官宣自營品質快遞服務，菜鳥顯露“鴻鵠之志”？_風聞
松果财经-06-28 18:52
菜鳥迎來分拆發展後又一重磅動作。6月28日，菜鳥在全球智慧物流峯會現場，宣佈推出自營的品質快遞業務：菜鳥速遞。菜鳥集團CEO萬霖確認，已經獲得“快遞牌照”。
菜鳥速遞的推出處於一個特殊的背景下，它作為阿里拆分後上市條件最成熟的業務，已在5月獲得阿里巴巴董事會批准啓動上市計劃，同時又在6月初拿下申通快遞25%的股份。從多個方面看，菜鳥已經擁有了持續性增長的能力。但物流市場有順豐、極兔、京東這些“卷王”在，它又需要發展更多優勢，直面行業的風詭雲譎。
從不用考慮盈利的前十年，到競爭激烈、提質增效的下一個十年，菜鳥的飛行，堅定與波折並存。
菜鳥速遞和它的“兄弟們”：理解京東，成為京東？
菜鳥速遞，是從天貓超市的配送業務升級而來，在提升服務質量的基礎上，業務被擴展為全國快遞網絡。
2020年8月，菜鳥將旗下包括丹鳥在內的運力進行整合，推出菜鳥直送。今年3月，菜鳥在杭州宣佈聯合天貓超市實現“半日達”（優選倉配，即菜鳥速遞與菜鳥倉聯動的倉配一體化服務），並在其後連開多城。
到了5月，菜鳥聯合申通宣佈，推出智選倉配次日達服務，首批面向長三角和珠三角實現從支付到簽收次日達；聯合淘天集團進一步宣佈，菜鳥自營優選倉配產品全面對外開放，跳出自營業務和頭部商家限制，只要採用此項業務的商家均可實現“半日達”或“次日達”。
值得關注的是，從“物流菜鳥”，到菜鳥物流的過程，顯然就是全面提升快遞服務質量的過程。菜鳥速遞明確了“品質”二字，把“菜鳥自營、品質快遞、好用不貴”作為焦點。要對標行業最優服務，不免讓人想起自2007年開始自建物流的京東——這裏主要針對電商物流領域進行討論。
國家郵政局於4月11日發佈的2022年快遞服務滿意度調查結果顯示，順豐速運、京東快遞、郵政速遞位列前三。
事實上，僅就時效等要點，菜鳥確實進一步激發了行業“卷”服務的鬥志。在菜鳥半日達上線後，京東物流於4月6日跟進上線“雲倉達”，把電商送貨時效壓縮到最短2小時。順豐則宣佈，“同城半日達”擴展到80多個城市。618期間，菜鳥、京東均擴大了預售前置規模，實現極致的分鐘級配送。
天貓超市，其配送模式類似京東，強調短距離、高頻率，以及足夠快的速度。對於電商訂單，其收發要做到一體化即收即發，這對倉配和數字化管理能力提出了極高的要求，也是普通賣家和中小品牌做不到的服務程度。但隨着菜鳥將這些能力對外釋放，無論是品牌商家還是產業帶供應鏈裏的中小商家，它們的服務能力都得到了重塑。
比如在菜鳥智選倉配業務模式下，商家如果選擇進入華東與華南兩倉，將能夠實現全國50%的訂單次日達。
而基於菜鳥速遞的優選倉配半日達服務，對品牌的提升立竿見影——根據官方介紹，伊利天貓旗艦店自去年開始試用菜鳥速遞，物流問題投訴下降30%，大促物流成本下降30%，老客户復購佔比提升10%。目前，菜鳥速遞已經簽下了青島啤酒、歐珀萊、添可、認養一頭牛等客户。
針對需求不同的品牌商家，或是單一品牌商家對不同經營區域、階段的不同要求，物流服務要具備多樣性，在商家成本和用户體驗中找到平衡。這符合菜鳥集團CEO萬霖的説法：“中國快遞市場發展得足夠快、也足夠大，需要物流行業提供多層次的供給。”菜鳥速遞作為標杆自營項目，將不會直接與通達系形成競爭。
動能轉換：獨立發展的壓力與動力
在菜鳥即將奔赴上市的背景下，一切動作都有了拉動業績的預期。早年，菜鳥可以得到馬雲一句十年不用考慮盈利的承諾，但距離菜鳥成立的2013年十年之期已過，現在獨立當家的菜鳥，正在考慮讓自身的能力價值最大化。
一方面，菜鳥的虧損依然在延續，最近三年的經調整EBITA總額虧損26.69億元，其中2023財年雖然僅虧損3.91億元，距離盈利仍有一定差距。而當前港股市場情緒不佳，市場對待上市公司的質地辨別會更嚴格。
另一方面，隨着菜鳥獨立發展，其業務前景需要得到更細緻的評估。例如，現階段，菜鳥業務中價值最大的依然是電商物流（京東物流同樣如此），要獨立對外，就必須拓展足夠的客源。
從一季度財報來看，菜鳥外部客户的收入約佔其總收入的72%，數額為136.19億元。問題在於，其外部客户佔比大致與京東物流處於同一水平，但金額卻仍顯著低於京東物流，後者外部收入達到255.16億元。
好在，菜鳥上半年以來一系列開源的動作，包括本次菜鳥速遞的發佈，都顯示出它為獨立發展做了足夠的準備。
實際上，菜鳥也是現實的，比如在5月15日接手達摩院旗下自動駕駛業務時，智能配送機器人“小蠻驢”作為已經有落地應用場景的項目，獲得菜鳥佈局，但聚焦L4級自動駕駛卡車的“大蠻驢”則被排除在外。因為後者需要進一步燒錢，即使有前景，也會給現階段的菜鳥帶來過多投入壓力——在即將上市的背景下，菜鳥需要考慮將可能獲得更多資源投入到較重的服務領域，比如家電送裝等等。
投入還不止於此，在全球智慧物流峯會現場，菜鳥CEO萬霖還宣佈了今年菜鳥最重要的四件事。分別為國際快遞再加速、海外重點區域深耕、國內供應鏈多層次產品、國內快遞全新升級。海外和跨境業務的重要性不言而喻，這更符合菜鳥自身“全球化的數字化物流集團”的定位。
2022年，菜鳥年度日均跨境包裹量已經僅次於傳統巨頭UPS、FedEx、DHL，達到450多萬個。
在衝刺上市的背景下，海外將成為菜鳥發展的重要亮點。尤其是國內由於政策與行業自律限制，快遞業價格戰早已被關進籠子，降本增效的效果又有上限，整體追求發展質量的基調比較突出。但在海外，豐富的電商經驗還能帶來很多想象空間。
在質量控制上，菜鳥的“端到端可控”，將“ABCD”（國內攬收、幹線運輸、海外樞紐到目的國、目的國配送）四大環節拆解建設，成果紮實。在物流時效上，菜鳥正推動全球五日達落地。
文章來源：松果財經