員工和顧客吵架？只有我覺得胖東來這次的處理過度了嗎_風聞

【本文來自《非槓，真誠地想問一下，胖東來為什麼還沒有走出河南？不急？還是什麼別的原因？》評論區，標題為小編添加】

員工和顧客吵架，如果多發現象，還值得調查研究，全公司整頓。但同時也説明平時管理不行，全靠事後危機公關在猜屁股。

員工和顧客吵架，如果是極個別現象，直接處罰涉事員工，就是成本最低的管理措施。

極個別現象，興師動眾，大張旗鼓寫調查報告，株連沒有具體責任的人，其實是典型的官僚化管理。

看看《小偷公司》《虎口脱銷》等30多年前的老相聲，都諷刺的是這種管理模式。人掉到老虎圈裏，小偷逃跑，還要寫報告研究，調查，層層圈閲，曾幾何時是大眾嘲諷的現象。

員工和顧客吵個架，需要寫8頁的調查報告，需要全公司開會，然後興師動眾去顧客家裏登門。

其實和那些相聲裏諷刺的東西是一碼事。只不過微言大義，筆鋒一轉，巧妙的搞一個‘敍述性詭計’，就變成了‘好事’了。

這套把戲，只能騙騙網民，對於真正經營企業懂得管理學的人而言，一文不值。

初創企業，的確需要企業老闆的個人才華和高瞻遠矚。但是企業擴張，靠老闆一個人根本不可能。哪怕老闆是孫悟空，是超人，都不可能一個人實現擴張。只能靠團隊，公司管理層的人才爆發力。

看看文中的內容，老闆因為員工和顧客吵架，就大批珠鏈管理人員，拿管理人員和公司哥層級幹部當太監呼來喝去。明顯就是張作霖管理東北軍的風格。

這在管理學上，叫權責不明，諸葛亮還知道馬謖失敗了，自己先自貶三級。

員工是管理層管理的，管理層是老闆任命管理的。管理層如果應該被處罰，老闆自己也應該自己處罰自己。自己直播抽自己大嘴巴，商業炒作效果可能更好。

諸葛亮在管理學上就是失敗的負面例子。這個什麼胖老闆連諸葛亮都不如。