“衝浪者”用友：持續創新35年_風聞

**導語：**35歲，3次重大進化與創新，“衝浪者”用友為那些致力於基業長青的企業提供了一個“理論+實踐”相結合的參考範本。

路言 | 作者 礪石商業評論 | 出品

如何實現企業基業長青，幾乎是所有優秀企業家都極為關心的話題之一。

在長期的商業研究過程中，筆者看到全球範圍內一批穿越百年週期的傑出企業，它們用持久且旺盛的生命力為“基業長青”提供了具體的商業實踐。而就中國企業而言，最好的案例莫過於誕生於20世紀80年代，至今還位於中國商業舞台中央的少數幾家知名企業，其中包括成立於1982年的新希望，成立於1984年的海爾、聯想與萬科，以及成立於1988年的用友與中國平安。

在對上述幾個企業進行詳細研究的過程中，筆者發現用友是一個極為典型的案例，其不僅有着穿越週期，持續創新的長青實踐，還有着成熟的理論支撐。

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35歲，3次重大進化與創新

美國著名管理大師吉姆·柯林斯曾在《基業長青》一書中研究表示，“基業長青的企業都是逐漸演進，持續進化的物種”。

**回顧中國商業史上大多數企業的發展，只有少數企業能夠成功實現一次核心產品的戰略性創新，實現兩次持續創新的更是屈指可數。**而用友35年的發展中，從1.0階段聚焦部門級的財務軟件到2.0階段聚焦企業級的ERP管理軟件，再到3.0階段提出併成功打造出社會級的商業創新平台BIP，更是一個持續進化和創新的過程。

用友誕生於1988年，最早只是北京海淀白石橋邊一個小小的財務軟件服務社。

當時中國企業正處於基礎管理領域的規範化階段，企業財務部門的會計電算化是最核心的信息化需求。用友把握住這一需求，專注財務軟件領域，憑藉精準的產品定位，一舉打開市場。經過兩年多的發力，於1991年成為國內財務軟件領域的第一廠商。

隨着中國社會經濟的蓬勃發展，國內企業在數量、規模等方面都實現了快速發展，企業內部開始出現複雜的業務和管理場景，逐漸對一體化的管理軟件產生需求。用友對這一變化極為敏鋭，率先投入了ERP（企業資源計劃）的研發，並於1998年發佈首款ERP產品U8，開啓向ERP廠商的全面轉型，由此進入用友2.0階段。

在此階段，用友不僅憑藉U8率先打開了ERP市場，還成功打造出U9、NC等更高端的ERP產品，成為國內無可爭議的ERP市場領導者。於2002年左右，用友在國內ERP市場上首次超過SAP、Oracle等外資企業，成為業內第一。

在繼財務軟件、ERP軟件的成功創新之後，用友又敏鋭地洞察到SaaS雲服務的發展趨勢，成為國內第一批倡導以“軟件+雲服務”模式服務客户的提供商，再次成為引領行業的一股重要力量。以SaaS產品為核心的雲服務在技術邏輯與商業模式上都大大區別於傳統的軟件產品，這相當於用友的一次自我產品革命。

從2017年開始，用友雲平台及各領域雲服務快速發展，這除了帶來用友SaaS類產品收入與市場份額的不斷提升，以及平台底座的構建，更重要的是讓其完成了雲服務時代數字技術和智能技術在企業業務和管理場景的創新應用，催生了用友3.0階段的產品進化，即從ERP產品轉向生態型的商業創新平台——用友BIP（Business Innovation Platform）。

從ERP到BIP，其重大價值不僅僅是之於用友，對中國軟件產業而言都具有特殊的意義，因為無論是財務軟件、ERP，還是雲服務時代的產品SaaS化，都是西方國家推出並普及的概念，而BIP則是由中國本土企業用友在全球範圍內首先定義的概念，並且在市場上取得成功。

BIP的推出意味着中國企業已經在理念與產品技術上闖入行業的無人區，進入引領產業發展的階段，也反映了中國企業軟件與服務產業在全球發展的新地位。

用友在35年的發展過程中，進行了3次自我顛覆級別的進化與創新，能夠持續“做正確的事情“以及“將事情做正確”，其是如何實現的呢？

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持續創新背後的“衝浪理論”

