高端化救不了麻辣燙_風聞

在楊國福心裏，始終有一個星巴克的夢想。

2021年底，楊國福麻辣燙罕見地開放了一輪融資，VC/PE紛紛聞訊趕來，卻又被楊國福喊出的200億估值嚇了回去。楊國福有些不理解，如今麻辣燙在一線城市的客單價在30元以上，遠遠超過其它快餐，已經相當於一杯咖啡，但大家還是覺得星巴克的品牌更高端。

麻辣燙的高端化，並非只存在與楊國福的困惑裏。過去幾年，麻辣燙始終在努力進行着高端化的嘗試，但進展緩慢。比如，作為麻辣燙升級的代表，福客在5年間僅擴張了200多家門店。

麻辣燙高端化遇阻，意味着其很難抓住高線城市白領。與此同時，在麻辣燙主力消費人羣-藍領工人持續減少的情況下，麻辣燙的發展將步履維艱。就連楊國福麻辣燙也陷入到開店多閉店也多的瓶頸中，2019年楊國福開了986家，關了1068家。2021年前3個季度，開了962家，關了439家。

麻辣燙的困境實際上也是大多數街邊小吃的問題。沙縣小吃、黃燜雞、蘭州拉麪等街邊小吃都正在慢慢從高線城市消失。

本文持有以下觀點：

1、麻辣燙的低價心智很難改變。從品類上看，麻辣燙不僅食材低端，且與用户追求的健康理念背道而馳。因此，用户對麻辣燙的定位始終是一份簡單實惠的工作餐，這也使消費者很難將麻辣燙由街邊小吃變為中高端餐飲的心智。

2、麻辣燙是一個被取代性極高、難有獨創地位的品類，價格天花板很容易被鎖死。麻辣燙與火鍋、串串、冒菜等同屬於一個大的類別，當麻辣燙高端化升級後，既容易被火鍋降維打擊，又容易被冒菜、串串平替。

3、街邊小吃很難跑通高端化。街邊小吃的共性是產品同質化嚴重，沙縣、黃燜雞、麻辣燙等品類的每家店口味基本相差不大，甚至不少品類用户在家也能做。差異性較少使街面小吃大部分都是渠道品牌，但很難稱得上是產品品牌，最終導致街邊小吃沒有高端化的品牌支撐。

/ 01 / 被逼出來的高端實驗

麻辣燙起源於四川樂山，最早由船工和縴夫就地取材，再摻雜海椒、花椒等材料，涮而食之，後經東北改良，將辣椒鍋底改為大骨湯底以及更加柔和的香料，進而推廣到全國。

作為平價街邊小吃的代表，麻辣燙剛剛興起時，一碗只要幾塊錢。就在前幾年，麻辣燙也還是“15元吃飽，20元吃好。”

這幾年，曾經便宜的麻辣燙卻“變味”了。前不久，#吃了一碗三十五塊錢的麻辣燙#登上微博熱搜，引發2.5億閲讀，近萬討論。但這條熱搜仍然低估了麻辣燙的客單價。

35塊錢的麻辣燙還只是張亮麻辣燙、楊國福麻辣燙、小谷姐姐等這些大眾品牌在高線城市的客單價。而真正發力高端的麻辣燙，客單價已經普遍在50元以上。

據“窄門餐眼”2022年數據，30餘家門店主要開在一線城市的福客麻辣燙，在北京的人均消費已達52元。而老街秤盤麻辣燙的人均客單價在55元以上。要知道同樣在北京，呷哺呷哺門店的客單價也只不過在60元左右。

**但某種程度上説，麻辣燙的高端化實驗是被逼出來的。**麻辣燙的定位是街邊小吃，早前在一線城市中，很多麻辣燙門店都位於城中村、五環外等地，最核心的消費人羣是藍領工人。但近些年，城市化進程趨於穩定，高線城市工人數量持續減少。麻辣燙市場規模也出現停滯。2022年麻辣燙市場規模1300億，不及2019年的1306億。

面對主要消費人羣的流失，麻辣燙必須進行品牌升級，擠進主流商圈搶奪白領人羣。所以，麻辣澡堂、神仙鋪子、渝小格兒等越來越多的麻辣燙開始出現在商場，走進溢價小清新的“覓姐麻辣燙”，乍一看以為是蒂芙尼家的輕奢甜品店。為了在商圈俘獲用户，高端麻辣燙也引入了澳洲雪花肥牛、毛肚、蝦滑等高端的食材，

但走進主流商圈以及引入更高端的食材，意味着更高的成本，成本倒逼下也就出現了客單價快和火鍋接近的麻辣燙。

/ 02 / 難變的用户心智，被鎖死的天花板

説起來，麻辣燙的“高端化”道路並不好走。5年間，麻辣燙升級的代表福客僅擴張了200多家門店。而楊國福麻辣燙每年擴張的門店卻高達1000家左右。

雖然楊國福麻辣燙一直也想走高端化。但楊國福也承認，麻辣燙沒有品牌文化，雖然其客單價已經相當於一杯星巴克，但品牌調性仍然與星巴克相差甚遠。

麻辣燙難走高端化很大程度是因為食材低端以及缺乏社交屬性。兩者疊加下，消費者很難改變麻辣燙低價的用户心智。

麻辣燙的食材絕大部分是蔬菜、魚丸、方便麪等價格較低並缺乏健康屬性的品類。再加上重油重辣的製作流程，進一步給消費者留下了不健康的印象。食材相對低端加上與用户追求的健康理念背道而馳，用户對麻辣燙的定位始終是一份工作餐，低價和實惠也就成了消費者最看重的購買因素。

