9歲“熊孩子”遊戲充值2.9萬，能退錢嗎？_風聞

來源：江西法院

-2023-

06/11

21:05

玩網絡遊戲時

總是會彈出許多充值窗口

江西一9歲兒童

因遊戲充值

花掉家人2.9萬元！

案情回顧

小星是一名9歲的小學生，2023年1月22日，小星用奶奶孫某的手機下載了某遊戲軟件。

玩遊戲過程中，小星多次點擊“鑽石充值”框，由於孫某的手機微信綁定了社保卡，而該遊戲的充值項目無需人臉識別或輸入密碼，只需依照要求發送驗證碼就能從社保卡中支付充值款。

2023年1月至3月，小星使用奶奶孫某的手機，共計18次為遊戲充值，累計充值花費2.9萬餘元。

3月初，孫某發現自己社保卡中的錢不翼而飛，遂前往銀行查詢錢款去向，發現所有錢款流向某遊戲公司。

孫某及其家人聯繫遊戲公司客服人員反映未成年人充值問題，要求全額退款，但遭拒絕，遂向全南縣人民法院提起訴訟。

法院審理

孫某認為

小星的鉅額遊戲充值行為與其年齡、理解能力不相適應，遊戲公司在遊戲充值扣款時驗證門檻設置過低，導致小星能夠在未經得監護人同意的情況下付費成功，訴請確認孫子小星的消費行為無效，要求遊戲公司退還全部充值款。

遊戲公司認為

雖然案件發生時小星已滿8週歲未滿18週歲，屬於限制民事行為能力人，但遊戲充值時間跨度有三個月，小星的監護人存在監管責任不到位的情況，需承擔相應責任，且所有充值金額已全部被消費完畢，造成了遊戲公司的損失。

經法院調解

孫某與遊戲公司達成和解，約定遊戲運營商在收到調解書之日起30日內退還遊戲充值款2萬餘元。

孩子若要玩手機，加強監管限時間

賬户密碼常變動，避免錢款不翼飛

遇到問題勇維權，莫怕麻煩忍吃虧

若問哪條最有效，陪伴孩子才是真

來源：全南法院