銀行想要推廣一項新業務,目前都是怎麼做的_風聞
键盘老兵-不要以大局的名义炫耀自己的冷血与无知07-02 11:32
【本文來自《我是做銀行的,這些天都在完成二維碼指標,正好給大家介紹一下,僅供參考》評論區,標題為小編添加】
- poloandruby
- 很多商户都有很多收款碼,往往是幫認識的人辦了之後立馬吃灰,或者發現一家不好用就收起來繼續支付寶微信收款,現在我們使用率最高的就是中小型批發商户,他們有個體户執照,一般錢還是進個人賬不想進公賬,由於交易量比路邊商販大的多,會更在意手續費利率及減免優惠政策,走了合作銀行端也更樂於給他們發放小額低息週轉貸款
這個倒是實情,批發商的客户相對固定,同時客單量也相對更大,更容易與其客户協商 ,使用指定的支付手段,這個也是銀行支付業務推廣的重點,而普通的零售類的個體辦理銀行的收單產品後,水牌一般都是吃灰狀態,儘量現在很多人手機裏或多或少都有那麼幾個銀行的App,但實際使用的並不多,這是個習慣問題,而這個習慣的養成也與場景有關。
不過説實話,以前這個推廣成本還是挺高的,多年前異度支付給“推薦好友下載”的終端用户推廣經費大概是10元/人,其他環節的費用估計會更高。以及最近兩年一些銀行最近幾年搞的“首單減免”,也浪費了不少錢,引來的絕大部分其實也是殭屍用户。
不過,銀行的收單業務最大的競爭可能並不是來自於微信支付寶,而是所謂的“第四方支付”,也有稱之為“聚合支付”的服務商,這些服務商在很長時間裏針對T+1結算方式的用户都在搞“零費率”或者“費率遞減”的商業策略,而對T0的客户,費用也極低,再加上人家可以實現“一碼通”,在用户體驗上也會更好一些,無論是對於商户,還是普通消費者,都具有相當的吸引力,一些服務商還增加了會員卡、積分等營銷服務,在場景建設上,也要比銀行好得多。
銀行想在這條賽道上有一席之地,除了對客户做精準畫像外,最好的方式還是將整個部門獨立出來,做公司化運營,讓產品本身的場景建設掙脱不必要的制度化束縛,一方面,能提升產品的競爭力,另一方面,其實也能節省不少錢,效益也能有不少提升。
而現在這種讓內部其他職員參與推廣的方式,説白了就是讓員工啥都要幹,但結果通常是啥都幹不好。
某些銀行還搞過推廣外包的模式,但外包公司又不管那許多,人家總能找到“多快好省”的辦法,只要完成合同任務拿到推廣費就完事兒,誰還管你的客户質量與客户維護,往往是“銀行把錢扔了,但只能聽一次響兒”。