可孚醫療：「最懂互聯網」的醫療器械企業是如何煉成的？_風聞

 

 

如果説釘釘在過去的標籤是軟件，是低代碼。那麼在醫療這個賽道里，這些標籤已經不足以成為釘釘價值的側寫，除了固有標籤之外，在可孚醫療的場景裏，釘釘可以連接，可以成為智能BI，也更可以做到內外部協同等。

作者|皮爺

出品|產業家

 

1000分——打開可孚醫療的釘釘後台，一個數字映入眼簾。這是可孚的釘釘指數，通俗來講，它代表了一個企業使用釘釘多項功能的廣度和深度。連釘釘自己都只有954分，達到釘釘指數滿分的企業可謂是鳳毛麟角。

這是可孚醫療在釘釘上的側寫縮影。可孚醫療，其業務主要方向為醫療器械，在全國有500多家自營門店，同時與70餘家連鎖藥店百強企業有相關業務合作，是中國醫療企業的龍頭之一。

實際上，關於醫療，人們對其印象往往偏固化。古有華佗扁鵲的中醫典方草藥，今有數字曲線的現代醫療精密儀器，抑或是潦草鳳舞的醫生處方和“對症下藥”的叮囑。不過，關於這個行業的發展肌理，卻關注者甚少。

但作為和百姓息息相關的民生行業，對醫療企業而言，進化一直是核心命題。從過去的ERP，到之後的WMS，再到如今的低代碼，在這個同樣關乎自己和人們的重要企業發展和組織治理的命題裏，這個羣體一直在探索答案。

慶幸的是，如今越來越多像可孚醫療這樣的企業已經找到了自己的答案。如果説，在過去的多年時間裏，醫療企業的發展代名詞更多的是“穩重”“縝密”這類冷靜的代名詞，那麼它們如今則是正在有愈加生動的數字化闡釋。

新的中國醫療敍事正在緩緩鋪開。

 

一、“我們是最懂互聯網的醫療製造業企業”

**“我們是製造業裏最懂互聯網，是互聯網裏最懂製造業的。”**可孚醫療信息中心總經理王錫峯笑着告訴我們。

對如今的可孚醫療，在諸多場景上，你很難想象這是一家成立14年的傳統制造企業。對它而言，數字化的“互聯網”模式甚至已經成了一種常態。

以員工入職為例，只要員工註冊了釘釘，關於他的一切信息，包括住宿、排班、所屬於的生產線，以及門禁、食堂刷卡等等，都可以基於釘釘一鍵查詢辦理。

再比如在線上溝通協作環節，作為醫療企業，其團隊和渠道商往往覆蓋全國各地，但基於釘釘的線上溝通協同，在可孚醫療內部，空間被近乎摺疊，一切協作溝通都在無障礙進行。

值得一提的是，這種無障礙不僅在日常的內容協作層面，更在生產流程配合上。**“我們基於釘釘機器人會把前端的物流、銷售數據同步到對應的羣內，不同部門的人可以基於數據進行反饋協作。”**可孚醫療相關人員告訴我們。

如果説這種絲滑的體驗出現在如阿里這樣的互聯網企業內部不足為奇，但對於可孚醫療，這樣組織團隊尤為分散且環節眾多的醫療企業而言，顯然是一件尤為“新奇”的模式。 

這種模式的最直接反饋不僅是員工和企業內部各個環節的流程協作，也更構成了可孚醫療在疫情之中的高速增長。“很多人説我們的增長是疫情加速的，但實際上我們自己知道，是因為我們提前做好的數字化建設，異地辦公、協作絲毫沒有影響我們的團隊戰鬥力。”上述人員表示。 

可孚醫療，是釘釘的“元老級”用户。據瞭解，早在2015年釘釘剛推出時，彼時負責電商的王錫峯就帶領團隊成為釘釘的第一批使用用户，之後2018年在可孚醫療集團的推動下，可孚醫療開始將釘釘應用到企業的全部環節，即不僅在前端的IM溝通，也更成為生產、銷售、物流、管理以及軟硬件的“連接器”。 

這種基於全端的落地也恰幫助可孚醫療在疫情之前完成了自身的數字化“煥新”，在疫情黑天鵝來臨之時保持了不受時間、空間影響的強大戰鬥力，最終推動了企業增長飛輪。 

“現在我們內部最大的感知是‘一體化’，基於一個釘釘賬户幾乎可以完成所有事情。當我們用互聯網的方式來做製造業是，就可以更好地滿足市場需求，對其它企業而言等於是降維打擊。” 

一組關於可孚醫療最近的成績單是，2022年營收29.77億，淨利3.02億。在湖南製造業企業100強名單，可孚醫療位列第75名。 

 

二 、釘釘，1000分的使用背後 

在可孚醫療向我們講述的數字化故事中，釘釘是一個無數次談及的對象。或者也更可以説，“1000分的釘釘”，是可孚醫療的核心數字化載體之一。 

釘釘幾乎出現在可孚醫療的每個場景中。 

比如在組織層面，“最開始的時候，我們董事長親自解散了全部微信羣，開始全員上釘釘。”王錫峯告訴我們，如今可孚醫療超過5000人的員工全部都在釘釘上。 

這些基於釘釘的組織在線化為可孚醫療提供的恰是之前諸多溝通軟件所不能提供的，也就是“一體化”協同。“最開始我們也是成立了一個小團隊，一個地區一個地區地輔助大家上釘釘。” 