**從企業管理視角來看，用友的產品本質便是全球領先管理理念與卓越管理實踐的IT化，所以用友在自身的商業理念、方法論與工具領域堪稱中國商業界的學習標杆。**尤其，用友創始人王文京不僅掌舵經營着用友這家國內著名的企業之一，而且帶領用友長期服務數量龐大的各類行業領先企業，堪稱中國“最懂企業的人”之一。

基於多年的企業管理成功實踐，以及對眾多企業發展的洞察，王文京逐漸形成了自己在商業領域系統且深刻的商業理論。其中，最具代表性的當屬**“衝浪理論”**。

“衝浪理論”，即企業在新的產業浪潮來臨時，應該主動推進新階段的產品和業務創新，這樣才能夠在新的浪潮成為主流的時候，走到行業前面，否則就會從產業發展的潮流中掉下來。

“衝浪理論”與英國著名管理大師查爾斯·漢迪的“第二曲線”理論有着異曲同工之妙。查爾斯·漢迪在《第二曲線：跨越S型曲線持續成長》一書中指出，“企業在第一曲線到達巔峯之前，就要推進第二曲線的增長，只有這樣才能有足夠的資源（金錢、時間和精力）承受在第二曲線投入期最初的下降，如果在第一曲線到達巔峯並已經掉頭向下後才開始第二曲線，也就於事無補了”。

兩個理論本質上，都是將業務的持續創新作為企業發展的關鍵。而持續創新背後有兩個重要驅動力，一個是“用户需求”，另外一個是“技術發展”。

仔細研究“衝浪理論”在用友的實踐，會發現無論是從財務軟件轉向ERP，還是從傳統軟件轉向雲服務，都正是用友基於所處時代的用户需求與技術發展而着眼未來的佈局。

例如，從用户需求側，企業客户經歷了從部門級的財務電算化需求，到公司級的業財融合需求；從技術側，經歷了從硬件到軟件，到互聯網，再到移動互聯網、雲計算、大數據等新一代信息技術的變遷。

對用友從ERP向BIP的戰略轉型進行研究後，筆者認為其是對王文京“衝浪理論”更加經典的一次演繹。

首先，當下中國眾多企業都在經營管理領域面臨着一個重要的需求變化，即從過去局部的職能優化轉向系統的商業創新。而系統的商業創新，不僅僅包括組織和管理層面的變革，也包括產品和業務層面的創新。王文京認為**，“企業在制定完戰略後，業務方面怎麼創新，組織方面如何變革、運營和管理方式怎麼配合，都是融在一起的”。**

在這種新的用户需求下，傳統的以業務流程優化與業務支撐為主的ERP產品已經無法很好滿足企業的業務和管理創新需求。王文京極為敏鋭地捕捉到這種需求的變化，進而提出了一個融合產品與業務創新、組織與管理變革的綜合性服務平台的全新設想，即BIP平台。

其次，近些年中國在繼硬件、軟件與互聯網等數字化技術之後，又出現了以雲計算、大數據與人工智能為核心的智能化技術的蓬勃發展，且相較之前的階段，處於全球更領先的地位。在過去的數字化時代，企業通過連接與數據採集，形成了大量數據資產，而數字化與智能化融合的數智化，則可以在這些數據資產的基礎上，實現智能化運營。

用友帶給企業的核心價值，不僅是將最佳管理理念與管理實踐在企業內的落地，還身肩“將先進信息技術在企業內應用”的重任，兩者疊加，讓用友關於BIP的產品設想成為現實，落地生花。

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為什麼是最佳選擇？

在改革開放後的數十年，中國已經在各行各業逐漸湧現出了一批優秀的企業，總結這些企業的發展，除了創始團隊自身的勤奮與才華之外，最重要的關鍵因素要屬中國龐大人口規模帶來的勞動力紅利與市場紅利。

而當前，上述紅利都正在逐漸消退，這就要求中國企業必須走出國門，直面海外跨國巨頭的競爭。而競爭的關鍵，要麼是技術突破帶來的產品差異化，要麼就是管理帶來的經營效率提升。

