微信重啓"提現免費券",支付還是不是一門好生意?_風聞
新媒科技评论-新媒科技评论官方账号-07-08 08:03
前不久,微信支付宣佈要對大學校園內除交學費以外的支付場景收取手續費,部分場景的手續費高達0.6%,為此,多所高校同時發佈公告,稱將暫停使用微信支付。
很快,#多家高校下月起停用微信支付#這一話題就登上了熱搜,微信支付也很快便發佈了道歉聲明,表示在溝通時存在誤解,但同時也一再強調,收取手續費是因為“成本問題”。
這麼説,不少網友可就表示看不懂了,當下微信支付的線下滲透率已經接近90%,幾乎全中國的老百姓都在用,商家收款、消費者提現樣樣都要收手續費,那麼微信支付的成本壓力到底在哪裏呢?
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既要流量,也要利潤?
在“微信支付收取高校手續費”一事剛被報道的時候,其實網友的意見還是兩邊倒的,大部分網友都認為微信支付在其它渠道上賺的手續費已經夠多了,就不應該再對高校下手,畢竟高校屬於非盈利性質事業,微信也不差這點利潤。
但也有部分網友認為,在商言商,微信支付不收手續費是情分,收費也是本分,這是微信支付團隊自個兒的運營問題,就不該被網友置喙。
雖然評論還不至於一邊倒,但微信支付還是很快出來道歉了,表示這次“一刀切”的操作有點粗暴,但強調校園非盈利場景還是零費率的,即將收取的費率也沒有0.6%這麼高,本次調整的對高校盈利場景的優惠費率為0.2%,並且這0.2%的費率裏,微信團隊只收一半,另外的0.1%是要給到第三方技術合作夥伴的。
而且,如果微信團隊持續對盈利性的校園場景收取零費率,將會擠佔教育補貼資源,增加了成本,言下之意就是,手續費還是要收的。
不過,或許是意識到此事帶來的負面影響,在高校事件發酵幾日後,微信團隊就重啓了一度被取消的“提現免費券”。大家從微信賬户提現到銀行卡,是需要收取0.1% 的手續費的,但有了“提現免費券”後,就可以抵消部分要收取手續費的額度。
但網友很快就發現,這“提現免費券”壓根就不是什麼新鮮事,最早在2016年就有了,只是之前每次最多隻能抵扣1000元的額度,現在則升級到2000元,一個月下來每個用户最多可以抵扣1.2萬元的額度,還是有限額的。
而且免費的東西往往才是最貴的,要領取“提現免費券”,用户首先得使用微信支付,付款次數可以領金幣,最後才能用金幣來兑券,又或者用金幣兑換其它商品。
説白了,微信這是希望用户多停留在APP上,用户停留的時間越長,就越有可能給其它業務帶來流量和點擊,對資本家來説並沒有什麼免費的午餐,説到底這招還是想“引流”。
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支付是不是一門好生意?
當然對用户來説,如果願意花點時間和精力,點點手指就能薅羊毛,還是一波聊勝於無的優惠。
而對騰訊來説,如果這麼點優惠能換來更多的流量,那更是一門穩賺不賠的生意。近年騰訊的增值服務,包括騰訊遊戲、視頻、音樂等數字內容業務和社交網絡業務,均開始呈現出放緩的趨勢。
騰訊2022年的增值服務業務收入較2021年同比下降了1%,網絡廣告業務收入則同比下降了7%。相較之下,其金融科技及企業服務收入去年同比增長了3%,且從2021年一季度開始就一直站穩騰訊第一大收入來源的位置,在騰訊整體放緩的基本盤中,更是難能可貴。
而在互聯網寒冬中仍能維持正增長的金融科技業務,很大一部分收入就是由微信支付所貢獻的。據德邦證券2021年的分析,商業支付業務實際上佔到了騰訊金融科技收入的86%,而去年騰訊金融科技及企業服務的收入為1771億元,這麼算下來,去年騰訊光是收手續費就拿下了1523億元的營收。
而且,微信支付不僅收入規模龐大,還比其它業務更賺錢。馬化騰曾在2016年對媒體表示,微信轉賬的成本一個月就高達3億元,現在好幾年過去了,即便成本費用有所增長,但相較於千億的收入來説,這成本和收入怎麼看都不是一個量級的。
德邦證券曾進行測算,假設微信支付的成本費率為0.15%,按線下0.38%、線上0.6%的標準費率測算,騰訊線下、線上支付的毛利率分別可以達到61%、75%。作為參考,騰訊今年一季度的整體毛利率為45%,果然賺錢還是要看“微信支付”。
當然,要説騰訊“躺賺”,可能也不太對,畢竟機器、人工成本也需要錢來維護。馬化騰在去年末的內部員工大會上也表示,未來騰訊還要繼續降本增效,要形成習慣。
但至少在微信支付這塊,騰訊就相當於是簡單粗暴的“收人頭税”。目前,微信支付的日均交易量可是高達10億筆,對於手握社交王牌的騰訊而言,除非其它平台有創新技術和龐大資金的支持,否則又有誰能取代微信,搶走它的“支付生意”呢?
