無需人臉識別或輸入密碼,只需依照要求發送驗證碼就能從社保卡中支付充值款。
2023年1月至3月,小星使用奶奶孫某的手機,共計18次為遊戲充值,累計充值花費2.9萬餘元。
3月初,孫某發現自己社保卡中的錢不翼而飛,遂前往銀行查詢錢款去向,發現所有錢款流向某遊戲公司。
孫某及其家人聯繫遊戲公司客服人員反映未成年人充值問題,要求全額退款,但遭拒絕,遂向全南縣人民法院提起訴訟。
法院審理
孫某認為
小星的鉅額遊戲充值行為與其年齡、理解能力不相適應,遊戲公司在遊戲充值扣款時驗證門檻設置過低,導致小星能夠在未經得監護人同意的情況下付費成功,訴請確認孫子小星的消費行為無效,要求遊戲公司退還全部充值款。
遊戲公司認為
雖然案件發生時小星已滿8週歲未滿18週歲,屬於限制民事行為能力人,但遊戲充值時間跨度有三個月,小星的監護人存在監管責任不到位的情況,需承擔相應責任,且所有充值金額已全部被消費完畢,造成了遊戲公司的損失。
經法院調解
孫某與遊戲公司達成和解,約定遊戲運營商在收到調解書之日起30日內退還遊戲充值款2萬餘元。
孩子若要玩手機,加強監管限時間
賬户密碼常變動,避免錢款不翼飛
遇到問題勇維權,莫怕麻煩忍吃虧
若問哪條最有效,陪伴孩子才是真
來源:全南法院