不要讓“數字官僚”影響數字經濟發展_風聞

“數字經濟”，“數字技術”，“數字研究”，已經成為當代最重要的課題。無論是政府，還是企業，包括個人，都被“數字”所包圍：沒有一處不需要“數字技術”的支持，沒有一件工作能夠離開“數字網絡”，也沒有一個人能夠逃離“數字牢籠”的“數敷“（束縛）。

據報道，中國“數字經濟”規模越來越大，到2022年底，中國的“數字經濟”已經成為為數不多的世界最大的“數字經濟”體，達到百萬億元級別。今天（7/12）中國物流與採購聯合會發佈了《2023數字化採購發展報告》。報告披露，去年全國企業採購規模超173萬億元，其中的電子商務採購總額高達14.3萬億元，動力十足，形勢喜人。

數字技術的出現和洶湧之勢，極大的提升了產業技術的革新和進步，而且對平民的生活產生巨大沖擊。企業的經濟活動和民眾的衣食住行，幾乎都被“數字”網絡一網打盡，企業和民眾的確享受到了快捷，安全，便利，可靠的服務，人們普遍感到數字技術帶來的方便。數字技術讓“天塹變通途”，“天涯若比鄰”的便利。許多朋友在享受到“數字服務”之後發出的感慨是：“數字生活”實際上大大延長了人的壽命，因為它讓人們在相同的單位時間裏，比傳統時間享受到了太多太多的便利，這種“無形的壽命”正是“數字技術”帶來的巨大革命。

“數字經濟”實際上涵蓋了“數字政務”，“數字教育”，“數字醫療”，“數字服務”（交通，工商，法律，税務 ，環境）等包羅萬象的行業。隨着“數字技術”強大的滲透功能，它對我們的思維和行為甚至會產生令人意想不到的效果，對它的許多未被發現，或未被髮掘，未被利用的功能，我們應當有足夠的技術和法律方面的準備，特別防止“數字意外”的發生，這會直接影響的國家的“數字安全”的根本性挑戰。

凡事都有兩面性，“數字技術”和“數字經濟”也不會例外。當我們陶醉於“數字技術”給我們辦事行動帶來許多“快感”時，千萬要知道數字技術絕不是萬能的，絕對不會是“萬無一失”的，一定存在許多目前不為人知的矛盾和風險，許多時候我們可能與這些潛在風險是“擦肩而過”，難以察覺，容易被忽略。

我們應當關注“數字官僚”給數字經濟帶來的負面影響。何謂“數字官僚”？顧名思義，就是“數字（數據）”有時也會像人一樣“擺架子”，“耍官腔”。很多人一定遭遇過辦理酒店入住，或辦理登機，或購買車票，或變更車票，行程變動時受到“數字系統故障”的尷尬，更多時候會被告知網絡交通擁堵，速度太慢，或者乾脆掉線（和人一樣“躺平”乾脆不幹活了）。每次遇到這類情況，工作人員也一臉茫然無奈，無能為力：因為一切都是數字系統問題，他們除了乾等，也是愛莫能助。

這樣的“數字官僚”現象並不少見，如果僅僅是涉及個人行動，後果還可控制，但是如果是涉及工商經營和業務交流，“數字官僚”的危害就不可忽略了。

隨着“一帶一路”國家之間的交易日益緊密，頻繁，特別要注意在跨境電商業務中“數字技術”的保密安全和可靠性，其中便利是這些要求中最吸引客户的優勢，必須避免“數字官僚”的出現，讓所有客户體驗心情舒暢和公正公平的服務。

現在在許多政務服務中，數字技術已經成為唯一選擇，需要特別避免“數字官僚”對政務服務質量與安全的負面作用。有的部門當數字技術與行政規定相碰撞時，數字技術的速度與快捷，往往會被“阻擊”。例如，在工商註冊或其它事務中，發生業務或人員變革是常有的事情。在技術層面，這種變更經過數據處理，應當可以實現同步，這個並不複雜，或是在程序設計時就已經內定固有時間程序。但是，個別程序中由於“人的官僚”，影響到了“數據官僚”，其中數字表述不一致，不完整，不同步，則可能造成工商信息的前後台的不一致，讓相關企業行為產生不確定因素。如果這種不一致，發生在國際貿易或交流之中，一定會引發多層誤會甚至不必要的衝突。這些都可能是“數據官僚”惹的禍。

如何避免出現“數字官僚”，不只是技術部門的事情，而是行政部門也有責任。因為，數字服務的程序和發出的指令，都來自“人”的預先定製和輸入，所以，一個系統是否真正做到為人民服務，還是要看行政部門的行政官員是否由此意識。

我們決不能讓“數字技術”，“數字經濟”受到人的官僚病毒的傳染，確保“數字經濟”成為一片淨土，為中國的經濟復甦增加永恆的動力，為中國的崛起做出“數字技術”保鏢護駕的貢獻！