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“先免費,後付費”的陷阱
但也正是因為微信支付有着堅不可摧的“規模壁壘”,才會引來更多的吐槽。
在2016年以前,微信支付、支付寶都以“零費率”作為主要的推廣方式,通過免費使用讓更多人習慣手機支付,但在用户規模越來越大之後,平台就開始提高收費標準,這樣的落差才是用户感到失望和心寒的原因。
而且,微信支付每次都搶着打響“收費第一槍”。微信支付是在2016年3月開始收取提現手續費,而支付寶則於同年10月才開始跟進。這一次也是,支付寶還沒開始對高校場景收取手續費,微信支付就着急先出手了。
之所以會出現這樣的情況,一方面是因為支付寶背靠阿里系電商平台,用户購物後的資金,都會在支付寶上停留一段時間再轉賬給商家,支付寶有這些沉澱資金,能緩解一定的成本壓力。相較之下,微信支付是一個相對獨立的業務板塊,並沒有這方面的資金優勢。
另一方面,正如上文所言,這些年騰訊金融科技業務收入在集團總營收中的佔比越來越高,已經成為了騰訊增長的重要引擎。如此下來,即便明知道率先提費可能會影響口碑,但騰訊手上的好牌也不多了。
當然,“先免費,後收費”這樣的套路我們也並不陌生,外賣平台一開始也是採取配送費免費的套路,當大家習慣了快遞送上門的便利後,就開始不斷提高配送費,甚至還會通過大數據殺熟,讓配送費翻倍。
在網約車平台中也是如此,在曾經的滴滴、Uber大戰中,打車可能比公交車還便宜,消費者又怎麼會拒絕呢?一旦習慣了動動手指就能叫車,誰又想回去擠公交呢?
這其實就是互聯網平台慣用的“燒錢”模式,一旦平台實現了一定的市場規模,有了提費的底氣後,自然就會進入獲取穩定毛利的“收割”階段。
也曾有人大代表提出過異議,其認為微信支付等平台利用市場優勢地位,向個人和商家收取手續費,並不符合公平競爭的市場運作規律,也損害了廣大經營者和微信支付用户的合法利益。
正如前兩年生鮮賽道風口正盛時,央媒也曾下場批評一眾互聯網企業,讓大家別老只惦記着幾捆白菜,去跟小商販搶生意,這話到現在也同樣適用。
科技的變革創新,本應是為了讓老百姓能過上更好的生活,而不是成為搜刮羣眾的刀子,大公司就應該有大公司的格局和風範,只盯着幾毛幾元的生意,還不如想着怎麼幹點實事。
這些年,騰訊手握“微信”這張王牌,坐擁10億的用户規模,可以説掌握着互聯網生態中最大的流量池,能夠源源不斷為其它業務導流,但也讓其變得有點“偷懶”,比如被用户吐槽遊戲業務疏於研發。但騰訊的“老本”,總不能一直啃下去吧。