而在組織在線化的水平面之下，釘釘更幫助可孚醫療完成的是企業業務內核的進化，即業務數字化。 

幾個核心的細節是，如今可孚醫療已經將釘釘作為核心統一底座，內部超過120個業務系統大部分都基於釘釘進行了二次開發，同時基於釘釘機器人與核心業務系統如ERP、訂單系統、倉配系統進行打通，實現業務在線化與組織在線化的打通。 

“現在我們採購外部軟件，首先會考慮和釘釘的打通問題。”可孚醫療相關負責人告訴我們。 

同時，在研發側，在釘釘的協同下，可孚醫療的研發流程也被提速。相較於之前紙單文字提交研發模式，如今可以直接在釘釘羣內進行需求的申報，釘釘機器人會自動收集需求並進行彙總整理，而後同步到IT部門，加速產品和功能的研發流程。 

不僅在內部，可孚醫療基於釘釘進化的還有外部產業鏈協同能力。據瞭解，基於釘釘，如今可孚醫療可以做到智能供應商管理，即供應商可以根據可孚醫療發佈的需求在釘釘羣內的機器人訂單卡片中中直接填寫自身的供應能力和數量，等同於直接和可孚醫療的訂單系統打通，做到真正產業鏈層面的協同一體。 

“之前都是文員整理，最終再和我們溝通，現在大家都基於釘釘直接在線提報，效率提高了很多。”上述人員表示，“外部的溝通幾乎和我們內部溝通沒什麼區別，非常順暢。” 

而在這些核心場景之外，基於釘釘宜搭，可孚醫療內部還自主搭建了超過80多個生產應用，比如為滿足工廠的6S管理，使用釘釘宜搭搭建的表格自動上傳應用，幫助可孚醫療減少了超過40%的工作量；再比如在倉庫物流環節，基於釘釘機器人與倉庫發貨管理系統的打通，工作人員可以直觀地看到貨品在每個環節 的推進進度，同時將數據有效地反饋給生產、銷售等內部團隊等等。 

從更大的視角來看，釘釘幫助可孚醫療完成的不單純是產品和軟件層面的重構，也是一個在這些表象之下的基於底層數據和互聯網模式的強連接和業務的新數字表達。 

而通過這些基於低代碼和經歷過諸多產業實踐的表達，可孚醫療構建起了一整套符合現代製造流程的IT體系和組織架構，通過IT和組織的雙重加持，實現企業在內外部的雙重進化，最終催化出強大的面向市場的供應能力表達。 

“釘釘是真正用互聯網的能力放大我們的製造業優勢。” 

 

三 、進行中的醫療新敍事 

這不是一件容易的事。 

對製造業企業而言，往往存在供應鏈環節過多以至採購的數字化軟件不能完全適配的情況。根據不完全統計，對中大型企業而言，單個軟件的數字化採購成本往往是幾十萬的量級，而如果再加上二次開發，成本則會更高。 

而對如可孚醫療這樣的企業而言，在此基礎上還會面臨人員和供應鏈分散度高，產品風格偏“穩重”等極度個性化的特點，比如醫療器械行業的供應鏈由原材料供應商、製造商、批發商和零售商等多個環節組成，相較其它製造業方向多元性更強。 

因此對醫療企業而言，往往在數字化過程中需要面臨多次IT軟件的採購，在進行二次開發的同時由自己完成軟件的適配和集成。即使如此，由於新舊系統以及接口規範的不統一，很多軟件仍然不能徹底打通，最終給企業帶來“事倍功半”的轉型結果。 

從這個視角來看，可孚醫療恰是一個醫療行業的數字化樣本。 

在這家龍頭醫療企業身上，能感知到的不僅是其在醫療本身的強產業積累，更是它“一體化”的數字化業務模式，這種流暢感貫穿着可孚醫療的整個企業樹，從底層的數據驅動，到中間的研發、生產、銷售、倉配，再到上層的組織層面的溝通協作，在釘釘這個軟件界面上，它走出的是一條“互聯網式”的醫療製造業之路。 

在釘釘的加持下，可孚醫療在醫療這個賽道展現出的是新的敏捷性、進化力和戰鬥力。 

也可以説，釘釘恰可以被稱為是產業裏的釘釘。 

如果説釘釘在過去的標籤是軟件，是低代碼。那麼在醫療這個賽道里，這些標籤已經不足以成為釘釘價值的側寫，除了固有標籤之外，在可孚醫療的場景裏，釘釘還可以連接，還可以成為智能BI，也更可以做到內外部協同等等。 

在越來越複雜和多元的場景中，釘釘的邊界和價值，正在被醫療企業重新定義。不僅是可孚醫療，根據數據顯示，在中國百強生物醫藥企業中，有超過60%以上的企業都在使用釘釘。 

在醫療企業不斷將釘釘進行延展的同時，“被定義”的釘釘，也在推動着中國醫療的新敍事緩緩鋪開。