當然，麻辣燙也試圖通過食材升級，來改變用户印象，比如賣黑毛豬五花肉、阿拉斯加蟹肉棒之類的高單價產品。但問題在於，升級食材後，麻辣燙就會面臨相鄰品類的衝擊。

從產業邏輯看，麻辣燙是一個取代性極高、難有獨創地位的品類，麻辣燙與火鍋、串串、冒菜等同屬於一個大的類別，當麻辣燙高端化升級後，既容易被火鍋降維打擊，又容易被冒菜、串串平替。

論起本質，麻辣燙相當於低配版火鍋，麻辣燙是把食材放到湯底中，做好後用户取餐。而火鍋用户可以自主涮菜更容易調自己喜愛的火候，並且可選口味和蘸料也更多。火鍋不僅口味更佳，由於服務以及用户較長的自主涮菜時間，火鍋具備很強的社交屬性。

相比之下，麻辣燙就是一份可以填飽肚子的“工作日餐飲”而已。兩者的定位完全不同，用户也自然更願意為社交屬性強的餐飲支付高價。

因此，當麻辣燙客單價高到一定程度，很容易被火鍋取代。比如，萬記麻辣燙一碗一人食的海鮮雜燴麻辣燙均價超100元，同樣的價格消費者為什麼不去吃一頓呷哺呷哺或者海底撈呢？假如消費者想要追求性價比，原本選擇麻辣燙的用户也很容易去選擇價格更低的冒菜、串串代替。

換言之，高端化大概率救不了麻辣燙。

/ 03 / 街邊小吃的宿命

麻辣燙的高端化嘗試在沙縣小吃、黃燜雞等很多街邊小吃身上都出現過。

以沙縣小吃為例，沙縣小吃和麻辣燙麪臨的問題相似，城市化進程穩定後，開始出現了目標人羣缺失的問題。與此同時，租金、食材上漲的壓力也倒逼着沙縣小吃漲價，以前10元管飽的沙縣小吃也到了30元上下的價格。沙縣小吃在北京部分店門店的包間最低消費也開始要300元。

但消費者並沒有接受沙縣小吃的高端化，甚至引發了#當代年輕人吃不起沙縣#的熱搜。最終沙縣小吃也沒有靠高端化擺脱頹勢。數據顯示，2021年上半年全國沙縣小吃註銷了接近三千家門店。而在高線城市沙縣小吃更是失去了存在感。根據“每日人物”統計，北京沙縣小吃點評網站上評分超過4分的店數量是0，單家門店點評數量最多的，也不過100來條。作為對比呷哺呷哺單店的點評數都基本有數千條。

縱觀過去，街邊小吃很難高端化的主要面臨兩個問題：一是產品同質化嚴重，很容易出現有品類無品牌的現象，作為消費者最明顯的體驗就是每家的黃燜雞、麻辣燙的口味基本相差不大。所以，沙縣小吃、麻辣燙、黃燜雞頭部企業都只能算是，渠道品牌但很難稱得上是產品品牌，自然也就沒有高端化的品牌支撐。

再者，小吃的價值不能匹配高價。畢竟水餃、拉麪、番茄炒蛋、青椒炒肉等常規小吃，用户在家也能做，大家對這些日常熟知的菜系在口味上不抱有過多期待，只是在匆忙時有個工作餐的選擇，用户核心訴求是吃飽且價格合適。因此用户對街面小吃提價的接受度也更低。

無法通過高端化來抓住主流消費人羣，街邊小吃也正慢慢與時代脱軌。正餐餐飲品牌的連鎖化趨勢將成為壓倒街面小吃的最後一根稻草。

近些年，上游供應鏈平台開始批量出現，促進了餐飲行業規範與規模化，極大改善了企業支出端的財務規範。與此同時，冷鏈倉儲、食品加工技術、保鮮技術的進步使食材配送時間的頻、覆蓋範圍和品質進一步優化。

上述變化，為餐飲行業連鎖化率的提升奠定了基礎。過去三年，餐飲連鎖化率提升了7個百分點。當餐飲頭部品牌發展到足夠大，會形成供應鏈上游的採購掌控力、規模化生產的效益和品牌溢價力，從而導致連鎖餐飲替代現象——原來低效、低品質、低創新力的街邊小吃，會逐漸被具有連鎖化能力的餐飲品牌所取代。

**從餐飲連鎖品牌的業務動作看，其正對街邊小吃形成極大的擠壓。**中式快餐和府撈麪、西少爺也紛紛開啓降價模式。南城香甚至推出了“3元”自助早餐。在正餐品牌價格不斷下探的情況下，街邊小吃的處境也將更加艱難。

歷史的車輪滾滾向前，街邊小吃逐漸退出舞台，是優勝劣汰的商業規律體現。這樣的商業規律固然殘酷，但亦是社會經濟發展的動力。