用友BIP恰恰是實現了企業在組織管理與業務管理兩個核心領域閉環打通的產品，其不只是在上一代ERP基礎上的簡單優化改造，而是圍繞企業的“商業創新”需求與新技術特徵，完全從零開始的重新再設計。

當用友BIP首次對外亮相後，其創新的產品理念與豐富實用的產品功能立即引起市場強烈反響，也印證了企業對商業創新平台的真實需求。

2022年8月，用友對BIP進行了重磅升級，發佈了具有里程碑意義的“用友BIP 3”，在平台技術與應用架構、領域與行業應用、生態體系三個層面，實現全面突破，達到全球領先水平。

用友BIP以“三中台+三平台”構建企業數智化新底座——用友iuap，不僅多項技術屬全球首創，而且更加業務導向。“三中台”包括：業務中台、數據中台和智能中台，“三平台”包括：技術平台、低代碼開發平台和連接集成平台。IDC數據顯示，用友BIP連續多年位居中國aPaaS市場佔有率第一。

用友BIP涵蓋財務、人力、供應鏈、採購、製造、營銷、研發、項目、資產、協同十大領域，提供了覆蓋企業業務和管理主要領域融合一體的應用，是目前全球領域覆蓋最多的企業應用服務羣，適應了企業數智化進入新階段後消除“孤島”、融合應用的要求。

可以説，用友BIP較大程度上實現了用友最初關於其“不僅能夠推動企業組織和管理變革，更能夠服務企業產品和業務創新”的產品設想，能夠助力企業轉型升級，幫助更多企業邁向高質量發展。

當前，已有超過33000多家大中型企業應用用友BIP，如中國船舶集團、中國電子、國家管網集團、中國聯通、中國移動、鞍鋼集團、中糧集團、國投、中鹽集團、中國黃金等眾多央國企，以及中聯重科、吉利科技集團、碧桂園、沃爾沃汽車等一批知名企業和公共組織。

另外，用友BIP作為一個生態化的服務平台，並非平台上所有的東西都由用友來做，而是與生態合作伙伴聯合起來，共同為企業提供系統的數智化服務，這勢必有着更為廣闊的商業前景與產業貢獻。

王文京表示，“以前我們的生態夥伴都是賣軟件的，現在它們可以在這個平台上開展其它新業務”，他還為BIP平台定下了“千萬，十萬和億級”三個建設目標，即“服務超過千萬家企業客户，聚合十萬家生態夥伴、億級社羣個人”。

用友BIP在市場上的成功，除了用友對用户需求與技術浪潮的敏鋭把握，也離不開用友自身的系統性能力構建。

首先是用友“用户之友、持續創新、專業奮鬥”的核心價值觀，催生了用友攻堅BIP平台的決心。其次，用友在產品、技術、客户等方面的能力，以及在組織、人才與制度方面的優勢，得以讓用友能夠迅速組織資源，用壓強式的投入實現了BIP平台的成功研發與商業化突破。

回到文章開篇談到的“基業長青”思考。

如果説“衝浪模型”指導下的持續創新與進化，是用友能夠始終“做正確的事情”的根源，那麼，用友的系統性能力構建，則是其“把事情做正確”的紮實基礎。

“用創想與技術推動商業和社會進步”是用友的企業使命。歷經中國改革開放40年的發展，中國大量企業已經完成了基礎管理的完善與積累，繼而衍生出更高要求的企業服務需求。

在新時期，用友將承載起引領中國軟件產業蓬勃發展的重任，通過普及用友BIP，把融合眾多行業領先企業的成功實踐，更具普適性推廣價值、更貼合企業數智化建設和運營需求的成果規模複製到千行百業。

《礪石商業評論》在長期商業研究中發現，那些各行各業最成功的企業，都是不斷進化，持續創造用户價值、產業價值與社會價值的企業。持續創新35年的“衝浪者”用友，除了為自身的發展提供了源源不斷的進化力量，也為廣大企業提供了一個“理論+實踐”相結合的範本，這樣的企業值得尊敬和長期期待。